在 Exchange Online 中删除或还原用户邮箱

Exchange Online
 

适用于:Exchange Online

上一次修改主题:2017-04-05

决定删除一个用户邮箱需提前考虑多个因素。对用户邮箱有不同类型的删除方式,其中一些方式不允许还原和恢复邮箱。本文提供了删除的邮箱场景及从 Exchange Online 删除、恢复或永久删除邮箱的全部流程。

删除的用户邮箱分为不同类型:

软删除的用户邮箱指的是使用 Exchange 命令行管理程序 中的 Office 365 管理中心 或 Remove-Mailbox cmdlet 删除的邮箱,而该邮箱仍会至少在 Azure active directory 的回收站中保留 30 天。

软删除的用户邮箱是指在以下场景中删除的邮箱:

  • 用户邮箱关联的 Azure active directory 用户帐户已软删除(Azure active directory 用户对象不在作用范围或处于回收站容器中)。

  • 用户邮箱关联的 Azure active directory 用户帐户已硬删除,但 Exchange Online 邮箱处于诉讼保留或电子数据展示保留状态。

  • 用户邮箱关联的 Azure active directory 用户帐户已在过去的 30 天内清除;这是在永久清除且不可恢复之前,Exchange Online 将邮箱保存为软删除状态的保持期长度。

如果在 30 天时间内将原始本地收件人帐户中新的 Azure Active Directory 用户与同一 ExchangeGuid 或 ArchiveGuid 同步,将导致 ExchangeGuid 验证冲突错误。

查看在 Exchange Online 中管理非活动邮箱以查看有关将邮箱置于诉讼保留的详细信息。

硬删除的用户邮箱是指在以下场景中删除的邮箱:

  • 用户邮箱已软删除 30 天以上,且已硬删除相关联的 Azure active directory 用户。查看 Remove-MsolUser cmdlet。将会永久删除邮箱的所有内容,如电子邮件、联系人和文件。

  • 用户邮箱的关联 Azure active directory 用户帐户已在 Azure active directory 中硬删除。现在用户邮箱在 Exchange Online 中软删除且保持 30 天的软删除状态。如果在 30 天的期限内,从具有相同 ExchangeGuid 或 ArchiveGuid 的原始本地收件人帐户同步新的 Azure active directory 用户,且允许该新帐户使用 Exchange Online,则会导致硬删除初始的用户邮箱。邮箱的所有内容(如电子邮件、联系人和文件)将会被永久删除。

  • 已经使用 Exchange 命令行管理程序中的 Remove-Mailbox -PermanentlyDelete cmdlet 和参数将软删除的邮箱删除。

以上场景假设用户邮箱未处于任何类似诉讼保留和电子数据展示保留等保留状态中。如果对用户邮箱有任何形式的保留,则无法从 Exchange Online 中删除该邮箱。对于邮箱用户收件人的所有类型,则会忽视诉讼保留或电子数据展示保留,对邮箱用户的硬删除或软删除操作不会有任何影响。如果存在相关联的日志邮箱,将无法删除邮箱用户对象。可以通过使用 Disable-JournalArchiving cmdlet 来禁用对邮箱用户的日志。

当您删除 Office 365 用户帐户时,也会删除相应的 Exchange Online 邮箱并将其从 EAC 中的邮箱列表中移除。删除用户帐户之后,该用户帐户会在 Office 365 管理中心 中的“已删除用户”页面上列出。邮箱可以在删除后的 30 天内恢复。30 天后,该用户帐户和邮箱会被永久删除,并且无法恢复。

若要删除 Office 365 工作或学校帐户,请查看删除或还原用户

  • 您必须先获得权限,然后才能执行此过程或多个过程。若要查看所需的权限,请参阅收件人权限主题中的“收件人设置权限”部分。

  • 若要了解如何使用 Windows PowerShell 连接到 Exchange Online,请参阅连接到 Exchange Online PowerShell

当你使用 Exchange 命令行管理程序 删除 Exchange Online 邮箱时,也会删除相应的 Office 365 用户并将其从 Office 365 管理中心中的用户列表中移除。30 天内将仍可恢复这些用户。超过 30 天期限后,将永久删除这些用户。

此示例将为 Walter Harp 删除 Exchange Online 邮箱及相应的 Office 365 用户帐户。

Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"

本示例从 Azure active directory 中删除了 Walter Harp 的用户邮箱。

Remove-MsolUser -UserPrincipalName <Walter Harp> -RemoveFromRecycleBin true

详细信息请查看 Remove-MsolUser

若要验证是否已成功删除 Exchange Online 邮箱,请执行下列操作之一:

  • 在 EAC 中,导航到“收件人”>“邮箱”。已删除邮箱将从邮箱列表中删除。

    如果仍显示已删除邮箱,请单击“刷新”刷新图标

  • 如果删除了 Office 365 用户帐户,请验证用户帐户未列于 Office 365 管理中心 中的“活动用户”页面,且未列于“已删除用户”页面。

  • 在 Exchange 命令行管理程序 中,使用以下语法来验证是否已删除邮箱。

    Get-Mailbox <identity>
    

    该命令将返回错误,指出无法找到邮箱,从而验证邮箱已删除。

  • 如果已将用户邮箱永久删除,请验证该用户邮箱未仍出现在 Azure active directory 回收站中。

当您删除邮箱时,Exchange Online 会保留该邮箱及其所有内容,直至已删除邮箱的 30 天保留期到期。30 天后,邮箱便永久删除且无法恢复。恢复邮箱的方法取决于该邮箱是通过删除 Office 365 用户帐户进行删除的,还是通过删除 Exchange Online 许可证进行删除的。

如果该邮箱是通过删除相应的 Office 365 用户帐户进行删除的,你可以通过在 Office 365 管理中心 中还原用户帐户来恢复该邮箱。

若要恢复 Office 365 用户帐户,请参阅删除或还原用户

你可以使用下面的 PowerShell cmdlet 来恢复软删除的邮箱。下面的 cmdlet 示例还原 Allie Bellew 的邮箱。

  1. 连接到 Exchange PowerShell

  2. 运行“Undo- SoftDeletedMailbox”cmdlet。

    Undo- SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force) 
    
    

若要验证是否已成功还原邮箱,请执行下列操作之一:

  • 在 EAC 中,导航到“收件人”>“邮箱”。邮箱列表中将显示已恢复邮箱。

    如果一开始未显示邮箱,请单击“刷新”刷新图标

  • 在 Exchange 命令行管理程序 中,使用以下语法可验证邮箱是否已还原。

    Get-Mailbox <identity>
    

对于混合方案中的用户邮箱,如果邮箱已被软删除,并且与邮箱关联的 Azure Active Directory 用户已从 Azure Active Directory 中被硬删除,那么你可以使用“New-MailboxRestoreRequest”来恢复邮箱。有关详细信息,请参阅 Configure Office 365 Groups with on-premises Exchange hybrid(使用本地 Exchange 混合对 Office 365 组进行配置)。下面的 cmdlet 示例还原软删除用户的邮箱。

  1. 连接到 Exchange PowerShell

  2. 运行以下 cmdlet 并检索你想要还原的软删除邮箱的 GUID。

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox
    

    此 cmdlet 将返回一个软删除邮箱的 GUID。

  3. 运行以下 cmdlet 以还原邮箱。

    New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <GUID from above step> -TargetMailbox <GUID from >
    

有关删除 Office 365 和 Exchange Online 中用户的许可证的信息,请查阅 Change in behavior for delicensed Exchange Online users(已取消授权的 Exchange Online 用户的行为变化)。

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有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection
 
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