对统一消息启用跟踪

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适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2016-11-28

可以使用多个跟踪选项来解决与 Microsoft Exchange Server 2010 统一消息 (UM) 有关的问题。通过跟踪，可以解决、调试和隔离计算机上的问题。您可以启用跟踪，配置跟踪设置，并收集和 Exchange 2010 统一消息服务器有关的相应信息，以帮助诊断问题或评估系统性能。Microsoft 和第三方供应商提供了许多可能具有更复杂跟踪选项的跟踪工具，与此同时，您可以下载 Microsoft Exchange 分析工具和网络监视器工具来帮助对统一消息服务器启用跟踪。本主题讨论可以用于解决和诊断统一消息问题的跟踪工具和跟踪选项。

若要了解与 UM 服务器相关的其他管理任务，请查看管理统一消息服务器。

先决条件

您可以在运行 Microsoft .NET Framework 1.1 的客户端计算机上安装这些工具。

有关 Exchange 分析工具的详细信息，请参阅 Overview:Microsoft Exchange Analyzers（概述：Microsoft Exchange 分析工具）。

使用 Exchange 故障排除助理创建网络跟踪

若要执行下列步骤，登录时所用的帐户必须是该计算机上本地 Administrators 组的成员。

Exchange 故障排除助理包含多种工具，可以用于解决统一消息问题并收集与各种统一消息服务和组件有关的信息。

Exchange 故障排除助理中包含的跟踪控制工具是一个图形用户界面 (GUI)，可以用于在 Exchange 2010 统一消息服务器上启用并配置跟踪。还可以用于在组织中的其他 Exchange 2010 服务器上启用跟踪。若要启用跟踪，请选择跟踪类型、要跟踪的组件以及任何跟踪标记。在统一消息服务器上启用跟踪时，必须启用工具的“要跟踪的组件”部分列出的 MSExchangeUM 组件。使用 Exchange 故障排除助理启用跟踪时，可以使用多项功能，包括：

  • 只显示已启用的组件和标记的功能

  • 搜索组件和标记的功能

  • 启动时显示跟踪的当前状态，包括输出文件的大小、类型和位置的功能

Microsoft Exchange 故障排除助理可用于自动确定解决发现的症状所需的数据集，还可以用于从 Exchange 2010 统一消息服务器以及组织中运行其他 Exchange 2010 服务器角色的 Exchange 2010 服务器收集配置数据、性能计数器、事件日志和实时跟踪信息。Exchange 故障排除助理分析物理计算机上的每个子系统，以确定各个瓶颈和组件故障。然后，将这些信息汇总，以分析出现瓶颈和故障的原因。若要下载 Exchange 故障排除助理，请参阅 Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant v1.1（Microsoft Exchange 故障排除助理 1.1 版）。

有关 Exchange 分析工具的详细信息，请参阅 Microsoft Exchange Analyzers（Microsoft Exchange 分析工具）

重要重要说明：
根据已完成的跟踪的操作和深度，跟踪信息和文件可能会非常复杂。建议在启用了跟踪并收集了正确的信息之后，请联系 Microsoft Enterprise Support（Microsoft 企业支持）。

使用网络监视器创建网络跟踪

若要执行下列步骤，登录时所用的帐户必须是该计算机上本地 Administrators 组的成员。

可以使用网络监视器 3.3 来捕获统一消息服务器与 IP 网关之间的网络通信或运行客户端访问服务器角色、邮箱服务器角色和集线器传输服务器角色的 Exchange 2010 服务器之间的网络通信。网络监视器是一个网络协议分析工具，用于捕获网络数据包并分析特定的协议信息。

与统一消息服务器往来的网络通信可能包含下列协议。但是，也可能使用其他协议，这取决于应用程序和设备。可以使用下列协议：

  • 会话初始协议 (SIP)   在 IP 网关、IP 专用交换机 (PBX) 或 Microsoft Office Communications Server 2007 前端服务器和统一消息服务器之间使用，以创建通信会话。默认情况下，通过网络发送的 SIP 数据包是不加密的。但是，可以使用相互传输层安全性 (TLS) 来加密 SIP 数据包。

  • 实时传输协议 (RTP)   在发送和接收音频数据包的媒体终结点（例如 IP 网关、IP 电话或 Microsoft Office Communicator 2007 客户端）与统一消息服务器之间使用。默认情况下，通过网络发送的 RTP 数据包是不加密的。但是，可以使用相互 TLS 来加密 SIP 数据包。如果使用相互 TLS 来加密 RTP 数据包，则将使用另一个协议：安全实时传输协议 (SRTP)。

  • T.38   用于在媒体终结点和统一消息服务器之间传输传真音频信号。

  • SMTP   在统一消息服务器和集线器传输服务器之间使用。

  • LDAP   在统一消息服务器和 Active Directory 域控制器之间使用。

  • MAPI RPC   在统一消息服务器与邮箱服务器之间使用。

  • 相互 TLS   在 IP 网关与统一消息服务器之间以及统一消息服务器与集线器传输服务器、邮箱服务器和客户端访问服务器之间使用。相互 TLS 可以与 SIP、SMTP 或 RTP 一起使用以对协议内容进行加密。

    注释注意：
    如果使用相互 TLS 传输，网络监视器分析程序将无法对数据包进行解码，因为这些数据包已加密。

默认情况下，网络监视器 3.3 中提供以下分析程序，用于统一消息服务器专用的协议：

其他任务

在 Exchange 2010 服务器上启用统一消息之后，您可能还需要阅读下列一个或多个主题：

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