在 Windows 7 或 Windows Vista 上运行统一消息故障排除工具

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2016-11-28

Microsoft Exchange 2010 UM 疑难解答工具是一个名为 Test-ExchangeUMCallFlow 的 Exchange 命令行管理程序 cmdlet。可以使用 cmdlet 来诊断特定于电话应答方案的配置错误，并测试语音邮件是否同时在本地和跨界 Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) UM 部署中正常工作。您可以在部署中将此 cmdlet 与 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 2010 一起使用，也可以在 UM 部署中将此 cmdlet 与 IP 网关或 IP PBX 一起使用。

先决条件

• 确保 Exchange 2010 组织满足以下要求：

  • 已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤，请参阅创建 UM 拨号计划。

  • 已创建 UM 邮箱策略。有关详细步骤，请参阅创建 UM 邮箱策略。

  • 已创建 UM IP 网关。有关详细步骤，请参阅创建 UM IP 网关。

  • 已将 UM 服务器添加到 UM 拨号计划中。有关详细步骤，请参阅向拨号计划添加 UM 服务器。

• 如果在安装了 Exchange 2010 SP1 的本地 UM 服务器上运行 UM 故障排除工具，则不必安装下面列出的所有先决条件。可能已经与 UM 服务器角色一起安装了先决条件。但如果在 64 位计算机上而不是在运行 UM 服务器角色的服务器上安装 UM 故障排除工具，则需要安装以下组件：

  • Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1)   请参阅 Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1。

  • 如果将在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 计算机上运行该工具   请参阅针对 Windows Vista x64 和 Windows Server 2008 x64 的 Microsoft .NET Framework 3.5 Family Update。

  • Windows 远程管理 (WinRM) 2.0 和 Windows PowerShell V2 (Windows6.0-KB968930.msu)   请参阅 Microsoft 知识库文章 968930，Windows Management Framework Core 程序包（Windows PowerShell 2.0 和 WinRM 2.0）。

  • Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 核心运行时 (UcmaRuntimeWebDownloadX64.msi)   请参阅 Unified Communications Managed API 2.0，核心运行时（64 位）。

• 下载并安装 UM 故障排除工具。

  • 从 Microsoft 下载中心下载统一消息故障排除工具。

  • 安装此工具。有关详细信息，请参阅安装统一消息故障排除工具。

    重要说明：
    如果要在 SIPClient 模式下使用 UM 疑难解答工具，则必须满足其他几个 Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 2010 要求和先决条件。有关详细信息，请参阅检查表：部署 Office Communications Server 2007 和 Exchange 统一消息。

在 Windows 7 或 Windows Vista 上运行 UM 故障排除工具

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 服务器”条目。

1. 依次单击“开始”>“所有程序”>“附件”> Windows PowerShell。

2. 右键单击“Windows PowerShell”，然后从弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”。

3. 在 PowerShell 命令提示符下，转到安装了 UM 疑难解答工具的文件夹，并运行以下命令。

   C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\powershell.exe -psconsolefile .\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingToolsnapin.psc1 -noexit -command ". '.\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingTool.ps1' "
   

4. 如果要在 Windows 7 上运行 UM 疑难解答工具，请在 PowerShell 命令提示符处运行以下命令：

   Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
   

5. 从“开始”菜单打开“Microsoft Exchange 2010 UM 故障排除工具”。

6. 在“Microsoft Exchange 2010 UM 故障排除工具”窗口中，在提示符下输入以下命令，然后按 Enter。

   $cred=Get-Credential
   

7. 在“Windows PowerShell 凭据请求”窗口中，键入域\用户名和密码，然后单击“确定”。

8. 在“Microsoft Exchange 2010 UM 故障排除工具”窗口中，指定必要的 cmdlet 参数对呼叫流进行测试。例如：

   Test-ExchangeUMCallFlow -Mode SIPClient -CallingParty tonysmith@contoso.com - CalledParty jamiestark@contoso.com NextHop ocsfe.contoso.com -Credential $cred
   

其他任务

为 UM 疑难解答工具设置凭据后，您可能还需要：

• 设置统一消息故障排除工具使用的凭据

• 安装统一消息故障排除工具

• Test-UMConnectivity

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