确定业务数据和商业智能需要

本文内容：

• 关于商业智能

• 规划 Office SharePoint Server 2007 的商业智能功能

• 规划业务数据应用场景

• 确定组织对商业智能的需要

• 工作表

Microsoft Office SharePoint Server 2007 具有的商业智能功能可在提供强大的搜索、数据集成、数据分析、数据呈现和数据共享应用场景的同时，帮助您保持整个组织的数据完整性。

Office SharePoint Server 2007 中的商业智能功能对那些可包括报表、表单、文档、电子表格和数据连接的共享资源启用集中式管理和控制。

作为规划 Office SharePoint Server 2007 的初始部署的一部分，您应该了解商业智能及其与组织流程和条件的关系。这将使您能够确定组织特定的商业智能需求，并使用这些需来确定要实现的 Office SharePoint Server 2007 功能，以随着时间推移改进您的业务流程。

关于商业智能

商业智能（有时称为业务绩效管理）是一组用于提高对业务流程及其关联数据的了解的技术。充分利用商业智能可帮助您有关组织的数据，以使这些数据有用、可操作并可用于转换基础业务流程。可通过以下过程实现这些目标：

• 收集数据   创建商业智能的第一步是创建和存储准确表示组织中所发生情况的数据。数据库仅在它们正在跟踪的数据代表业务流程和业务条件时才有用。由于很难确定数据源中缺少哪些数据，因此可以收集其他数据来改进业务流程。

• 将数据转换为有用信息   数据通常表示为具有相应值的字段集。对于数据本身，它是中性的且不起作用。当使用工具和业务流程使数据变得可用时，您将创建信息。创建信息的一个主要方法是创建数据的视图，该数据包含对组织中的一组或多组用户非常有用的数据子集。

• 使用信息来传授知识   在您将可操作信息提供给可以使用该信息的用户时将创建知识。虽然具有特定用户组可能会感兴趣的数据列表好于具有原始数据，但这实际上不会使您能够执行任何操作。通过个性化设置信息，确定目标访问群体和用户组，并向用户提供分析数据并与其交互的方法，您将创建作为组织中的知识基础的可操作信息。

• 将知识转换成操作   在组织中构建知识库的过程中，知识工作者可更有效地执行操作以满足关键业务目标，经理可以确定改进机会并根据该知识进行决策以改进业务流程。

与使您可以不断改进业务流程的集成过程中的每个步骤相对应，商业智能提供了一组有效的解决方案。从数据开始，创建可帮助您了解过程的信息。然后，对该信息进行操作以构建知识库和更新信息，同时还要更改业务流程。这些更改会生成新的数据和信息，使用这些新生成的信息可以扩展您的知识并在以后继续更改您的业务流程。

商业智能包括几个用于改进业务流程的策略和技术：

• 数据集成   这包括数据存储、数据仓库、数据挖掘和数据合并。数据集成涉及到从各种结构化和非结构化的数据源收集信息，并将收集到的信息合并到单个数据源，通过使用组织的商业智能工具可以将合并以后的数据源用于创建有意义的信息。在确保协作工作区中的安全性和数据完整性的同时，信息呈现使用户可以查询数据源，并查找可针对业务目标进行分析的有用信息。

• 信息呈现   这包括信息发现、显示、分析和合并。

• 报告   这包括使用记分卡和其他用于比较多个业务流程之间信息的工具。报告工具（如记分卡）使知识工作者可以评估并操作信息，从而为组织创建知识库。

每个这些策略都对应于一个关键的业务性能步骤。结合使用所有这些技术可创建对日益增长的知识的正反馈循环，使用这些循环可以随着时间的推移改进组织及其业务流程和关联数据。

规划 Office SharePoint Server 2007 的商业智能功能

Office SharePoint Server 2007 提供了很多工具，使用这些工具可以在组织中显示信息和构建知识。可以使用 Office SharePoint Server 2007 的个性化和针对性功能来提高数据的可用性，并使组织的知识工作者能够对基于该数据的信息进行操作。您可以将多个源的数据合并起来，并且可以使用搜索功能更方便地进行查找。Office SharePoint Server 2007 为这些功能补充了一组重要的商业智能功能。

