设置和维护客户服务 [AX 2012]

已更新:November 24, 2010

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

下表列出了支持设置和维护客户服务的窗体。先按任务、然后按窗体名称的字母顺序排列表条目。

注意注意

下表中的某些窗体需要信息或参数设置以导航到它们。

有关设置和维护任务的详细信息,请参阅“系统和应用程序设置指南”。

任务

窗体名称

用法

使用服务协议

服务协议组

创建服务协议组。

服务参数

设置和维护服务参数。

服务间隔

为服务协议行设置间隔,以便确定服务订单之间的间隔。

服务模板组

创建和维护服务模板组。

时间范围

为服务协议设置时间范围。

创建服务任务和服务对象

创建物料清单模板

创建物料清单 (BOM) 模板。

服务对象

维护服务对象。

服务对象组

维护服务对象组。

服务对象关系

通过将服务对象附加到服务协议或服务订单,创建服务对象关系。

服务任务

维护服务任务。

服务任务关系

通过将服务任务附加到服务协议或服务订单,创建服务任务关系。

物料清单模板

维护物料清单模板。

定义服务订单阶段和原因代码

服务阶段

创建和维护服务阶段。

阶段原因代码

创建和维护解释对某一服务阶段进行更改的原因代码。

准备合同、成本类别、销售价和绩效度量标准

销售价 - 预订

为预订费用设置和维护销售价。

服务级别协议

创建服务级别协议。

处理维修管理

条件

创建可以在维修行中使用的条件。

诊断区域

创建可以在维修行中使用的诊断区域。

诊断代码

创建可以在维修行中使用的诊断代码。

维修行

为服务订单上的服务对象创建维修行。

维修阶段

创建维修周期的维修阶段。

解决方法

创建描述如何解决维修行问题的解决方法代码。

故障区域

为在维修行中可以使用的故障区域创建代码。

故障代码

创建可以在维修行中使用的故障代码。

设置客户退货

处置代码

创建处置代码。

退货原因代码

创建退货原因代码。

退货原因代码组

创建退货原因代码组。


公告: 若要查看已知问题和最近的补丁,请使用 Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) 中的 问题搜索

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