获取有关 FOPE 的帮助和技术支持
应用于: Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange
上次修改的主题: 2013-03-06
Microsoft 为您提供了一些选择,用于获得有关 Forefront Online Protection for Exchange 的帮助,以及随 FOPE 订阅提供的连续不断的全球协助支持。 通过使用可以在社区和自助网站中找到的信息,可能能够自己解决问题。
可以先查看管理中心中**“信息”选项卡上的“资源”**页面。 还可以查找其他支持资源,请参阅有关 FOPE 帮助的其他 Internet 资源。
作为一名管理员,您可以使用管理中心提交新的支持事件。 “技术支持服务级别目标”和“技术支持上报途径”显示在管理中心的“欢迎”窗格中的“资源”选项卡上。
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管理中心中的“立即获取帮助”选项。 合格的管理中心用户可以通过“立即获取帮助”选项提交技术支持请求,该选项位于“资源”页以及合格用户登录名下方的快捷菜单上。 此链接将指向 Microsoft 支持主页。 合格用户可以在此处填写并提交支持请求以及跟踪现有请求的进度。 我们通常会在 24 小时内对支持请求做出响应。 合格用户是指在管理中心拥有管理员级别角色的用户。 下面是有权访问“立即获取帮助”选项的所有角色的列表。 其他用户在使用管理中心时将看不到该选项。
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管理员
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管理员(只读)
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报告用户
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帐户管理员
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隔离管理员
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存档关系管理员
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存档角色管理员
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存档保留管理员
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存档遵从性管理员
电话。 在美国和加拿大,请拨打免费电话 (866) 291-7726 或直拨 (204) 927-2299。在美国以外,请拨打全球通用免费电话号码 800-0000-0060。
Microsoft Premier Support。 此服务仅面向 Microsoft Premier Support 订户。 有关访问 Premier Support 的详细信息,请转到 Microsoft Premier Support 联机门户或 Microsoft Premier Support 网站。
用于 FOPE 帮助的国际电话支持和区号
有关 FOPE 帮助的其他 Internet 资源
FOPE 中的垃圾邮件提交准则