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配置 UM 拨号计划

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适用于： Office 365 for enterprises

上一次修改主题： 2011-11-23

利用统一消息拨号计划，您可以管理对多个特定电话分机组的 UM 访问。对于每个分机组，需要执行以下操作：

  • 设置连接到您的电话系统所需的拨号代码，例如 PBX 或 IP PBX。
  • 应用通用问候语和对 Outlook Voice Access 的访问。
  • 设置拨号规则以及其他可控制用户访问 UM 的方式的设置。

将 UM 拨号计划与 UM 邮箱策略一起使用，可控制组织中的 UM 用户访问 UM 功能的方式以及他们可进行的呼叫的类型。

如何配置 UM 拨号计划？

  1. 选择“管理我的组织”>“电话和语音”>“UM 拨号计划”。
  2. 选择要配置的 UM 拨号计划，然后单击“详细信息”。
  3. 在“UM 拨号计划”页上，单击“配置 UM 拨号计划”。
  4. 配置需要应用到此 UM 拨号计划的用户的设置。
    • **常规   **这一部分汇总了您为拨号计划选择的基本设置。创建拨号计划之后，在此页上唯一可以更改的常规设置是“设置”下的音频语言。如果您需要更改此处显示的任何其他设置，则必须新建一个拨号计划。
      • 名称   这是创建拨号计划时您为其指定的名称。
      • 分机号码长度   分配给您的电话系统 (PBX) 上的用户的电话分机号码的位数。
      • URI 类型   URI 类型定义呼叫的语法、格式和协议。它可以是电话分机号码（例如 58493）、E.164 号码（例如 +14255550123）或 SIP 地址（例如 user@example.com）。有关详细信息，请参阅 UM 拨号计划的类型和用法。
      • **音频语言   **这是自动问候语、电话导航提示、语音邮件预览以及 Outlook Voice Access 所使用的语言。
    • **拨号代码   **指定您的电话系统的拨号代码和号码格式。此信息用于拨打传出呼叫和跨拨号计划呼叫的正确号码，以及用于提供传入呼叫的呼叫者 ID。
      • 外线接入编码 输入用于接入外线并拨打外部电话号码的编码。此编码通常是 9。
      • 国际接入编码 输入您的电话系统拨打国际电话所需的接入编码。例如，美国的接入编码为 011，而欧洲的接入编码为 00。
      国家/地区号码前缀 输入在与此 UM 拨号计划相同的国家/地区进行传出呼叫所需的前缀。例如，北美的国家/地区号码前缀为 1。
      • 国家/地区代码 输入此拨号计划的国家或地区的数字代码，以便 UM 可以正确地拨打国内和国际号码。例如，如果 UM 拨号计划位于美国，则代码为 1。此字段可接受 1-4 位数字。
      • **国家/地区号码格式   **输入号码格式，用于为拨打此拨号计划外部的电话的用户将呼叫者 ID 解析到组织中的其他拨号计划。例如，若要向呼叫者 ID 的五位数的分机号码添加前缀 142570，则输入 142570xxxxx。
      • 国际号码格式 输入号码格式，用于为拨打此拨号计划外部的电话的用户将呼叫者 ID 解析到组织中的其他拨号计划。例如，若要在拨打国际电话时向呼叫者 ID 的五位数的分机号码添加前缀 01142570，则输入 01142570xxxxx。
      • 传入呼叫的数字格式 输入号码格式，用于向此 UM 拨号计划的用户提供拨打的电话的呼叫者 ID。例如，输入 142570xxxxx 以便针对此 UM 拨号计划的传入呼叫，将此前缀添加到五位数的分机号码。
    • Outlook Voice Access 选择 Outlook Voice Access 的问候语和号码。
      注意   支持的用于录制的问候语和通知的文件格式为 .wma 文件和 .wav 文件，并且这些文件需要使用线性 PCM（16 位/采样）、8 千赫 (kHz) 音频编解码器进行编码。
      • 欢迎问候语   单击“更改文件”以上载一个音频文件，该文件包含您想要对 Outlook Voice Access 呼叫者播放的自定义问候语录音。
