了解拨号代码、号码前缀和号码格式

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适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-07-11

可以为启用 UM 的用户将统一消息服务器使用的多个拨号代码配置为拨打内部呼叫和外部呼叫。您经常会希望与访问或接入编码、国家/地区号码前缀或者国家/地区内号码格式或国际号码格式一起配置拨号计划，以便控制组织内用户的外拨。本主题介绍拨号代码、号码前缀和号码格式以及如何使用它们控制组织的外拨。

概述

外拨是一个过程，当用户呼叫 UM 拨号计划或 UM 自动助理并向内部或外部电话号码发出呼叫时，将使用此过程。当用户呼叫 UM 拨号计划或 UM 自动助理并发出呼叫时，统一消息服务器将使用拨号计划、自动助理和 UM 邮箱策略中配置的设置发出呼叫。统一消息服务器将在下列情况下发出传出呼叫：

  • 在它向呼叫者的外部电话号码发出呼叫时。

  • 在它将呼叫转移自动助理时。

  • 在它将呼叫转移到组织中启用统一消息或未启用统一消息的用户时。

  • 在启用 UM 的用户使用 Microsoft Office Outlook 2007 或随 Microsoft Exchange Server 2007 发布的 Outlook Web Access 版本中的“在电话上播放”功能时。

使用外拨的用户有两类：通过身份验证的用户和未通过身份验证的用户。未通过身份验证的用户是指呼叫在 UM 拨号计划中配置的订阅者访问号码但未登录到其邮箱的用户以及呼叫在 UM 自动助理中配置的号码的用户。通过身份验证的用户是指呼叫订阅者访问号码并成功登录到其 Exchange 2007 邮箱的用户。当用户呼叫订阅者访问号码时，他们被视为未通过身份验证，因为他们没有提供分机号码和 PIN，也未登录到其邮箱。用户提供了分机号码和 PIN 并成功登录到其 Exchange 2007 邮箱后，即会通过身份验证。

当未通过身份验证的用户呼叫 UM 自动助理并使用外拨发出呼叫时，将使用在 UM 拨号计划和自动助理上配置的外拨设置。当未通过身份验证的用户呼叫在拨号计划上配置的订阅者访问号码时，仅使用在拨号计划上配置的设置。但是，当用户成功登录到其 Exchange 2007 邮箱后，将对通过身份验证的用户应用与通过身份验证的用户关联的拨号计划及 UM 邮箱策略中的配置设置。

为了控制组织的外拨，必须配置多种设置。若要控制外拨，必须配置 Exchange 2007 统一消息中的 UM 拨号计划、自动助理和 UM 邮箱策略。可以在拨号计划、自动助理和 UM 邮箱策略中配置下列设置以控制外拨：

  • 外线、国家/地区和国际接入编码

  • 国家/地区号码前缀

  • 国家/地区内号码格式和国际号码格式

  • 国家/地区内拨号规则组和国际拨号规则组

  • 允许国家/地区内拨号规则组和国际拨号规则组

  • 拨号规则条目

可在 Exchange 管理控制台中的“拨号代码”选项卡上配置 UM 拨号计划的接入编码、号码前缀和号码格式。也可以使用 Set-UMDialPlan cmdlet 配置它们。可以选择配置所有设置、不配置任何设置或仅配置其中一部分设置。但是，每一个设置都控制外拨过程的特定部分。

统一消息服务器使用接入编码、号码前缀和号码格式来确定要拨打的正确号码，并可以配置它们以限制用户拨打与 UM 拨号计划相关联的 UM 自动助理的拨出电话，或在用户拨打在拨号计划中配置的订阅者访问号码时限制拨出电话。下图说明了外拨过程以及如何将接入编码用于外拨控制。

外拨概述

外拨概述

有关统一消息中的外拨功能的详细信息，请参阅了解外拨。

有关如何配置外拨的详细信息，请参阅在统一消息拨号计划上配置主动呼叫。

外线接入编码 (Outside Line Access Code)

应在创建的每个拨号计划上配置外线接入编码。但是，这取决于您的电话网络类型及其配置方式。可以在创建的每个拨号计划上配置外线接入编码（也称为“电话交换机接入代码”）。这是用于接入外线电话的号码。组织中的专用交换机 (PBX) 或 IP PBX 上也配置了此号码。在多数电话网络中，用户拨打数字 9 可以接入外线并向外部电话号码发出呼叫。

如果未在拨号计划中配置传出拨号代码，当与拨号计划关联的统一消息服务器拨打传出呼叫时，PBX 或 IP PBX 就可能无法识别所发送的数字字符串。如果发生这种情况，PBX 或 IP PBX 将无法完成用户的传出呼叫。例如，如先前所述，在许多组织中，用户可拨打接入编码 9 接入外线，并且 PBX 或 IP PBX 上配置了此编码。要正确拨打传出号码，统一消息服务器必须将数字 9 置于 PBX 或 IP PBX 的电话号码字符串开头。如果配置拨号代码以使统一消息服务器将外线接入编码置于开头部分，统一消息服务器将能使用外线接入编码在拨打外部电话号码字符串之前接入外线。您所配置的拨号代码将适用于所有与 UM 邮箱策略（该 UM 邮箱策略与 UM 拨号计划关联）关联的用户。

国家/地区号码前缀

也可以在 UM 拨号计划中配置国家/地区号码前缀和国家/地区代码。当用户向同一国家/地区内的目标接收方拨打传出呼叫时，或当用户拨打国际呼叫时，统一消息服务器使用国家/地区号码前缀以拨打正确的国家/地区号码前缀或国家/地区代码。例如，当用户拨打目的地为欧洲的传出国际呼叫时，统一消息服务器会将国家/地区号码前缀置于向 PBX 发送的号码字符串开头以发出传出呼叫。统一消息服务器将代表欧洲的数字 0 置于电话号码字符串的开头。数字 1 用作北美的国家/地区号码前缀。

国家/地区接入编码

可以在 UM 拨号计划中配置国家/地区接入编码。国家/地区接入编码由与特定国家或地区相关联的数字组成。当呼叫位于同一国家或地区内部的电话号码时，统一消息服务器使用国家/地区接入编码以拨打正确的电话号码。当统一消息服务器发出传出呼叫时，会将此号码置于向 PBX 或 IP PBX 发送的号码字符串的开头。例如，统一消息服务器会将数字 1 置于发出方和接收方均位于美国的呼叫的开头。英国的国家/地区代码为 44。

国际接入编码 (International Access Code)

可以给 UM 拨号计划配置国际接入编码。国际接入编码由用于访问国际电话号码的数字组成。当呼叫从某国家/地区中的电话号码发出，但所拨打的号码属于另一国家/地区时，统一消息服务器使用国际接入编码以拨打正确的国际接入编码。当统一消息服务器发出传出呼叫时，会将此号码置于向 PBX 或 IP PBX 发送的号码字符串的开头。例如，统一消息服务器将 011 用作美国的国际接入编码。欧洲的国际接入编码为 00。

国家/地区内号码格式和国际号码格式

可以在 UM 拨号计划中配置国家/地区内号码格式和国际号码格式的传入呼叫配置。配置这些设置后，统一消息服务器将能识别同一 Exchange 2007 组织内来自国家/地区内的传入呼叫和来自其他 UM 拨号计划的国际传入呼叫。配置这些选项也使您的组织能够通过防止组织内部的用户拨打不应拨打的传出呼叫来节约费用，而且有助于防止话费诈欺。统一消息服务器将使用您配置的信息匹配传入呼叫的号码格式，在验证号码格式匹配后才接收此呼叫。例如，您可能在一个组织中拥有多个拨号计划，且这些拨号计划存在于相同的 Active Directory 林中。如果您有一个用于美国的拨号计划和一个用于英国的拨号计划，您可能希望允许属于美国拨号计划的用户向属于英国拨号计划的用户发出统一消息服务器拨出呼叫，但不希望允许属于美国拨号计划的用户直接呼叫其他国家/地区或进行国际呼叫。

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