如何配置 Exchange Server 始终最新通知功能

 

上一次修改主题: 2007-12-26

发布日期: 2004 年 12 月 1 日

发布者:Vanitha Prabhakaran

  • AUTD 的工作原理
  • 如何配置服务器
  • 如何配置客户端设备
  • 故障排除

Exchange ActiveSync 是 Microsoft Exchange Server 2003 的一项功能,允许您将邮箱数据与移动设备同步。 可将 Exchange ActiveSync 配置为以五分钟这一时间间隔将移动设备与 Exchange 服务器邮箱同步。 另外,通过使用名为始终最新 (AUTD) 的辅助功能可将运行 Microsoft Windows Mobile 2003 软件或 Windows Mobile 2003 Second Edition 的 Pocket PC Phone Edition 设备或 Smartphone 配置为自我更新。

因为同步项目的计划间隔不能低于五分钟,所以设备可能不会总是拥有最新的信息。 而且即便没有数据传输,也可能会产生同步会话费用。 Exchange ActiveSync 用户可通过始终最新通知功能 ¡AUTD¡ 配置其运行 Windows Mobile 2003 软件的 Pocket PC Phone Edition 或 Smartphone 设备,从而保持与 Exchange 服务器同步。

本文将为您简要介绍 AUTD 的工作原理。 还将介绍如何在您的服务器和支持的移动设备上配置 AUTD。 我将为您提供配置客户端设备的详细步骤。 将通过本文档后面的“如何配置您的客户端设备”部分帮助用户配置自己的设备。 可以根据您的企业环境随意自定义这些说明。

Exchange ActiveSync 可让您将一个或多个邮箱文件夹(“任务”和“日记”文件夹除外)同步到移动设备。 新邮件发送到配置了同步的文件夹后,用户的 Exchange 邮箱帐户中会生成一个 Exchange 存储事件。 该事件会触发短消息服务 (SMS) 控制消息,以将其发送到用户的移动设备上。

note注意:
SMS 控制消息不同于常规的 SMS,因为它在收件箱中不显示为 SMS 消息。 控制消息不包含任何敏感数据,因此应该不会引起任何安全问题。

设备收到 SMS 控制消息后,将启动与 Exchange 服务器的同步,而不会干扰用户的使用性能。

下图显示了使用 Exchange ActiveSync 和 Exchange AUTD 的拓扑示例。

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如果用户运行 Windows Mobile 2004 的移动设备首次与支持 AUTD 的 Exchange 服务器同步,则移动设备上将出现一个气泡(提示),提示用户设置 AUTD。 如果用户单击“是”,则显示用于配置 AUTD 的页面。 如果用户单击“否”,则不显示该页面。 如果用户稍后决定设置 AUTD,则可以选择同步选项“当新项目到达时”完成此设置过程。

note注意:
如果用户的移动设备置于底座中(已连接到计算机),则不会出现 AUTD 气泡。 在将设备从底座中移除之前,不会触发气泡。

用户将移动设备正确配置为使用 AUTD 后,Exchange 服务器会自动使用绑定和设备信息进行自我配置。 可在所有的电子邮件文件夹(“任务”和“日记”除外)、日历文件夹和联系人文件夹中创建绑定。 创建绑定后,隐藏的消息会被保存在启用 Exchange ActiveSync 的文件夹中,以便监视文件夹中的新项目。 有关用户设备信息、设置为接收通知的文件夹信息和设备状态信息都存储在用户邮箱中。

note注意:
用户首次为移动设备配置同步时,只能为收件箱、日历和联系人文件夹设置 AUTD。 第一次成功完成同步后,移动设备将包含完整的邮箱文件夹层次结构(“任务”和“日记”除外),此时用户可以再为其他文件夹配置 AUTD。

有关 Exchange ActiveSync 始终最新通知功能工作原理的详细信息,请参阅 Microsoft Exchange 工作组博客上的 What is the Exchange ActiveSync Up-to-date feature and how does it work(英文网页)。