      • 信息通知  单击“更改文件”以上载一个音频文件，该文件包含您想要在营业时间和非营业时间的问候语之后播放的自定义通知录音。
      • 允许中断通知 如果您想要允许呼叫方跳过通知以便更快地访问菜单导航，请选中此复选框。
      • 要访问语音邮件的用户数 若要指定用户登录其邮箱所需拨打的号码，请输入一个电话号码，然后单击“添加”。可混合使用字母和数字，例如 1-800-555-CALL。当这些号码支持 UM 时，将会向用户自动发送这些号码。
    • 设置   指定用户可以如何搜索通讯簿、话务员分机、最大录音时长以及此拨号计划的其他设置。
      • 用于搜索名称的主要方法   指定呼叫者可以如何搜索通讯簿和个人联系人中的人名。呼叫者可以按姓氏+名字、名字+姓氏或别名进行搜索。
      • 用于搜索名称的辅助方法   指定呼叫者在通讯簿和个人联系人中查找人名的可选方法。若要将用户限制为使用搜索名称的主要方法，请选择“无”。
      • 音频编解码器   选择要用于录制语音邮件的音频编解码器。音频编解码器可影响音频质量和文件大小。可用的音频编解码器有：MP3（默认）、GSM、G711 和 WMA。有关详细信息，请参阅检查组织中的 UM 呼叫的音频质量。
      • 话务员分机   输入您想要在呼叫者按零 (0) 时将呼叫者连接到的分机。此分机可以转到 UM 自动助理、人工话务员或外部电话号码。
      • 断开连接前的登录失败的次数 输入在断开与呼叫者的连接前允许尝试的连续登录失败次数。此数字可以是 1 到 20。默认值为 3。
      • 超时时间和重试次数   更改这些设置可以控制录音和呼叫可持续的时间以及在无任何选择或选择错误之后何时超时或断开连接。
      • 最长呼叫持续时间 输入在结束传入呼叫之前传入呼叫可连接的最长分钟数 (10-120)。此限制适用于针对此 UM 拨号计划的所有呼叫，包括 Outlook Voice Access 呼叫、语音呼叫和传真呼叫。默认值为 30 分钟。
      • 最长录音持续时间 输入语音邮件录音可持续的最大分钟数。此设置的值可以是 1 到 100 分钟，但必须小于最长呼叫持续时间的值。默认值为 20 分钟。
      • 录制空闲超时 输入在断开呼叫连接之前允许呼叫者在录制语音邮件的过程中保持静音的秒数。输入 2 到 10 秒。默认为 5 秒。
      • 断开连接前的输入失败的次数 指定在断开连接之前搜索共享通讯簿的呼叫者可以输入错误值（例如错误的分机号或菜单选项）的次数。此数字可以是 1 到 99。默认值为 3。
      • 音频语言 选择自动问候语、电话导航提示、语音邮件预览以及 Outlook Voice Access 所使用的语言。
    • 拨号规则 拨号规则可以定义用户可进行的呼叫类型，并可以将用户拨打的号码更改成 UM 为传出呼叫拨打的号码。例如，可以在拨打的号码前加拨 9 来接入外线，或者包括允许用户拨打特定地区编码的规则。可通过使用同一个拨号规则组名来组合各个规则，从而允许您将所有这些规则一起进行授权。可以在 UM 拨号计划、UM 邮箱策略和/或 UM 自动助理中的“拨号授权”下为规则授权。
      • 国家/地区内规则 创建国家/地区内拨号规则以定义 UM 用户可进行的国家/地区内呼叫的类型。
      • 国际规则 创建国际拨号规则以定义 UM 用户可进行的国际呼叫的类型。
    • **拨号授权   **拨号规则组是拨号规则的集合，您可对这些规则进行授权以控制用户可进行的呼叫的类型。这可以让您控制进行传出呼叫的方式和电话计费的方式。若要在此对拨号规则进行授权，您必须首先在 UM 拨号计划的“拨号规则”部分创建相应的规则。
      • 允许同一 UM 拨号计划中的呼叫 选中此复选框可允许拨入此拨号计划的接入号码的未经身份验证的呼叫者呼叫或转接到 UM 拨号计划的其他用户。
      • 允许呼叫任意分机 选中此复选框可允许拨入此拨号计划的订阅者接入号码的未经身份验证的呼叫者呼叫或转接到您的组织中未启用 UM 的用户的分机。
      • 允许使用的国家/地区内的拨号规则组 此拨号计划的用户可拨打经过此列表中的拨号规则组授权的号码。
      • 允许使用的国际拨号规则组 此拨号计划的用户可拨打经过此列表中的国际拨号规则组授权的号码。
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