这些功能包括：

• 数据集成功能，如数据连接库、业务数据目录、业务数据配置文件和业务数据列表。

• 信息呈现和报告功能，如报告、关键绩效指标 (KPI) 和仪表板。

规划 Office SharePoint Server 2007 的数据集成功能

数据仓库和数据挖掘是从现有的数据源收集有用信息的技术。商业智能解决方案通常使用联机分析处理 (OLAP) 工具来提供有意义的数据和公开可能不明显的基础模式。Office SharePoint Server 2007 使用 Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services。对于具有相对稳定、未更改数据的较大数据源，OLAP 和 SQL Server 2005 Analysis Services 是首选。然后，使用这种数据来创建更改速度更快的流程中的信息。

Office SharePoint Server 2007 还可以使用其他业务应用程序（称为业务线应用程序）中的数据。这些应用程序中的数据虽然不属于核心商业智能功能的一部分，但是可以按数据连接库中的数据的相同方式进行显示和分析，并提供组织中所有业务数据的集成视图。业务线应用程序管理有关人员和业务操作的数据，并广泛用于大型组织和企业中。业务线应用程序的示例包括：

• SAP 业务信息仓库或 mySAP ERP

• Siebel 电子商务应用程序

• Attunity 旧数据访问解决方案

• Microsoft BizTalk Server

这些应用程序在业务数据目录中注册。Office SharePoint Server 2007 使用业务数据目录中的数据来为组织中的知识工作者创建其他类型的信息。可以很容易地将这些信息与 Office SharePoint Server 2007 网站集的其他功能集成在一起。

数据合并是按有意义的方式分组数据以使其变得有用的过程。Office SharePoint Server 2007 的关键数据合并功能是数据连接库、业务数据配置文件和业务数据列表。

数据连接库是一个数据源的连接库，这些数据源可通过 SQL Server 2005 Analysis Services 进行分析。它允许通过使用 Office SharePoint Server 2007 的商业智能功能来分析和显示数据。数据连接库包括指向与特定网站或网站集相关的数据源（如 SQL Server 2005 Analysis Services 多维数据集）的链接。

业务数据配置文件是属性的列表，这些属性与来自业务数据目录中注册的业务线应用程序的业务数据类型关联。每个业务数据配置文件是一些与关键业务流程相关的数据的有意义整合，可用于为组织中用户创建有用的信息。例如，您可以具有客户的业务数据配置文件，用以跟踪每个客户的电话号码、地址、电子邮件地址和位置。

业务数据列表是直接从一个或多个业务应用程序的数据中收集一个或多个列的 SharePoint 列表。每个列表都有一组项目，其中的若干列表示每个项目的属性。这些列表可以包含类似于业务数据配置文件中信息的信息。您也可以为 KPI（另一个重要的商业智能功能）创建列表。

规划 Office SharePoint Server 2007 的信息呈现和报告功能

在通过有意义的方式合并数据之后，知识工作者可以使用其他的商业智能工具来查询和分析结果信息，并尽可能快速高效地对这些信息进行操作。

您可以通过使用 Office SharePoint Server 2007 搜索的业务数据功能来查询业务数据。在业务数据目录中注册应用程序，然后对这些应用程序的内容源进行爬网。由业务数据目录的管理员选择的数据子集也将可供管理员进行搜索，以映射到影响搜索查询结果的托管属性。

组织中的用户可以搜索业务数据并查找有意义且有用的结果。例如，业务数据目录的管理员注册一个销售应用程序，并为客户、产品线和销售人员选择业务数据类型，还为与这些业务数据类型关联的业务数据配置文件选择属性。然后，负责进行搜索的共享服务提供程序 (SSP) 管理员为应用程序创建内容源。对内容源进行爬网之后，进行搜索的 SSP 管理员将所选的爬网属性映射到系统在搜索查询过程中使用的托管属性。如果客户的名称、位置和地址是托管属性，则基于客户的名称、位置或地址搜索客户的用户更有可能找到相应的客户。这些托管属性还可用于创建搜索范围。