默认情况下,服务器端的所有用户都已启用 AUTD 功能。 可以在组织级别上或对单个用户更改这些设置。 移动运营商(又称为运营商)是支持与移动设备之间相互传输无线数据的无线服务提供商。 可以指定希望用户使用的移动运营商。 有关配置移动运营商的信息,请参阅本文后面部分中的“添加运营商”。

note注意:
有关 Exchange ActiveSync 和 Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 的详细信息,请参阅 Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) Release Notes(英文网页)。

默认情况下,所有 Exchange ActiveSync 相关功能都已启用。 但是,也可以轻松地(并且是全局地)禁用 AUTD。 此外,还可以禁止用户使用自行指定的移动运营商。 通过禁用用户自行指定的运营商,可强制用户只接收 Exchange 系统管理器中所配置的其中一个移动运营商发送的通知。 有关配置移动运营商的信息,请参阅本文后面部分中的“添加运营商”。

使用 Exchange 系统管理器配置组织范围的选项。

配置组织范围的选项:

  1. 在 Exchange 系统管理器中,展开“全局设置”。
  2. 右键单击“移动服务”,然后选择“属性”。
  3. 在“移动服务属性”对话框的“常规”选项卡中的 Exchange ActiveSync 下,启用或禁用适用于您的组织的全局选项(见下图):
    • 启用用户启动的同步。 选择该选项,可允许用户启动 Exchange 邮箱中的数据与移动设备的同步。
    • “启用最新通知”。 选择该选项,可允许用户使用 AUTD。 使用该选项,用户可使其 Windows Mobile 2003 移动设备与邮箱中的信息同步保持最新。
    • “对用户指定的 SMTP 地址启用通知”。 选择该选项,可将通知直接发送到用户指定的设备 SMS 地址。 如果未选中该复选框,则用户只能接收在 Exchange 系统管理器中配置的移动运营商发送的通知。
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除了可以全局配置 Exchange ActiveSync 设置之外,还可以使用 Active Directory 用户和计算机为单个用户启用和禁用这些设置中的大部分。 可以使用 Exchange 任务向导为一组用户启用或禁用这些功能。

note注意:
只能在全局级别应用启用和禁用用户指定的简单邮件传输协议 (SMTP) 地址的通知设置。

配置单个用户的设置:

  1. 在 Active Directory 用户和计算机中,打开要更改其设置的用户的“<User Name>属性”对话框。
  2. 在“Exchange 功能”选项卡的“移动服务”下,选择一个功能,然后根据用户单击“启用”或“禁用”(见下图)。
    note注意:
    如果禁用“用户启动的同步”,也会同时禁用该用户的 AUTD。
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可以添加希望用户使用的具体移动运营商。 指定移动运营商可以简化用户配置 AUDT 的过程。此外,如果与此同时不选中“对用户指定的 SMTP 地址启用通知”复选框,您则可以控制与用户连接的运营商。

note注意:
配置移动运营商后,用户在为其设备配置 AUTD 时,可以从“服务提供商名称”下拉列表中选择移动运营商。

如果不为用户配置移动运营商,配置了“对用户指定的 SMTP 地址启用通知”选项的用户则可以通过输入设备的 SMS 地址来指定移动运营商。此地址使用与 SMTP 地址相同的格式(例如 <PhoneNumber>@<MobileCarrier>)。

important重要提示:
并非所有的移动运营商和设备都支持 AUTD。原因之一是移动运营商和设备必须确实支持从 SMTP 电子邮件到 SMS 邮件的转换。 有关 AUTD 要求的信息,请参阅本文后面部分中的“移动运营商注意事项和兼容设备”。

若要新建移动运营商,请执行下列操作:

  1. 在 Exchange 系统管理器中,右键单击“移动服务”,选择“新建”,再选择“移动运营商”。
  2. 在“属性”对话框的“名称”字段中,键入运营商的显示名。 此处使用的名称是在移动设备上显示的名称。
  3. 在“SMTP 域”中,键入运营商服务的 SMTP 域,例如,如果运营商是 T-Mobile,则键入 tmomail.net(见下图)。
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使用 Windows Mobile 2003 软件,您可以控制设备同步的方式和时间。 有三个同步选项可供选择: AUTD、计划和手动(见下表)。 除了这三个选项外,还可以对使用高峰时间和非高峰时间设置进行配置的这三种同步方法进行控制。

