针对残障人士的辅助功能

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2016-11-28

Microsoft 努力使每个用户更容易使用其产品和服务。下列各节提供有助于使残障人士更容易使用 Microsoft Exchange 2010 的功能、产品和服务的有关信息。

Exchange 2010 的辅助功能

Exchange 2010 中的以下功能有助于使残障人士更容易使用该产品：

• 键盘快捷键

• Outlook Voice Access

• 简易版 Outlook Web App

此外，Windows 中的某些辅助功能和实用程序也可能对 Exchange 用户中的残障人士有用。使用 Exchange 管理控制台时，通过 Microsoft 管理控制台 (MMC) 键盘快捷键提供辅助功能选项。使用 Exchange 命令行管理程序时，通过 Windows PowerShell 大小和颜色的变化提供辅助功能选项。有关在 MMC 中使用键盘快捷键的详细信息，请参阅 Accessibility for MMC（MMC 的辅助功能）。有关 Windows PowerShell 辅助功能选项的详细信息，请参阅自定义 Windows PowerShell 控制台。

注意：
本节中的信息只适用于在美国获得 Microsoft 产品使用许可的用户。如果不是在美国获取本产品，可以通过软件包附带的分支机构信息卡，或访问 Microsoft 辅助功能主页，获取 Microsoft 支持服务的电话号码和地址列表。可以与分支机构联系，了解本节中所述的产品和服务类型是否适合您所在的地区。有关辅助功能的信息还提供其他语言版本，例如日语和法语。

键盘快捷键

通过在 Exchange 管理控制台中使用键盘快捷键，可以快速完成下列常见任务。

Outlook Voice Access

Outlook Voice Access 为失明或低视力的用户提供了另一种访问其电子邮件和日历的方式。Outlook Voice Access 使已启用统一消息的用户可以使用模拟电话、数字电话或移动电话，从其 Exchange 2010 邮箱检索电子邮件。然后可以使用按键命令或语音命令与其邮箱进行交互。用户可以阅读电子邮件、收听语音邮件、与其 Microsoft Office Outlook 日历进行交互、访问其个人联系人以及管理个人选项，例如配置其 Outlook Voice Access PIN 或录制语音邮件录音。有关使用 Outlook Voice Access 的详细信息，请参阅 Outlook Voice Access 快速入门指南。

简易版 Outlook Web App

简易版 Outlook Web App 针对辅助功能（例如针对失明和弱视用户的辅助功能）进行了优化。简易版提供的功能较少，但对于某些操作来说速度更快。如果用户的连接速度较慢，或者正在使用的计算机具有非常严格的浏览器安全设置，则用户可能首选简易版本。几乎可以通过所有浏览器使用简易版，且简易版在所有浏览器上均具有相同功能。

Exchange 2010 帮助的辅助功能

Exchange 2010 帮助包含使范围更广的用户（包括灵活性有限的用户、低视力的用户或其他残障人士）可以使用帮助的功能。此外，可以在 Web 上的 Exchange Server 2010 库 中访问 Exchange 2010 帮助。

用于使用“帮助”窗口的键盘快捷键

通过在帮助中使用下列键盘快捷键，可以快速完成许多常见任务。

图示的替换文字

Exchange 2010 帮助中的每个图示（包括屏幕快照、图表、流程图和其他图示）均有关联的替换文字。查看图示有困难的用户可以将光标停留在图示上，以阅读替换文字。替换文字说明图中所示的内容。

Microsoft 提供的辅助产品和服务

下列各节提供使残障人士更容易使用 Microsoft Windows 的功能、产品和服务的有关信息。

注意：
本节中的信息可能只适用于在美国获得 Microsoft 产品使用许可的用户。如果不是在美国获取本产品，可以通过软件包附带的分支机构信息卡，或访问 Microsoft 辅助功能主页，获取 Microsoft 支持服务的电话号码和地址列表。可以与分支机构联系，了解本节中所述的产品和服务类型是否适合您所在的地区。有关辅助功能的信息还提供其他语言版本，例如日语和法语。

Windows 的辅助功能

Windows 操作系统包含许多内置的辅助功能，可以帮助键入和使用鼠标有困难的用户、失明或低视力的用户或者失聪或听力不好的用户。这些功能在安装操作系统期间安装。有关这些功能的详细信息，请参阅 Windows 中的帮助以及 Microsoft 辅助功能主页。

• 免费的分步指南   Microsoft 提供一系列分步指南，提供调整计算机上的辅助功能选项和设置的详细步骤。这些信息并排显示，以便您可以了解如何使用鼠标、键盘或两者组合使用。

  若要查找 Microsoft 产品的分步指南，请参阅 Microsoft 辅助功能主页。

• Windows 的辅助技术产品   提供了多种辅助技术产品，使残障人士更容易使用计算机。可以在 Microsoft Accessibility（Microsoft 辅助功能）上搜索 Windows 上运行的辅助技术产品目录。

  如果使用辅助产品，请确保在升级软件或硬件之前与辅助技术供应商联系，检查可能存在的兼容性问题。

备选格式的文档

如果您阅读或处理打印材料有困难，可以获取更容易使用的格式的许多 Microsoft 产品文档。可以在 Microsoft 辅助功能主页上获取可访问产品文档的索引。

此外，还可以从 Recording for the Blind & Dyslexic, Inc (RFB&D) 获取其他 Microsoft 出版物。RFB&D 将这些文档分发给已注册其分发服务的合格成员。有关 Microsoft Press 出版的 Microsoft 产品文档和书籍的信息，请与 RFB&D 联系。

针对听力受损人士的客户服务

如果您失聪或听力不好，可以通过文字电话 (TTY/TDD) 服务完整地访问 Microsoft 产品和客户服务：

• 若要获得客户服务，请在星期一到星期五（节假日除外）太平洋时间早上 6:30 到下午 5:30，与 Microsoft 销售信息中心联系，联系电话是 (800) 892-5234。

• 若要在美国获得技术支持，请在星期一到星期五（节假日除外）太平洋时间早上 6:00 到下午 6:00，与 Microsoft 产品支持服务部门联系，联系电话是 (800) 892-5234。在加拿大，请在星期一到星期五（节假日除外）东部时间上午 8:00 到晚上 8:00，拨打 (905) 568-9641。

Microsoft 支持服务受使用服务时执行的价格、条款和条件的约束。有关详细信息，请参阅微软帮助和支持。

详细信息

有关计算机的辅助技术如何改善残障人士的生活的详细信息，请参阅 Microsoft 辅助功能主页。

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