您可以通过将业务数据呈现在网站集中的网站内来对其进行分析。作为信息存储在业务数据目录的列表或业务数据配置文件中的业务数据可在一些旨在启用信息分析功能的技术中使用，以便知识工作者可以对信息进行操作并创建知识。

例如，您可以创建 KPI，这些 KPI 计算某一范围数据的值，并将该数据与目标数据进行比较，以指示关键业务流程的绩效。通过分析相关的 KPI 列表，可以查看不同业务流程之间如何进行交互。

您还可以创建这样的报表：它们通过使用业务数据目录中的属性来利用 KPI 或业务数据列表，并与相关 SharePoint 信息（如文档或工作区）一起显示该信息。

仪表板将不同数据源和业务流程的多个业务数据 Web 部件显示在同一个位置。仪表板上的 Web 部件连接到筛选器，以便仪表板所有者可以跨所有 Web 部件限制呈现数据的范围。用户可以应用一个或多个筛选器，以一种与每个人更相关的方式分析数据。在仪表板内，组织中的用户还可使用 Excel Calculation Services 和 Excel Web Access Web 部件来查看数据源，并基于每个工作簿中的一个或多个列筛选这些数据源。

每个这些分析工具都会创建更多可操作的信息。为了完成商业智能循环，Office SharePoint Server 2007 提供了若干种用于在分析数据之后立即对信息进行处理的方法。如果使用的是 Microsoft Office Excel 2007 并拥有适当的权限，则可以启动 Office Excel 2007 客户端以直接编辑基础工作簿。您可以添加显示在直接与上述每个呈现选项中的信息相关的搜索结果、业务数据配置文件、报表和仪表板中的业务数据操作。您可以在收集有关业务的新信息时编辑业务数据配置文件。在提供有关工作效率提高的反馈信息后，组织中的知识工作者可立即处理他们看到的信息。他们还可以检测到应用于业务流程的基础模式，使用这些模式可以改善流程、数据收集和信息呈现。

规划业务数据应用场景

商业智能功能将作为较大业务数据应用场景的一部分部署。可按以下方式定义这些应用场景：

• 按正在使用业务数据的组织和网站集的用途。

• 按组织的较大应用场景内的特定业务流程。

• 按信息技术基础结构、部署和安全性问题。

规划基于用途的应用场景

基于组织和网站集用途的应用场景示例包括：

• 呼叫中心   从搜索中心网站查找 CSR 数据库中打开的客户服务请求 (CSR)，通过使用绑定到业务操作的 InfoPath Forms Services 表单更新 CSR，并通过使用 KPI 查看前端技术人员的绩效。

• 员工记录和个性化   在门户网站中针对员工提供数据（基于员工的 Siebel 或 SAP 属性），并允许员工通过使用启用 Web 的表单更新其信息。

• 面向客户   使用启用 Web 的 InfoPath Forms Services 表单使客户可以个性化设置帐户信息、更新保险索赔信息或提交政府表单。

在规划网站结构的商业智能需要时，应考虑这些类型的应用场景。

商业智能需要可能与这几个示例大不相同，并且每个组织都有各自不同的需要。对于您的组织，在开始对应用场景的特定部署规划之前，最好说明相关的大致应用场景。对于组织中的每个网站集，确定那些正在使用业务应用程序的网站集，并确定哪些应用程序对实现每个网站集的用途起关键作用。考虑将要使用的大致功能。

