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启用自定义的营业时间问候语

 

适用于:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

上一次修改主题:2013-04-19

您可以启用自定义的营业时间问候语的统一邮件 (UM) 自动助理。营业时间问候语是第一件事呼叫者将听到当 UM 自动助理应答在上班期间他们呼叫。您可能需要自定义问候语。

统一的消息包括在上班期间使用的默认系统提示信息。尽管默认的系统提示不能替换或更改,您可以提供自定义的问候。.Wav 或.wma 文件格式,用于呼叫连接到 UM 自动助理在工作时间内,您可以创建自定义的问候。例如,"您已经达到 Woodgrove Bank。"

如果您想要包括的组织或作为默认问候语的一部分的企业名称,可以在公司名称框中输入名称,UM 自动助理。有关详细信息,请参阅输入公司名称

关于 UM 自动助理的更多管理任务,请参阅UM 自动助理过程

  • 估计完成时间:5 分钟。

  • 您必须先获得权限,然后才能执行此过程或多个过程。若要查看所需的权限,请参阅 统一消息权限主题中的"UM 自动助理"条目。

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 自动助理。有关详细步骤,请参阅创建 UM 自动助理

  • 创建要用于问候语的 .wav 或 .wma 文件。

  • 若要了解可能适用于此主题中过程的键盘快捷键,请参阅 Exchange 管理中心内的键盘快捷键

提示提示:
有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection。.

  1. 在 EAC 中,导航到"统一消息">"UM 拨号计划"。在此列表视图中,选择您要更改的 UM 拨号计划,然后单击"编辑"编辑图标

  2. 在"UM 拨号计划"页面的"UM 自动助理"下,选择要为其启用自定义营业时间问候语的 UM 自动助理,然后单击"编辑"编辑图标

  3. 在"UM 自动助理"页面>"问候语"上的"营业时间问候语"下,单击"更改",然后单击"浏览"找到在启动此过程之前创建的自定义营业时间问候语文件。

    重要说明重要说明:
    用于问候语的文件必须是 .wav 或 .wma 文件。
  4. 在找到该文件后,单击"打开",然后再单击"保存"。

此示例对 UM 自动助理 GreetingFile.wav 启用营业时间问候语,该问候语使用名为 MyUMAutoAttendant 的自定义问候语。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

此示例将配置名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理,其营业时间配置为 10:45 到 13:15(星期日)、09:00 到 17:00(星期一)、09:00 到 16:30(星期六)和假日时间,而其关联问候语配置为"New Year"(2013 年 1 月 2 日)和"Building Closed for Construction"(从 2013 年 4 月 24 日到 2013 年 4 月 28日)。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

本示例将名为MyAutoAttendant UM 自动助理的配置并启用营业时间键映射,以便调用方按 1,它们正在转发到另一个名为SalesAutoAttendant的 UM 自动助理。当他们请按 2 时,它们正在转发到的Support,分机号 12345,当他们请按 3,它们被发送到另一个播放音频文件的自动助理。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
 
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