使用阶段原因代码 [AX 2012]

已更新:October 19, 2012

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

使用原因代码指示服务级别协议 (SLA) 已取消的原因,或者服务订单超出您在 SLA 中定义的时限的原因。

您还可以指定在 SLA 取消时要求的原因代码,或者时限超出您在 SLA 中为服务订单指定的时间时的原因代码。

如果已指定要求的原因代码,则必须在以下情况中输入原因代码:

  • 当服务订单移到根据该服务订单 SLA 停止时间记录的阶段。

  • 在服务订单通过验证时。

  • 时间记录手动停止时。

  1. 单击 服务管理 >设置 >服务订单 >阶段原因代码

  2. 阶段原因代码 窗体中,单击 新建 创建新原因代码。

  3. 在“阶段原因代码”字段中,输入唯一的阶段原因代码。

  4. 在“描述”字段中,输入阶段原因代码的描述。

  5. 关闭窗体以保存您所做更改。

  1. 单击 服务管理 >设置 >服务管理参数

  2. 在“服务管理参数”窗体中,单击“常规”链接,然后选中“取消的原因代码”复选框。

  1. 单击 服务管理 >设置 >服务管理参数

  2. 在“服务管理参数”窗体中,单击“常规”链接,然后选中“超过时间的原因代码”复选框。


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