调控概述 (SharePoint Server 2010)

适用于： SharePoint Server 2010

上一次修改主题： 2017-01-19

本文介绍对于成功部署 Microsoft SharePoint Server 2010 不可或缺的调控计划，并说明为何信息体系结构和 IT 服务是调控计划的重要组成部分。

本节中的文章重点介绍调控 SharePoint Server 2010 部署的必要性。这些文章还提供一般指南以及贵组织应考虑调控的 Microsoft SharePoint Server 活动和过程的示例。

本文内容：

• 关于调控

• 应调控哪些内容？

• 由谁确定调控策略？

• 应如何实现调控？

关于调控

调控是一组策略、角色、责任和流程，用于指导、指示和控制组织的业务部门和 IT 团队如何合作实现业务目标。综合调控计划可通过以下几点让组织受益：

• 简化产品和技术（例如 SharePoint Server 2010）的部署过程。

• 帮助保护企业抵御安全威胁或免除不合规责任。

• 通过强制执行内容管理或信息体系结构方面的最佳实践等措施，帮助确保您在技术上的投资能够获得最佳回报。

应调控哪些内容？

每个组织都具有特定的需求和目标，这些需求和目标会影响组织的调控方式。例如，较大的组织可能比较小的组织需要更多和更细致的调控。

成功部署 SharePoint Server 2010 需要以下元素：

• 信息体系结构

  信息体系结构的目标是创建一个系统，以帮助用户收集、存储、检索和使用实现业务目标所需的信息。网站的信息体系结构确定该网站中的信息（其网页、文档、列表和数据）的组织方式，以及向网站用户呈现这些信息的方式。

  全面评估组织的信息体系结构可帮助您识别可能的低效之处，例如以下这些地方：

  • 元数据的不一致使用会使搜索和比较相关的数据或内容变得比较困难。

  • 设计不合理和管理不当的内容存储会导致文档出现多个版本，使用户无法识别权威性版本。

  • 编目不合理和管理不当的数据存储会导致决策者查找和依赖错误的数据。

  • 设计不合理的导航或表达不当的信息会使查找重要的网站和信息变得比较困难。

• 承载 SharePoint Server 的 IT 服务

  SharePoint Server 2010 包含综合调控计划应涉及的许多新功能。下面列出了其中的部分功能：

  • 嵌入在 Microsoft SharePoint Foundation 2010 中的新的服务应用程序体系结构，用于取代 SSP 模型。

  • 备份和还原的改进。

  • 多组织，它创建一个真正的宿主环境，并使在客户（租户）中共享服务资源同时根据网站订阅分割数据成为可能。

  • 自动更改密码的管理帐户。

  • Windows PowerShell，它是新的命令行界面和脚本语言，专门为系统管理员而设计。

  除非您具有调控计划，否则，单独管理的运行 SharePoint Server 的 Web 服务器快速和不受控制的增长可能会造成无法预料的结果，其中包括：

  • 互相隔离的服务器承载着组织松散的一组网站，它们没有公共的搜索索引、导航或安全防护方案。如果要支持自助式网站创建，则应建立一个包括内容处置和网站存档的计划。

  • 服务器承载着不安全的应用程序，这可能会损害内容的完整性。

  • 请求为运行 SharePoint Server 的本地服务器提供技术支持，但并未通知支持团队。

  • 规章遵从等关键活动在服务器之间的管理可能不一致。

  • 因为培训不足或服务器的配置不一致，所以可能无法正确执行定期维护活动（如备份和还原数据或者安装产品更新）。

  • 网站所有权的变更引发有关内容所有权的问题，或导致网站被锁定。

  随着 SharePoint Server 2010 在企业中使用次数的增多，IT 部门应实施一组调控良好的宿主服务，这些服务能够确保 SharePoint Server 2010 可用，并建立对其使用情况和配置的控制。

要实现有效和易于管理的 SharePoint Server 2010 解决方案，组织应考虑调控以下一个或多个其他领域：

• 自定义策略

  SharePoint Server 2010 包含跨多个产品领域的可自定义功能（例如商业智能、表单、工作流和内容管理）。自定义给 SharePoint Server 2010 环境的稳定性、维护和安全性带来了风险。若要支持自定义同时控制其影响范围，应开发处理以下注意事项的自定义策略：

  • 获批准的自定义工具。例如，应决定是否允许使用 Microsoft SharePoint Designer 2010 并指定谁可以自定义哪些网站元素。

  • 管理源代码的方式，例如源控制系统和代码的记录标准。

  • 开发标准，如为最佳实践编写代码。

  • 测试和验证标准。

  • 所需的打包和安装方法。应控制沙盒的使用，这使网站所有者能够在部分信任的上下文中承载自定义解决方案，以便它们不会影响所实施的 SharePoint 系统的其余部分。

