对 UM 自动助理启用或禁用营业时间内话务员转接功能

 

适用于: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题: 2012-07-23

您可以使用户在营业期间将呼叫转接到 Microsoft Exchange Server 2010 统一消息 (UM) 中的话务员,也可以阻止用户进行转接。可以通过在 UM 自动助理上设置操作员分机号码和选择“允许在营业期间转移到操作员”设置,使用户在营业期间转移呼叫。

建议您至少将 UM 自动助理或与自动助理关联的 UM 拨号计划配置为具有话务员分机号码。这样可以帮助呼叫者找到其尝试联系的用户或在菜单系统中导航。

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此外,在执行这些步骤之前,先确认以下事项:

您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

  1. 在控制台树中,导航到“组织配置”>“统一消息”。

  2. 在工作窗格中,单击“UM 自动助理”选项卡。

  3. 选择要更改的 UM 自动助理,然后在操作窗格中单击“属性”。

  4. 在“功能”选项卡的“操作员分机”旁边,输入您的自动助理操作员的号码。

  5. 选中“允许在营业期间转移到操作员”。

  6. 单击“确定”保存更改。

您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

  1. 在控制台树中,导航到“组织配置”>“统一消息”。

  2. 在工作窗格中,单击“UM 自动助理”选项卡。

  3. 选择要更改的 UM 自动助理,然后在操作窗格中单击“属性”。

  4. 清除“允许在营业期间转移到操作员”旁边的复选框。

  5. 单击“确定”保存更改。

您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

此示例使呼叫者能够在营业期间将呼叫转接到话务员。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $true

此示例阻止呼叫者在营业期间将呼叫转接到话务员。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $false

有关语法和参数的详细信息,请参阅 Set-UMAutoAttendant

启用或禁用营业期间话务员转接功能之后,您可能还需要:

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