解决 Office 365 邮件流问题

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适用于:Exchange Online

上一次修改主题:2016-12-09

无法发送或接收电子邮件?适用于企业的 Office 365 有几种以管理员身份疑难解答该问题的方法。我们建议使用自动化解决方案,因为它们通常比手动更容易、更快地进行疑难解答。

邮件传递相关问题会使用户和管理员感到非常厌烦。不管你的邮箱是在本地、Office 365 中托管还是组合托管,邮件流问题都可能不时出现。幸运的是,如果在过去的 7 天里发生了问题,邮件流疑难解答(需要全局管理员登录)可以帮助你解决一些此类问题。例如,发送和接收邮件时出现问题的情况,或者邮件在以下情形中发生延迟的情况:

  • 发件人的邮箱在 Office 365 上托管,收件人的邮箱位于组织外部。

  • 发件人的邮箱位于组织外部,收件人的邮箱在 Office 365 上托管。

  • 发件人和收件人的邮箱都位于 Office 365 中。

  • 发件人的邮箱在 Office 365 上托管,收件人的邮箱位于本地 Exchange 服务器上,这两个邮箱都在同一组织中。

  • 发件人的邮箱在本地 Exchange Server 服务器上托管,收件人的邮箱在 Office 365 中托管,这两个邮箱都在同一组织中。

有关使用邮件流疑难解答和其他疑难解答选项的说明,请参阅以 Office 365 商业版管理员身份查找并解决电子邮件传递问题

下面的视频演示几个 automated mail flow troubleshooting options for Office 365 admins(面向 Office 365 管理员的自动邮件流疑难解答选项)。

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若要对从 Office 365 到您组织的电子邮件服务器的邮件流进行验证和故障排除,请验证您的连接器。您可以在 Exchange 管理中心 (EAC) 中的“连接器”页面设置并验证连接器。内置验证将测试您的邮件流是否从 Office 365 到达:

  • 您组织的电子邮件服务器

  • 合作伙伴组织。

有关详细信息,请参阅验证 Office 365 中的连接器

疑难解答:Office 365 中 SPF 的最佳实践提供了有关如何修复几个 SPF 记录错误的提示。这篇文章的开头还解释说明了 SPF 记录是什么以及 Office 365 如何使用它们防止欺骗。

如果您的 MX 记录未正确设置,也会发生邮件流问题。若要验证您的 MX 记录,请参阅在 Office 365 中添加域或 DNS 记录后查找并修复问题

 
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