同步和配置选项

同步配置选项 描述

手动同步

手动启动同步以更新移动设备。

计划同步

将移动设备配置为按计划间隔同步。

AUTD

将移动设备配置为只要有新消息到达配置为同步的邮箱就自动同步。

为了充分利用 AUTD 功能,应配置同步计划以保持数据全天候(每周 7 天,每天 24 小时)“始终最新”。 此配置适用于大多数移动设备用户。 但应该注意的是,在电子邮件通信量相当大的时段使用 AUTD 功能可能会影响设备电池的寿命,例如,一天接收 60 封或更多的邮件时。 另外,每次同步可能还会产生费用。

另一种配置 AUTD 以保持数据全天候(每周 7 天,每天 24 小时)同步的可选方法是,可以使用高峰时间和非高峰时间设置来配置设备以优化同步管理。 例如,在电子邮件活动量较低的时段(非高峰时间)考虑使用 AUTD,在电子邮件活动量较高的时段(高峰时间)考虑使用计划同步(以每 15 到 30 分钟一次为最佳)。 使用该配置,可以非常轻松地使数据保持最新,并且对设备和连接计划造成的影响最小。

由于 AUTD 使用 SMS 消息自动触发同步,因此强烈建议在无线计划中包含不受限制的传入 SMS 消息。 尽管很多计划都包含不受限制的传入 SMS 消息,但是如果您的计划中不包含这些消息,则可能会对接收到的每条 SMS 消息收取费用。 有关更多详细信息,请联系您的无线服务提供商。

important重要提示:
并非所有的移动运营商都支持 AUTD。 在尝试配置设备之前,请确认您的移动运营商支持 AUTD。

AUTD 与运行 Windows Mobile 2003 软件或 Windows Mobile 2003 Second Edition 软件的 Pocket PC Phone Edition 设备和 Smartphone 兼容。

在设置移动设备之前,请确保已满足下列要求:

  • 请联系您的无线服务提供商,并确认他们可以将入站 SMTP 电子邮件转换成 SMS 消息。 如果他们无法转换,则您无法使用 AUTD。 如果他们可以执行转换,则应向其询问您的 SMS 地址,因为需要用该地址来配置设备。
  • 拥有运行 Windows Mobile 2003 软件或 Windows Mobile 2003 Second Edition 软件的 Pocket PC Phone Edition 设备或 Smartphone。 有关升级 Smartphone 的信息,请联系 Smartphone 经销商。
  • 计算机上安装有 ActiveSync 3.7.1 或更高版本。 要下载最新版本的 ActiveSync,请参阅 Windows Mobile 网站上的 Downloads and Applications(英文网页)。

important重要提示:
并非所有的移动运营商都支持 AUTD。 在尝试配置设备之前,请确认您的移动运营商支持 AUTD。

配置 Pocket PC Phone Edition 设备:

  1. 采用通用分组无线业务 (GPRS) 或拨号连接设置设备的数据连接。 有关详细信息,请参阅 Windows Mobile 网站上的 Help and How-to(英文网页)。
  2. 将移动设备设置为与运行 Exchange ActiveSync 的正确服务器同步(见下图)。 有关详细信息,请参阅 Windows Mobile 网站上的 Help and How-to(英文网页)。
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  3. 启动 ActiveSync 并手动同步设备。 如果使用了桌面网络共享,请立即将设备从底座上移除。
  4. 如果服务器和帐户都支持 AUTD,设备会提示您开始使用 AUTD(见下图)。
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    如果出现 ActiveSync 气泡,则单击“是”并转到步骤 6。如果没有出现气泡,则继续步骤 5。
  5. 检查移动设备是否启用了 AUTD。 要执行此操作,请依次单击“开始”、ActiveSync、“工具”、“选项”和“移动日程安排”。 单击高峰或非高峰时间的一个同步频率。 如果设备已启用 AUTD,则应看到选项“当新项目到达时”(见下图)。
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    note注意:
    如果未看到“当新项目到达时”选项,则您的设备可能不支持 AUTD。 但是,如果确定设备确实支持 AUTD,请确认是否已成功同步运行 Exchange ActiveSync 的服务器,以及是否满足本文后面的“要求”部分中列出的要求。 然后,尝试重新启动设备并重复前面的步骤。 如果仍未看到“当新项目到达时”,请联系系统管理员。 如果您是系统管理员,请参阅本文后面部分中的“疑难解答”。
  6. 在“移动日程安排”屏幕中,指定希望设备在高峰时间和非高峰时间同步的频率(见下图)。
    note注意:
    默认的“高峰时间”设置是 8:00 A.M. 到 6:00 P.M.。要了解如何自定义“高峰时间”设置,请参阅步骤 7。
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    可以对下列选项进行配置:
    • 使用“在高峰时间同步和在非高峰时间同步”来指定希望设备在高峰时间和非高峰时间同步的频率。
      要启用 AUTD,请选择“当新项目到达时”。
      要以分钟为单位指定同步间隔,请选择一个以分钟为单位的间隔。
      note注意:
      有关配置这些设置的详细信息,请参阅“同步计划”。
    • 选择“发送待发项目时同步”来强制设备在撰写电子邮件或标记要下载的项目后进行同步。 即便没有为设备配置 AUTD,该选项也仍然有效。
    • 设置“漫游时手动同步”以通过在漫游时禁用自动同步来控制成本。 可通过轻触右上角的连接图标来判断设备是否在漫游;如果在连接气泡中出现三角形,则设备在漫游。 移动设备是否为漫游,要视无线服务计划和无线服务提供商的收费系统而定。 因此,处在漫游模式中也可能并不表示漫游连接比本地连接的费用高。 请根据您的通话计划来相应更改该设置。
      note注意:
      可能会收到要求您为 AUTD 配置设备地址的提示。 如果收到提示,请参阅步骤 9。
  7. 可以调整计划选项来定义自己的高峰时间(当接收较大流量的邮件时)。 要进行该调整,请单击“高峰时间”(见下图)。
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  8. 单击“确定”。 如果从未将设备设置为使用该功能,则会收到告知您需要提供设备地址的消息。单击“确定”。
  9. 在“设备地址”屏幕中,要指定如何确定设备地址以便在新项目达到时进行同步,请执行下列操作之一:
    note注意:
    如果尚未进入“设备地址”屏幕,请依次单击“开始”、ActiveSync、“工具”、“选项”、“服务器”、“选项”和“设备地址”。
    • 标准方法。 单击“企业服务提供商”,从下拉列表中选择服务提供商,然后将设备的电话号码输入到“设备电话号码”字段中(见下图)。
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    note注意:
    如果列表中没有您的服务提供商或“企业服务提供商”选项不可用,请尝试下列操作: 配置设备以手动同步(即,禁用 AUTD)、同步设备、重新启用 AUTD,然后重新同步。 如果此过程没有显示服务提供商,请尝试清除要与服务器同步的“收件箱”、“联系人”及“日历”选项,然后再重新选中这些选项。 但是,如果清除“收件箱”选项,设备中的所有同步数据都将被删除。 如果在列表中仍未看到您的服务提供商,则需要按照下列可选的方法说明手动输入设备的 SMS 地址。
    • 可选方法。 手动输入 SMS 地址。 单击“设备 SMS 地址”,并按下图所示输入设备的 SMS 地址。
      部分常用的 SMS 地址格式示例如下:
      电话号码示例: (425) 555-0101
      T-Mobile: <1+area code+number+@tmomail.net>
      示例: 14255550101@tmomail.net
      AT&T 无线: <area code+number+@mobile.att.net>
      示例: 4255550101@mobile.att.net
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  10. 单击“确定”以关闭“设备地址”屏幕。 如果当前已为设备启用 AUTD,则设备会自动进行自我配置。 完成后,即成功配置了 Pocket PC Phone Edition。

更改设备的 SMS 地址:

  1. 请依次单击“开始”、ActiveSync、“工具”、“选项”、“服务器”和“选项”。
  2. 在“服务器同步选项”屏幕中,单击“设备地址”(见下图)。 然后,按照说明从“配置 Pocket PC Phone Edition 设备”过程中的步骤 9 开始执行。
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配置同步时间的移动日程安排

  1. 依次单击“开始”、ActiveSync、“工具”、“选项”和“移动日程安排”(见下图)。
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  2. 使用该选项来设置移动同步计划。

important重要提示:
并非所有的移动运营商都支持 AUTD。 在尝试配置设备之前,请确认您的移动运营商支持 AUTD。

配置 smartphone:

  1. 设置设备的数据连接(GPRS 或拨号连接)。 有关详细信息,请参阅 Windows Mobile 网站上的 Help and How-to(英文网页)。
  2. 设置 Smartphone 以使用 Exchange ActiveSync 同步,请执行以下操作:
    1. 确保将 Smartphone 配置为与服务器同步。 依次选择“开始”、ActiveSync、“菜单”、“选项”、“服务器设置”、“收件箱”,并选中“收件箱和服务器同步”复选框(见下图)。
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    2. 确保将设备设置为与运行 Exchange ActiveSync 的正确服务器同步。 依次选择“开始”、ActiveSync、“菜单”、“选项”、“服务器设置”、“连接”,然后在“服务器名称”字段中输入服务器名称(见下图)。
      note注意:
      还需要输入域凭据。
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      有关配置同步的详细信息,请参阅 Windows Mobile 网站上的 Help and How-to(英文网页)。
  3. 启动手动同步并等待完成。 如果使用桌面网络共享,现在将 Smartphone 从底座上移除。
  4. 如果服务器和帐户支持 AUTD,则设备可能询问(以弹出气球的方式)是否要开始使用 AUTD。 如果弹出气球,则单击“是”并继续步骤 6。如果未弹出气球,则继续步骤 5。
  5. 检查设备是否启用了 AUTD。 依次选择“开始”、ActiveSync、“菜单”、“选项”,然后选择“移动日程安排”。 为高峰或非高峰时间选择一个同步频率。 如果帐户已启用 AUTD,可看到“当新项目到达时”成为了可用选项之一(见下图)。
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    note注意:
    如果未看到“当新项目到达时”选项,则您的设备可能不支持 AUTD。 但是,如果确定设备支持 AUTD,则确认是否已成功同步运行 Exchange ActiveSync 的服务器以及是否满足本文后面“要求”中列出的内容。 然后,尝试重新启动设备并重复前面的步骤。 如果仍未看到“当新项目到达时”,请联系系统管理员。 如果您是系统管理员,请参阅本文后面的“疑难解答”。
  6. In the Mobile Schedule screen, specify how often you want your device to synchronize during peak times and off-peak times (see the following figure).
    note注意:
    默认的“高峰时间”设置是 8:00 A.M. 到 6:00 P.M.。要了解如何自定义“高峰时间”设置,请参阅步骤 7。
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    可以对下列选项进行配置:
    • 使用“高峰时间同步”和“非高峰时间同步”来指定设备在高峰时间和非高峰时间同步的频率。
      要启用 AUTD,请选择“当新项目到达时”。
      要以分钟为单位指定同步间隔,请选择一个以分钟为单位的间隔。 有关配置这些设置的详细信息,请参阅本文后面的“同步计划”。
    • 选择“发送时同步发出项目”来强制设备在撰写电子邮件或标记要下载的项目后进行同步。 即便没有为设备配置 AUTD,该选项也仍然有效。
    • 使用“漫游时同步”,可通过在漫游时强制设备进行手动同步来控制成本。 可通过选择右上角的连接图标来判断设备是否在漫游;如果在连接气泡中出现三角形,则设备在漫游。 移动设备是否为漫游,要视无线服务计划和无线服务提供商的收费系统而定。 因此,处在漫游模式中也可能并不表示漫游连接比本地连接的费用高。 请根据您的通话计划来相应更改该设置。 如果收到为 AUTD 配置设备地址的提示,则请参阅步骤 9。
  7. 现在可以调整计划选项来定义自己的高峰时间(当接收邮件的流量较大时)。 要访问“高峰时间”屏幕,从“移动日程安排”屏幕中选择“菜单”,然后选择“高峰时间”(见下图)。
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  8. 选择“完成”。
    note注意:
    如果从未设置设备来使用该功能,则可能会收到告知您需要提供设备地址的消息。 要配置设备地址,继续步骤 9。
  9. 要指定如何确定设备地址以便在新项目达到时进行同步,请转到“连接”屏幕(依次选择“开始”、ActiveSync、“菜单”、“选项”、“服务器设置”,然后选择“连接”),并执行下列操作之一:
    • 标准方法。 在“使用的地址设备”中,选择“服务提供商”。 从“服务提供商名称”的滚动列表中选择服务提供商,然后将设备的电话号码输入到“设备电话号码”字段中(见下图)。
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      note注意:
      如果未看到该屏幕,则需要按照下面的可选方法说明手动指定设备地址(也叫 SMS 地址)。
    • 可选方法。 在“文本消息地址”字段中,手动输入设备地址(SMS 地址)。
      部分常用的 SMS 地址格式示例如下:
      电话号码示例: (425) 555-0101
      T-Mobile: <1+area code+number+@tmomail.net>
      示例: 14255550101@tmomail.net
      AT&T 无线: <area code+number+@mobile.att.net>
      示例: 4255550101@mobile.att.net
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  10. 单击“完成”关闭“设备地址”屏幕。 如果已为设备启用 AUTD,则设备会自动进行自我配置。 完成后,即成功配置了 Smartphone。

