TPM 初始化疑难解答

应用到: Windows 7, Windows Server 2008 R2

对受信任的平台模块 (TPM) 进行管理通常是一个简单的过程。如果无法完成此初始化过程,请参阅以下信息:

  • 如果 Windows 没有检测到 TPM,请验证计算机硬件是否包含兼容的 TPM 和 BIOS。请确保没有将 BIOS 设置用于从操作系统中隐藏 TPM。

  • 如果您尝试在安装 BitLocker 的过程中初始化 TPM,请检查在计算机上安装了哪个 TPM 驱动程序。建议您始终将 Microsoft 提供的任一 TPM 驱动程序与 BitLocker 一同使用。如果安装了非 Microsoft TPM 驱动程序,则可以阻止加载默认 TPM 驱动程序并导致 BitLocker 报告计算机上不存在 TPM。如果安装了非 Microsoft 驱动程序,请将其删除,然后尝试重新初始化 TPM。下表列出了 Microsoft 提供的三个标准的 TPM 驱动程序。

     

    驱动程序名制造商

    受信任的平台模块 1.2

    (标准)

    Broadcom 受信任的平台模块 (A1)、v1.2

    Broadcom

    Broadcom 受信任的平台模块 (A2)、v1.2

    Broadcom

  • 如果 TPM 先前已初始化,并且没有所有者密码,则必须清除 TPM 或将 TPM 重置为出厂默认值。有关详细信息,请参阅清除 TPM

    Caution小心
    清除 TPM 会导致数据丢失。若要避免数据丢失,请确保您已掌握对 TPM 保护的或加密的任意数据进行备份或恢复的方法。

由于 TPM 安全硬件是计算机的物理部件,可能要求您阅读随计算机一起提供的手册或说明,或在制造商的网站中搜索信息。手动管理 TPM主题中包含一些有助于找到与 TPM 相关的信息的提示。

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