Outlook Voice Access 命令参考

项目
05/13/2016

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2015-03-09

Outlook Voice Access 允许启用了统一消息 (UM) 的用户使用模拟、数字或移动电话访问其 Microsoft Exchange Server 2010 邮箱。使用 Outlook Voice Access 中的菜单系统，启用了 UM 的用户可以读取电子邮件、收听语音邮件、与其 Outlook 日历交互、访问其个人联系人以及管理个人选项，例如配置其 Outlook Voice Access PIN 或录制语音邮件录音。本主题包含 Outlook Voice Access 用户在通过呼叫订阅者访问号码来访问其 Exchange 2010 邮箱时，所使用命令的列表以及这些命令的用法。

Outlook Voice Access 用户界面

订阅者可以使用两个 Exchange 2010 统一消息用户界面：电话用户界面 (TUI) 和语音用户界面 (VUI)。在 Exchange 2010 中，这两种界面统称为 Outlook Voice Access。当订阅者为了访问其 Exchange 2010 邮箱中的个人电子邮件、语音邮件、联系人和日历信息而通过外部或内部电话来访问统一消息系统时，可以使用 Outlook Voice Access。

有关 Outlook Voice Access 用户使用的用户界面的详细信息，请参阅下列主题：

电子邮件和语音邮件命令参考

Outlook Voice Access 用户拨打某个订阅者访问号码时，将显示一系列菜单选项。使用这些选项用户可以访问其 Exchange 2010 邮箱并管理其电子邮件和语音邮件。下表列出了可用于管理电子邮件和语音邮件的命令。

电子邮件和语音邮件命令

语音命令	按键命令	描述
“播放”		播放当前的电子邮件或语音邮件。
“下一个”	#	阅读下一封电子邮件或语音邮件。
“下一封未读邮件”	00 后接 ##	阅读下一封未读的电子邮件。仅用于电子邮件。
“删除”	7	删除当前的电子邮件或语音邮件。
“答复”	8	答复发送当前电子邮件或语音邮件的用户。
“全部答复”	00 后接 88	答复当前电子邮件的用户。对于语音邮件不是可用的选项。
“标记为未读”	9	将电子邮件标记为未读。
“结束”	33	停止阅读并转到当前电子邮件或语音邮件的结尾。
“更多选项”	00	打开“更多选项”菜单。
“上一封”	00 后接 11	阅读上一封电子邮件或语音邮件。
“阅读标题”		阅读电子邮件或语音邮件的标题。
“呼叫发件人”	00 后接 2	呼叫发送当前电子邮件或语音邮件的用户。
“转发”	00 后接 6	将当前电子邮件或语音邮件转发给其他的电子邮件收件人或组。
“已标记为需后续工作”	00 后接 44	将当前电子邮件或语音邮件标记为需后续工作。
“通过名称查找”		使用用户名查找用户邮箱中的电子邮件或语音邮件。
“删除对话”	00 后接 77	删除与电子邮件对话相关联的所有电子邮件。仅用于电子邮件。
“隐藏对话”	00 后接 99	隐藏同一个电子邮件对话中包含的其他电子邮件。仅用于电子邮件。
“信封信息”	00 后接 5	阅读电子邮件或语音邮件的信封信息。
“选择语言”	00 后接 55	选择希望在阅读电子邮件或语音邮件时使用的语言。
“后退”或“重复”	1	后退或重复当前的电子邮件或语音邮件。仅用于正在播放的邮件。
“暂停”	2	暂停当前的电子邮件或语音邮件。仅用于正在播放的邮件。
“快进”	3	快进当前的电子邮件或语音邮件。仅用于正在播放的邮件。
“减慢”	4	以更慢的速度播放或阅读当前的电子邮件或语音邮件。仅用于正在播放的邮件。
“加快”	6	以更快的速度播放或阅读当前的电子邮件或语音邮件。仅用于正在播放的邮件。
“上一封”	11	从头开始阅读上一封电子邮件。仅用于电子邮件。
“重播”	00 后接 1	重播当前的电子邮件或语音邮件。
“重复”	0	重复当前的菜单选项。
“主菜单”	*	退出到主菜单。

重要说明：
如果需要访问使用 Outlook Voice Access 删除的电子邮件，可以使用 Outlook Web App 或 Outlook 将该电子邮件从“已删除的项目”文件夹移回相应的文件夹。您无法使用 Outlook Voice Access 访问“已删除邮件”文件夹。

日历选项命令参考

Outlook 用户拨打某个订阅者访问号码时，将显示一系列菜单选项。使用这些选项用户可以访问其 Exchange 2010 邮箱并管理日历。下表列出了可用于管理日历的命令。

日历命令

语音命令	按键命令	描述
“下一个”	#	阅读下一个日历约会
“下一天”	##	打开并阅读下一天的日历约会。
“重复”	0	重复可用的菜单选项。或者，如果您正在使用 VUI，系统会再次读取日历约会。
“更多选项”	00	播放更多日历选项菜单。
“重复”	1	再次阅读日历约会。
“上一个会议”	00 后接 11	打开安排的上一个会议。
“与地点拨打”	2	呼叫为会议地点列出的电话号码。
“与组织者拨打”	00 后接 22	呼叫为会议组织者列出的电话号码。
“我会迟到”	3	向所有与会者发送“我会迟到”邮件。
“接受”或“暂定接受”	4	接受或暂定接受会议请求。
“会议详情”	5	阅读或播放当前正在阅读的会议的详情。
“与会者详情”	00 后接 55	阅读或播放已安排的会议的详情。
“转发”	00 后接 6	将会议请求转发给其他用户。
“谢绝”或“取消”	7	谢绝或取消会议请求。
“清除我的日历”	00 后接 77	清除当天特定时段内的日历。
“答复”	00 后接 8	答复会议组织者。
“全部答复”	00 后接 88	答复所有与会者。
“重复菜单”	5 后接 0	重复可用的菜单选项。
“后退”	5 后接 1	后退会议详情。
	5 后接 11	返回会议详情的开头。
	5 后接 2	暂停和继续播放会议详情。
“快进”	5 后接 3	在会议详情中快进。
“结束”	5 后接 33	跳到会议详情的结尾。
	5 后接 4	以更慢的速度播放或阅读会议详情。
	5 后接 55	选择将用于阅读会议详情的语言。
	5 后接 6	以更快的速度播放或阅读会议详情。
“主菜单”	*	退出到主菜单。

个人联系人选项命令参考

Outlook Voice Access 用户拨打某个订阅者访问号码时，将显示一系列菜单选项。使用这些选项用户可以访问其 Exchange 2010 邮箱并向个人联系人呼叫或发送信息。如果选择使用 VUI（默认情况下选择该用户界面），并选择个人联系人菜单选项，系统将提示所输入个人联系人的姓名。但是，若要在目录中查找某个用户，必须使用按键或双音多频 (DTMF) 界面。下表列出了可用于管理联系人的命令。

个人联系人命令

语音命令	按键命令	描述
“目录”	00	搜索目录中的某个用户。
“播放详情”	1	播放个人联系人的详情，例如为个人联系人列出的电话号码。
“发送邮件”	3	向所选的个人联系人发送邮件。
“查找另一位联系人”	4	查找另一位个人联系人。
“拨打手机号码”	2 后接 1	拨打为个人联系人列出的移动电话号码。
“拨打办公室电话”	2 后接 2	拨打为个人联系人列出的业务电话号码或办公室电话号码。
“拨打家庭电话”	2 后接 3	拨打为个人联系人列出的家庭电话号码。
	##	如果使用目录搜索功能，可以输入用户在目录中的电子邮件别名或名称。
“主菜单”	*	退出到主菜单。

个人选项命令参考

Outlook Voice Access 用户拨打某个订阅者访问号码时，将显示一系列菜单选项。使用这些选项用户可以访问其 Exchange 2010 邮箱并管理个人选项。使用 Outlook Voice Access 配置个人选项时，只能使用 DTMF 或按键界面。配置个人选项时，不能使用 VUI 或自动语音识别功能 (ASR)。下表列出了可用于管理个人选项的命令。

个人选项命令

语音命令	按键命令	描述
	1	开启或关闭电话的外出问候语。
	2	录制个人语音邮件问候语或外出语音邮件问候语。
	3	更改用于 Outlook Voice Access 的 PIN。
	4	使用 VUI 或按键界面启动。
	5	设置要使用的本地时区。
	6	选择 12 小时或 24 小时时间格式。
	*	返回主菜单。
	0	重复可用的菜单选项。

详细信息

有关 Exchange 2010 统一消息中订阅者访问的详细信息，请参阅了解统一消息订阅者访问。
有关 Exchange 2010 统一消息中用于订阅者访问的语音提示的详细信息，请参阅了解统一消息音频提示。
有关 Exchange 2010 统一消息中客户端功能的详细信息，请参阅了解统一消息中的客户端功能。
有关 Exchange 2010 统一消息中常用用户方案的详细信息，请参阅 Outlook Voice Access 用户方案。