更改设备的 SMS 地址:

  1. 依次选择“开始”、ActiveSync、“菜单”、“选项”、“服务器设置”,然后选择“连接”。
  2. 按照本文前面“如何配置 Smartphone”中的说明开始步骤 9。

配置同步时间的移动日程安排:

  1. 依次选择“开始”、ActiveSync、“菜单”、“选项”,然后选择“移动日程安排”。
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  2. 使用选项来设置移动同步时间。

如果一个或多个用户有设置或与 AUTD 同步的问题,完成下列疑难解答步骤可能有助于解决问题:

  • 验证设备是否正在运行 Windows Mobile 2003 软件以及设备是否已正确配置。
  • 验证设备是否可以与 Exchange 服务器手动同步。
  • 验证是否已为受影响的用户全局启用了 AUTD。
  • 通过验证无线服务提供商是否支持将 SMTP 电子邮件转换成 SMS 消息,来验证无线服务提供商是否支持 AUTD。
  • 验证设备是否可以接收 SMS 消息。
  • 验证 Exchange Server 2003 计算机上的 Urlscan 或其他过滤软件是否阻止 OPTIONS 命令。
  • 如果要使用运行 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000 的服务器:
    • 确保使用的是 ISA Server 2000 with Service Pack (SP1)。
    • 添加下列注册表项:
      Caution警告:
      错误地编辑注册表可能导致严重问题,甚至可能需要重新安装操作系统。因注册表编辑不当而导致的问题可能没有办法解决。在编辑注册表之前,请备份所有重要数据。

       

      注册表项 HKLM\System\CurrentControlSet\Services\W3Proxy\Parameters

      值名称

      PassOPTIONSToPublishedServer

      数据类型

      REG_DWORD

      数据

      1

      默认值

      0

      注释

      将此参数设置为 1。数据可以是任何非零的值。

    • 验证 ISA Server 计算机上没有任何软件(例如 Urlscan 或其他筛选软件)阻止 OPTIONS 命令。
  • 验证 Exchange Server 2003 计算机没有阻止 OPTIONS 命令。
  • 验证无线服务提供商没有因为将 SMS 消息识别为未经请求的商业电子邮件(也称为垃圾邮件)而错误地阻止消息。 如果提供商将 SMS 消息视为垃圾邮件加以阻止,则对 Exchange 后端服务器应用下列 Microsoft 知识库文章中讨论的更新:
  • 运行 Exchange Server Up-to-Date Notifications Troubleshooting tool(英文网页)工具,该工具可从 Microsoft 下载中心获得。
 
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