使用 Exchange Server 2013 管理包进行故障排除

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适用于：Exchange Server 2013

Exchange Server 2013 管理包入门提供了管理包仪表板的概述。 本主题将引导你完成它如何帮助你排查问题。 该过程最好通过示例进行说明。 请考虑以下情况：

Rob Fielder 是 Contoso 的 Exchange 管理员。 他打开 System Center Operations Manager 控制台，并在 Exchange Server 2013 仪表板中单击“服务器运行状况”来检查 Exchange 服务器的状态。 他注意到其中一个 CAS 服务器上的 服务组件 处于严重状态。

CAS 服务器失败。

Rob 双击打开 “运行状况资源管理器” 窗口的服务器。 在此窗口中，他可以看到处于不正常状态的服务组件是 OWA。代理运行状况集。 他单击它以查看此运行状况集的相关信息。

CAS 服务器运行状况集详细信息失败。

“外部知识资源”下提供的链接会将 Rob 带到 故障排除 OWA。代理运行状况设置 主题。 在本文中，Rob 发现首先要做的是验证问题仍然存在。 按照说明，他运行以下命令来验证 OWA 的当前状态。Shell 中的代理运行状况设置：

Get-ServerHealth Server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "OWA.Proxy"}

运行此命令会提供以下输出：

Server          State           Name                 TargetResource       HealthSetName   AlertValue ServerComponent

------          -----           ----                 --------------       -------------   ---------- ----------
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWAAppPool OWA.Proxy       Unhealthy  OwaProxy
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWACale... OWA.Proxy       Healthy    OwaProxy

Rob 发现问题出在 OWA 应用程序池中。 下一步是为处于不正常状态的监视器重新运行关联的探测。 使用“故障排除 OWA”中的表。代理运行状况集“主题，他确定需要重新运行的探测是 OWAProxyTestProbe。 他运行以下命令：

Invoke-MonitoringProbe OWA.Proxy\OWAProxyTestProbe -Server Server1.contoso.com | Format-List

他扫描输出中的 ResultType 值，发现探测失败：

ResultType : Failed

他转到本文的“OWAProxyTestMonitor 恢复操作”部分。 他使用 IIS 管理器连接到 Server1，以查看 MSExchangeOWAAppPool 是否在 IIS 服务器上运行。 验证它正在运行后，下一步将指示他回收 MSExchangeOWAAppPool：

C:\Windows\System32\Inetsrv\Appcmd recycle APPPOOL MSExchangeOWAAppPool

看到 MSExchangeOWAAppPool 已成功回收后，他会回过头来验证问题是否仍然存在，方法是使用 Invoke-MonitoringProbe cmdlet 重新运行探测，这次会看到结果成功。 然后，他运行以下命令，验证运行状况集是否再次报告 “正常” 状态：

Get-ServerHealth Server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "OWA.Proxy"}

这一次，他看到问题已经解决。

Server          State           Name                 TargetResource       HealthSetName   AlertValue ServerComponent

------          -----           ----                 --------------       -------------   ---------- ----------
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWAAppPool OWA.Proxy       Healthy    OwaProxy
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWACale... OWA.Proxy       Healthy    OwaProxy

他返回到 System Center Operations Manager 控制台，并验证问题是否已解决。

服务器运行状况。

上述方案是在 System Center Operations Manager 控制台中看到警报时，对故障排除工作流的简单演示。 尽管详细信息会有所不同，但通常会针对控制台中报告的每个问题遵循类似的故障排除工作流。