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启用自定义非-营业时间问候语

 

适用于:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

上一次修改主题:2012-11-30

您可以启用自定义非-营业时间问候语的统一邮件 (UM) 自动助理。非-营业时间问候语是第一件事呼叫者将听到时 UM 自动助理应答的呼叫在非业务时间。您可能需要自定义问候语。

统一的消息包括默认系统的提示使用在非业务时间。尽管默认的系统提示不能替换或更改,您可以提供自定义的问候。以.wav 或.wma 文件格式,用于呼叫连接到 UM 自动助理在非业务时间内,您可以创建自定义的问候。例如,"您已经达到 Woodgrove Bank 后小时。"

如果您想要包括的组织或作为默认问候语的一部分的企业名称,可以在公司名称框中输入名称,UM 自动助理。有关详细信息,请参阅输入公司名称

有关与 UM 自动助理相关的更多管理任务,请参阅 UM 自动助理过程

  • 估计完成时间:5 分钟。

  • 您必须先获得权限,然后才能执行此过程或多个过程。若要查看所需的权限,请参阅 统一消息权限主题中的"UM 自动助理"条目。

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 自动助理。有关详细步骤,请参阅创建 UM 自动助理

  • 创建要用于问候语的 .wav 或 .wma 文件。

  • 若要了解可能适用于此主题中过程的键盘快捷键,请参阅 Exchange 管理中心内的键盘快捷键

提示提示:
有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection。.

  1. 在 EAC 中,导航到"统一消息">"UM 拨号计划"。在此列表视图中,选择您要更改的 UM 拨号计划,然后单击"编辑"编辑图标

  2. UM 拨号计划页的UM 自动助理下,,选择为其您想要启用自定义非-营业时间问候语,并单击编辑编辑图标UM 自动助理。

  3. UM 自动助理页面上,>问候非营业时间问候语,单击更改,然后单击浏览以查找自定义非工作时间问候语开始此过程之前创建的文件。

    重要说明重要说明:
    用于问候语的文件必须是 .wav 或 .wma 文件。
  4. 在找到该文件后,请单击"打开",然后再单击"保存"。

本示例启用非营业时间问候使用 UM 自动助理MyUMAutoAttendant名为GreetingFile.wav的自定义的问候语。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

此示例将配置名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理,其营业时间配置为 10:45 到 13:15(星期日)、09:00 到 17:00(星期一)、09:00 到 16:30(星期六)和假日时间,而其关联问候语配置为"New Year"(2013 年 1 月 2 日)和"Building Closed for Construction"(从 2013 年 4 月 24 日到 2013 年 4 月 28日)。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

本示例将名为MyAutoAttendant UM 自动助理配置和启用非营业时间键映射,以便调用方按 1,它们正在转发到另一个名为SalesAutoAttendant的 UM 自动助理。当他们请按 2 时,它们正在转发到的Support,分机号 12345,当他们请按 3,它们被发送到另一个播放音频文件的自动助理。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
 
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