以最终用户身份查找并释放隔离邮件

Exchange Online
 

适用于:Exchange Online, Exchange Online Protection

上一次修改主题:2016-12-09

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注意注意:
本主题适用于想要在垃圾邮件隔离用户界面中管理其自己的垃圾邮件隔离邮件的最终用户。对于通过最终用户垃圾邮件通知管理其自己的垃圾邮件隔离邮件的最终用户,请参阅使用最终用户垃圾邮件通知释放和报告垃圾邮件隔离邮件。对于要在 Exchange 管理中心 (EAC) 中管理已隔离邮件的管理员,请参阅以管理员身份查找并释放隔离邮件

本主题介绍如何查找并释放预期发送给您但实际发送到垃圾邮件隔离邮箱的邮件。此外,还说明了如何向 Microsoft 垃圾邮件分析团队报告误报邮件(非垃圾邮件)(该团队将评估并分析该邮件)。根据分析结果的不同,可能会调整服务范围内的垃圾邮件内容筛选规则,以允许发送该邮件。

注意注意:
匹配传输规则的邮件无法发送到最终用户垃圾邮件隔离邮箱。但这些邮件可由管理员进行检索。
在垃圾邮件隔离邮箱中访问垃圾邮件隔离邮件的步骤
  1. 在 Web 浏览器中指定以下 URL:https://admin.protection.outlook.com/quarantine

  2. 在登录页上,指定有效的 Office 365 用户 ID 和密码。(如果您不知道凭据是什么,请联系管理员。)

    登录并经过身份验证后,系统会将您定向到最终用户垃圾邮件隔离邮箱。

最终用户垃圾邮件隔离用户界面

默认情况下,在“已接收”字段上按最新到最旧的顺序对垃圾邮件隔离的邮件进行排序。还将为每封邮件列出“发件人”、“主题”和“到期”值。您可以通过单击标题来对任何字段排序。再次单击列标题将按相反顺序排序。垃圾邮件隔离邮箱中最多可以显示 500 封邮件。

您可以查看所有垃圾邮件隔离邮件的列表,或者通过指定筛选条件来搜索特定邮件(如果邮件超过 500 封,筛选还可以帮助您减少结果集)。搜索并找到特定的隔离邮件之后,可以查看关于邮件的详细信息。您还可以释放邮件,并向 Microsoft 垃圾邮件分析团队将其报告为“非垃圾邮件”。

您可以使用高级搜索根据一些不同的条件筛选自己的垃圾邮件隔离邮件。这些条件可以单独使用,也可以结合使用。搜索将提供满足您的所有筛选条件的邮件列表。

  1. 单击“高级搜索”最终用户垃圾邮件隔离高级搜索图标打开“高级搜索”窗口。

    最终用户垃圾邮件隔离高级搜索
  2. 选择下列条件的任意组合。选中关联复选框,以启用各个条件。不支持通配符。

    1. 发件人电子邮件地址   指定邮件发件人的电子邮件地址。

    2. 主题  指定邮件的主题行文本。

    3. 已接收   您可以选择在过去 24 小时内(“今天”)、过去 48 小时内(“过去 2 天”)、过去一周内(“过去 7 天”)在隔离邮箱中接收邮件,您也可以选择隔离邮箱接收邮件的自定义时间间隔。

    4. 过期   您可以选择在接下来 24 小时内(“今天”)、接下来 48 小时内(“接下来 2 天”)、接下来一周内(“接下来 7 天”)从隔离邮箱中删除邮件,您也可以选择从隔离邮箱中删除邮件的自定义时间间隔。

      注意:邮件在隔离邮箱中存储的时间长度由管理员控制。

  3. 单击“确定”开始运行高级搜索。

    注意注意:
    若要清除搜索条件并查看所有隔离邮件,请清除“高级搜索”窗口中的所有复选框,然后单击“确定”。

在搜索好邮件后,匹配您的指定条件的结果将显示在用户界面中。垃圾邮件隔离邮箱中最多可以显示 500 封邮件。

找到特定的隔离邮件后,您可以查看它的详细信息。

  1. 在垃圾邮件隔离邮箱中,选择特定的邮件,屏幕右侧的详细信息窗格中就会出现该邮件的属性摘要。

    最终用户垃圾邮件隔离邮件详细信息

    “邮件状态”值如下:

    • 类型   始终是“垃圾邮件”。

    • 过期   从隔离邮箱中删除邮件的日期。

    “邮件详细信息”值如下:

    • 发件人   邮件发件人的电子邮件地址。

    • 主题   邮件的主题行文本。

    • 已接收   隔离邮箱收到邮件的日期。

    • 大小   邮件的大小,单位为千字节 (KB),或者,如果邮件大小超过 999 KB,则为兆字节 (MB)。

    • 查看邮件头   单击此链接打开“邮件头”对话框,您可在其中查看邮件头文本。您还可以将邮件头文本复制到剪贴板,并粘贴到邮件头分析器。进入邮件头分析器工具后,单击“分析头”以检索关于邮件头的信息。

      提示提示:
      有关服务插入的特定反垃圾邮件的邮件头字段的信息,请参阅反垃圾邮件邮件头

找到垃圾邮件隔离邮件后,可以将该邮件释放到收件箱。将邮件释放到收件箱后,服务会重新对释放的邮件进行恶意软件扫描,但是将会跳过垃圾邮件筛选。

您还可以选择向 Microsoft 垃圾邮件分析团队将该邮件报告为“非垃圾邮件”(也称为“误报”邮件),他们将评估并分析该邮件。根据分析结果的不同,可能会调整服务范围内的垃圾邮件内容筛选规则,以允许发送该邮件。

将垃圾邮件隔离邮件释放到收件箱并选择将其报告为“非垃圾邮件”的步骤
  1. 选择一封邮件,单击“释放邮件”最终用户垃圾邮件隔离释放邮件图标 图标,然后从列表中单击下列选项之一:

    • “释放邮件”只是将邮件释放到您的收件箱中。

      将邮件释放到收件箱
    • “释放邮件并报告为非垃圾邮件”会将邮件释放到您的收件箱中,并向 Microsoft 垃圾邮件分析团队报告它不是垃圾邮件。

      最终用户垃圾邮件隔离确认释放
  2. 单击“确定”确认您的决定并返回到主屏幕。

如果您单击“刷新”刷新图标 图标刷新数据,然后双击邮件,您应该会看到邮件已释放到收件箱中。

释放邮件和报告不标为垃圾邮件
 
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