管理响应组

上一次修改主题： 2011-02-03

本节中的主题介绍如何使用 Lync Server 控制面板和响应组配置工具管理响应组。响应组是一项呼叫管理功能，通过该功能可以将拨打至特定区域（如技术支持）的呼叫置于队列中，然后将呼叫路由至指定的用户组（称为代理）。要管理响应组，请对代理组、队列和工作流进行配置，以定义从发出呼叫到代理应答该呼叫期间对呼叫执行的操作。

注意：
如果响应组部署中的单个池中具有 300 个以上的工作流，则建议使用 Lync Server 命令行管理程序 cmdlet 创建工作流。如果使用响应组配置工具为包含 300 个以上工作流的池创建工作流，加载网页将需要很长时间。