本文由机器翻译。若要查看英语原文,请勾选“英语”复选框。 也可将鼠标指针移到文本上,在弹出窗口中显示英语原文。
翻译
英语

启用自定义非营业时间菜单提示

 

适用于:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

上一次修改主题:2013-03-22

您可以自定义统一消息 (UM) 自动助理在营业时间之外要使用的菜单提示。创建 UM 自动助理之后,系统将使用默认系统提示("欢迎使用统一消息")作为呼叫者在播放非营业时间欢迎问候语之后听到的菜单提示。尽管不得替换或更改系统提示语,但您可以自定义用于 UM 自动助理的问候语和菜单提示。创建自定义的非营业时间菜单提示音频文件之后,必须在 UM 自动助理中为非营业时间启用菜单导航条目。

如果只希望将组织或公司的名称包括在默认系统提示中,则可在 UM 自动助理上的"公司名称"框中输入该名称。有关详细信息,请参阅输入公司名称

重要说明重要说明:
必须在自动助理中配置营业时间。配置营业时间之后,系统将自动设置非营业时间。有关详细信息,请参阅配置工作时间

关于 UM 自动助理的更多管理任务,请参阅UM 自动助理过程

  • 估计完成时间:5 分钟。

  • 您必须先获得权限,然后才能执行此过程或多个过程。若要查看所需的权限,请参阅 统一消息权限主题中的"UM 自动助理"条目。

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 自动助理。有关详细步骤,请参阅创建 UM 自动助理

  • 创建一个要用于菜单提示的 .wav 或 .wma 文件。

  • 若要了解可能适用于此主题中过程的键盘快捷键,请参阅 Exchange 管理中心内的键盘快捷键

提示提示:
有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection。.

  1. 在 EAC 中,导航到"统一消息">"UM 拨号计划"。在此列表视图中,选择您要更改的 UM 拨号计划,然后单击"编辑"编辑图标

  2. 在"UM 拨号计划"页面的"UM 自动助理"下,选择要为其启用自定义非营业时间菜单提示的 UM 自动助理,然后单击"编辑"编辑图标

  3. 在"UM 自动助理"页面 >"菜单导航"的"非营业时间菜单导航"下,单击"更改",然后单击"浏览",以找到自定义的非营业时间菜单提示文件。

    重要说明重要说明:
    用于菜单提示的文件必须是 .wav 或 .wma 文件。
  4. 在找到该文件后,请单击"打开",然后再单击"保存"。

本示例将启用名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理,其营业时间配置为 10:45 到 13:15(星期日)、09:00 到 17:00(星期一)、09:00 到 16:30(星期六)和假日时间,而其关联问候语配置为"New Year"(2013 年 1 月 1 日)和"Building Closed for Construction"(从 2013 年 4 月 24 日 到 2013 年 4 月 28日)。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

本示例将配置名为 MyAutoAttendant 的 UM 自动助理,并启用非营业时间导航菜单,以便在呼叫者按 1 时,他们会转到另一个名为 SalesAutoAttendant 的 UM 自动助理。当呼叫者按 2 时,他们会转到分机号码 12345 以获得 Support,在按 3 时,他们会发送到另一个播放音频文件的 UM 自动助理。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - 
AfterHoursKeyMappingEnabled $true -
AfterHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
 
显示: