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如何启用统一消息自动助理的语音功能

  • 项目

 

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-01-24

本主题介绍如何使用 Exchange 管理控制台和 Exchange 命令行管理程序在 Microsoft Exchange Server 2007 统一消息 (UM) 中启用 UM 自动助理的语音功能。通过启用 UM 自动助理的语音功能，可使呼叫者用语音响应自动助理提示和在自动助理的菜单系统中移动。

默认情况下，创建自动助理时不启用语音功能。启用自动助理语音功能之后，呼叫者只能使用语音命令而不能使用按键输入导航自动助理菜单系统。虽然不要求为每个启用语音功能的自动助理配置双音多频 (DTMF) 回退自动助理，但是建议您配置此助理，以便启用语音功能的自动助理无法识别或了解呼叫者所说的内容时，呼叫者可以使用按键输入。如果已配置了 DTMF 回退自动助理，则呼叫者可以使用 DTMF 输入（也称按键输入）来导航自动助理菜单系统、拼出用户名或使用自定义菜单提示语音。建议不要启用 DTMF 回退自动助理的语音功能。

每个统一消息语言包都包括给定语言的语音合成 (TTS) 引擎和预先录制的提示语音。但是，只有英语 UM 语言包支持自动语音识别 (ASR)。ASR 用于目录查找和搜索。它还用于 Outlook Voice Access 用户和使用语音命令与 UM 自动助理交互的呼叫者。已计划在将来版本的 UM 语言包中实现对其他语言的 ASR 支持。当安装英语版本的 Exchange 2007 或本地化版本的 Exchange 2007 时，就会安装对英语的 ASR 支持。除非从 Exchange 2007 计算机中删除统一消息服务器角色，否则无法删除英语语言包。

note注意：
UM 语言包涉及 16 种不同语言，Exchange 2007 DVD 上包含了全部 16 个语言包。有关统一消息语言包的详细信息，请参阅了解统一消息语言。

开始之前

要执行以下步骤，必须为您使用的帐户委派 Exchange 组织管理员角色。

有关管理 Exchange Server 2007 所需的权限、角色委派以及权利的详细信息，请参阅权限注意事项。

此外，在执行这些步骤之前，请确认下列事项：

  • 已创建 UM 拨号计划。

  • 已创建 UM 邮箱策略。

  • 已创建 UM 自动助理。

步骤

使用 Exchange 管理控制台启用 UM 自动助理语音功能

  1. 在 Exchange 管理控制台的控制台树中，展开“组织配置”节点。

  2. 单击“统一消息”。

  3. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

  4. 选择要修改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

  5. 在“常规”选项卡，选择“已启用自动助理语音功能”。

  6. 单击“确定”保存更改。

使用 Exchange 命令行管理程序启用 UM 自动助理语音功能

  • 运行以下命令：

    Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

详细信息

有关自动助理、DTMF 和 ASR 的详细信息，请参阅下列主题：