RFM 确认分数和历史
应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
本主题说明如何查看客户的最近时间、频率和货币 (RFM) 评分以及如何查看 RFM 分析记录的历史记录。RFM 评分是一个营销工具，用于对用户在多近时间里购买产品和多久购买一次产品两方面进行评分。您还可以使用 RFM 评分评估客户通常花费多少钱。有关设置 RFM 分析的详细信息，请参阅 设置 RFM 分析。
查看客户的 RFM 分数
用此过程查看客户的 RFM 分数。
单击 呼叫中心 >日记帐 >客户服务。
在 客户服务 窗体中的 客户服务 窗格上，在搜索字段中，选择搜索的关键字类型并输入搜索文本。
单击搜索。
在 客户搜索 窗体中，选择您要的客户记录，然后单击 选择客户。
RFM 分数显示在位于 客户服务 窗体右手侧的 订单历史记录 组中。
查看或清除 RFM 分析记录的历史记录
用此过程查看或清除 RFM 分析记录的历史记录。
单击 呼叫中心 >期间 >RFM 分析。
在 RFM 分析 窗体中，选择您要查看的记录。
若要查看历史记录，请单击 历史记录 FastTab。
若要清除历史记录，请单击 清除历史记录 FastTab。