如何在统一消息自动助理上启用自定义非营业时间主菜单提示问候语

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适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-01-24

本主题介绍如何使用 Exchange 管理控制台和 Exchange 命令行管理程序为 Microsoft Exchange Server 2007 统一消息 (UM) 中的 UM 自动助理启用自定义非营业时间主菜单提示问候语。创建 UM 自动处理后，默认系统提示将用于非营业时间主菜单提示问候语，在播放非营业时间欢迎问候语之后呼叫者会听到该问候语。尽管系统提示不得替换或更改，但您可能希望自定义与 UM 自动助理一起使用的问候语和菜单提示。除配置自定义非营业时间欢迎问候语外，您往往还希望创建和配置自定义非营业时间主菜单提示问候语。配置完自定义非营业时间主菜单提示问候语后，必须为非营业时间启用 UM 自动助理上的键映射。

自定义非营业时间主菜单提示问候语是呼叫者在非营业时间听到的选项列表。要使呼叫者听到非营业时间主菜单提示问候语，必须使用 UM 自动助理的“属性”上可用的“时间”选项卡先配置营业和非营业时间安排。例如，“您是在非营业时间致电 Trey Research。如果您需要急诊，请挂断，然后拨打 911。要向医生留言，请按 1。要向理疗师留言，请按 2。要向前台协调员留一般性留言，请按 3。要连接到非营业时间操作员，请按 0。”

默认情况下，创建 UM 自动助理时，不配置营业和非营业时间问候语或提示，也不为营业和非营业时间主菜单提示定义键映射。若要正确配置自定义的非营业时间主菜单问候语和提示，必须执行以下操作：

  1. 在“时间”选项卡上配置组织的营业和非营业时间。

  2. 创建将用于非营业时间欢迎问候语的问候语文件。

  3. 在“问候语”选项卡上配置非营业时间欢迎问候语。

  4. 创建将用于非营业时间主菜单提示问候语的问候语文件。

  5. 在“问候语”选项卡上配置非营业时间主菜单提示问候语。

  6. 在“键映射”选项卡上启用并配置非营业时间键映射。

开始之前

要执行以下步骤，必须为您使用的帐户委派 Exchange 组织管理员角色。

有关管理 Exchange Server 2007 所需的权限、角色委派以及权利的详细信息，请参阅权限注意事项。

此外，在执行这些步骤之前，请确认下列事项：

  • 已创建 UM 拨号计划。

  • 已创建 UM 邮箱策略。

  • 已创建 UM 自动助理。

步骤

使用 Exchange 管理控制台启用 UM 自动助理的非营业时间主菜单提示问候语

  1. 在 Exchange 管理控制台的控制台树中，展开“组织配置”节点。

  2. 单击“统一消息”。

  3. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

  4. 选择要修改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

  5. 在“问候语”选项卡上，“主菜单提示”下的“非营业时间主菜单提示”下，单击“修改”。

  6. 在“非营业时间主菜单提示”页上，从以下选项中选择：

    • 使用默认问候语

    • 使用自定义问候语文件

  7. 如果选择“使用自定义问候语文件”选项，请单击“浏览”，找到已创建的自定义非营业时间主菜单提示文件，然后单击“确定”。

  8. 单击“确定”保存更改。

使用 Exchange 命令行管理程序启用 UM 自动助理的非营业时间主菜单提示问候语

  • 运行以下命令：

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -AfterHoursMainMenuCustomPromptFilename AfterHoursMenuPrompts.wav

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

详细信息

有关 UM 自动助理和自定义音频问候语和提示的详细信息，请参阅下列主题：