规划基于流程的应用场景

较大业务数据和商业智能框架内基于更集中的业务流程的应用场景示例包括：

• 预测分析   显示购买所展示物品的人员可能感兴趣的其他物品。例如，显示由同一个人或组织创建的其他产品。

• 交叉销售   提供与某项购买搭配的折扣服务和产品。例如，购买两个相似物品免费提供另一项物品。

• 数据挖掘   查找并使用隐藏数据。基于跟踪信息构建行为模型。例如，按时间、日期、楼层或事件查找门禁使用情况以确定人员流动模式。

• 销售预测   审阅当前帐户状态或客户特征并基于实时数据进行调整。

• 采购订单审批   在审批工作流生成的采购订单之前检查当前预算状态和其他数据。

您可以确定类似的应用场景以代表组织内的不同业务流程组。然后，可以针对每组业务流程规划所需的特定功能。

您还应该考虑规划基础结构、安全以及其他信息技术方面的注意事项。在每个确定的应用场景内规划商业应用场景和业务流程会受到部署环境的影响，并且具有不同部署应用场景的类似整体应用场景将以不同的方式进行规划。

当您将重点放在商业智能规划并希望确定适当的商业智能解决方案范围时，应考虑这些类型的应用场景。

规划基于 IT 的应用场景

基于部署和安全注意事项的应用场景示例包括：

• 人力资源网站集一个源和一个使用者。应用程序管理员使用业务数据功能来构建显示数据仓库中的人力资源数据的网站集。该网站集上的数据是敏感数据，只能在该网站集上显示。

• 跨网站和网站集的费用报表   一个源和多个使用者。工作组网站所有者希望显示其工作组的待定费用报表的列表。个人希望其个人网站主页上有“我的费用报表”Web 部件。费用数据频繁发生更改，因此通过在业务数据目录中注册应用程序然后通过在多个网站中使用该数据，从 SAP 收集数据。

• 产品问题数据库   多个源和多个使用者。工作组网站所有者希望将来自产品问题数据库应用程序的实时数据包括在他们的工作组网站中。存在许多针对不同产品和工作组的数据库。

• 提供给外部合作伙伴的产品问题数据   业务合作伙伴使用有权访问相关产品问题的子集的 Extranet。

在您规划商业智能解决方案的体系结构和部署时应考虑这些类型的应用场景。

无论您的部署注意事项是什么，规划工作组中的人员都应考虑支持组织基础结构的上下文中的每个业务应用场景和功能。

确定组织对商业智能的需要

在部署 Office SharePoint Server 2007 的任何组织中都可存在上述的一种或多种应用场景或者类似的应用场景。在规划业务数据和商业智能时，应考虑适用于组织的应用场景，然后选择要使用的对应于这些应用场景的 Office SharePoint Server 2007 功能。

应用场景将围绕每个基于一个或多个数据源的不同业务流程进行。这些源由那些将数据作为信息呈现给知识工作者（稍后将操作该信息的人员）的功能使用。每个业务流程的商业智能需要将对应于商业智能的基本步骤，商业智能的基本步骤是：

1. 连接到业务数据源并收集数据。

2. 作为信息呈现业务数据。

3. 查询和分析数据。

4. 操作数据。

相应的功能规划步骤如下：

1. 规划业务线应用程序、业务数据目录和 SQL Server 数据库。

2. 规划业务数据配置文件和业务数据列表。

3. 规划业务数据搜索、KPI 和报告。

4. 规划仪表板、报告中心网站和业务数据操作。

如果在规划 Office SharePoint Server 2007 的商业智能功能的初始部署时考虑了以上各点，则您就非常可能创建实现目标的商业智能解决方案。

工作表

使用下面的工作表来确定业务数据和商业智能需要：

• 业务数据工作表（该链接可能指向英文页面）(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73271&clcid=0x804)（该链接可能指向英文页面）

• 网站创建工作表（该链接可能指向英文页面）(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73138&clcid=0x804)（该链接可能指向英文页面）

下载此书籍

本主题包含在以下可下载书籍内，以方便您阅读和打印：

• Office SharePoint Server 2007 的规划和体系结构 - 第 1 部分（该链接可能指向英文页面）

有关可下载书籍的完整列表，请参阅 Office SharePoint Server 2007 的可下载书籍。