  • 支持的自定义类型。例如，您可能想允许使用 Web 部件将 Microsoft Silverlight 3 应用程序与 SharePoint 网站集成在一起。

    有关管理自定义功能的过程的详细信息，请参阅白皮书 SharePoint 产品和技术自定义策略（该链接可能指向英文页面）(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x804)（该链接可能指向英文页面）。

• 品牌

  如果您要设计信息体系结构和网站集以供整个企业使用，应考虑在您的调控计划中包括品牌。正式的一组品牌策略可帮助确保网站始终如一地使用企业形象、字体、主题和其他设计元素。例如，在 SharePoint Server 2010 中，可以将 Microsoft PowerPoint 2010 主题直接导入到 SharePoint 网站，从而自动将此主题应用到所有子网站。

• 培训

  虽然 SharePoint Server 2010 具有基于 Web 的直观界面并包括联机帮助，但是使用基于 SharePoint Server 2010 的网站（特别是对其进行管理）对某些用户来说可能是个难题。此外，您的 IT 和业务部门实现的一组调控策略可能需要说明。通过对您的用户群进行适当培训，可以提高用户对您实现的 SharePoint Server 2010 的满意度并降低支持成本。

由谁确定调控策略？

成功部署 SharePoint Server 2010 需要在业务经理、IT 专业人员和信息工作人员之间不断进行沟通和合作。在建立调控委员会时，应将来自以下尽可能多的组和角色的代表包括在内：

• 执行利益干系人：主要执行人员应定义调控委员会的总体目标，对其授权，定期评估已实施的做法和策略是否成功。

• 财务利益干系人：财务管理人员应确保调控规则和流程帮助提高企业在 SharePoint 产品和技术方面的投资回报。

• IT 负责人：IT 负责人必须在支持业务团队所需功能的同时，帮助开发其服务提供方案并确定如何履行其 IT 责任（例如改善安全性和维护可靠性）。

• 业务部门负责人：业务负责人代表团队执行企业的主要工作，并推动 SharePoint Server 2010 部署的体系和功能要求。他们必须与信息体系结构设计者合作，才能确定企业的信息体系结构和组织分类标准。业务负责人还必须与 IT 负责人合作以创建服务级别协议和其他支持策略。

• 信息体系结构设计者或分类者：这两个组的成员在规划和设计信息系统及分类方面具有丰富的经验。他们分析访问群体的信息需求，然后根据分析结果制定计划，以支持组织目标和定义网站的体系结构及导航。

• 合规部主管：调控内容包括确保企业满足其规章和法律要求，并管理其公司知识。如果您的企业安排了负责遵从规章或法律监督的角色，请在您的调控委员会中包括这些部门的代表。

• 开发负责人：软件开发组织中的负责人应帮助确定批准使用哪些自定义工具，如何验证代码安全性以及其他与代码相关的最佳实践。

• 信息工作人员：贵组织中执行日常工作的成员应帮助确保 SharePoint Server 2010 服务和信息体系结构满足他们的需求。

• 培训师：应该负责制定培训计划以及开展所有适当培训和教育活动的指导专家。

应如何实现调控？

有效的调控计划将预测组织的业务部门和 IT 团队的需求及目标。由于每家企业都具有自己的特点，因此必须确定实施按照其环境定制的调控计划的最佳方式。

为贵组织实施调控时，可考虑以下建议的阶段：

1. 确定初始原则和目标。

   调控委员会应开发可以估量的调控前景、策略和标准，以跟踪遵守情况并量化对企业的好处。例如，调控计划应从所部署的 SharePoint Server 2010 的技术和业务两方面确定服务提供要求。

2. 将业务信息/内容分类。

   按照现有的分类组织信息，或者创建自定义分类，将支持业务解决方案所需的所有内容包括在内。在组织了信息后，设计信息体系结构以管理企业内容。然后，确定最合适的 IT 服务以支持此信息体系结构。

3. 制定培训策略。

   人员元素排在调控计划本身之后，是决定 SharePoint Server 2010 部署成败的最重要因素。综合培训计划应按照您实施的标准和做法来说明如何使用 SharePoint Server 2010，并解释这些标准和做法为何很重要。此计划应覆盖特定用户组的各种培训需求，并说明相应的培训工具。例如，IT 部门可以维护有关其 SharePoint Server 2010 服务提供方案的常见问题 (FAQ) 页面，或者业务部门可以提供联机培训，说明如何建立和使用新的文档管理流程。

4. 制定持续计划。

   成功的调控是一个反复进行的过程。调控委员会应定期开会，以考虑在调控计划中加入新要求，重新评估和调整调控原则，或者解决业务部门之间与 IT 资源有关的冲突。调控委员会应定期向其执行主持方提交报告，以强化责任并帮助在整个企业中实现遵从性。要考虑到，虽然此过程似乎很复杂，但其目标是增加您在 SharePoint Server 2010 方面的投资回报，全面利用 SharePoint Server 2010 解决方案的效用，以及提高企业的生产率。

See Also

Other Resources

调控资源中心 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=133502&clcid=0x804)