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为拥有相似姓名的用户配置拨号计划

 

适用于:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

上一次修改主题:2013-02-21

您可以配置统一消息 (UM) 拨号计划,以指定当用户拥有相同或相似姓名时为呼叫者提供的信息。UM 使用此设置区分拥有相同或相似姓名的用户,并将此信息提供给呼叫者。当系统提示呼叫者或 Outlook Voice Access 用户输入字母以查找特定用户时,有时会有多个名称与呼叫者的输入匹配。可以使用一种可用的选项向呼叫者提供详细信息,以帮助呼叫者找到其尝试联系的用户。

您可以在 UM 拨号计划和 UM 自动助理上设置此设置。当创建 UM 自动助理时,它将继承与自动助理关联的拨号计划的设置。默认情况下,不会为拨号计划配置此设置,所以不会为呼叫者提供其他信息以帮助他们找到正确的用户。

注意注意:
对于为了让拥有相似姓名的用户能正常工作而包含的信息,您必须为您 Microsoft Exchange 组织中的收件人提供职务、部门和位置信息。

有关与 UM 拨号计划相关的其他管理任务,请参阅 UM 拨号计划过程

  • 估计完成时间:小于 1 分钟。

  • 您必须先获得权限,然后才能执行此过程或多个过程。若要查看所需的权限,请参阅 统一消息权限主题中的"UM 拨号计划"条目。

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划

  • 若要了解可能适用于此主题中过程的键盘快捷键,请参阅 Exchange 管理中心内的键盘快捷键

提示提示:
有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection。.

  1. 在 EAC 中,导航到"统一消息">"UM 拨号计划"。在此列表视图中,选择您要更改的 UM 拨号计划,然后单击"编辑"编辑图标

  2. 在"UM 拨号计划"页面中,单击"配置">"传输和搜索",在"为姓名相同的用户包含的信息",选择以下选项之一:

    • 职务   当找到两个或更多姓名相似的用户时,拨号计划会包含每个用户的职务。

    • 部门   当找到两个或更多姓名相似的用户时,拨号计划会包含每个用户的部门。

    • 位置   当找到两个或更多姓名相似的用户时,拨号计划会包含每个用户的位置。

    •    当用户拥有相似姓名时,拨号计划不会包含任何其他信息。尽管这是默认设置,我们建议您为呼叫者包含可用选项之一。如果不这样做,呼叫者将无法区分两个或更多姓名相似用户之间的区别。

    • 提示输入别名   拨号计划将提示呼叫者输入用户的别名。别名是用户电子邮件或 SMTP 地址中在 (@) 符号之前的部分。

  3. 单击"保存"。

本示例在名为 MyDialPlan 的 UM 拨号计划上将为姓名相似用户包含的信息设置为"提示输入用户别名"。

Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -MatchedNameSelectionMethod PromptForAlias

本示例在名为 MyDialPlan 的 UM 拨号计划上将为姓名相似用户包含的信息设置为"部门"。

Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -MatchedNameSelectionMethod Department

本示例在名为 MyDialPlan 的 UM 拨号计划上将为姓名相似用户包含的信息设置为"位置"。

Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -MatchedNameSelectionMethod Location
 
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