规划远程呼叫控制

上一次修改主题： 2011-02-01

在 Microsoft Lync Server 2010 中，支持远程呼叫控制方案可允许用户通过使用台式计算机上的 Microsoft Lync 2010 控制专用交换机 (PBX) 电话。本节介绍远程呼叫控制功能以及部署远程呼叫控制的要求。

PBX 与 Lync 2010 集成后，启用了远程呼叫控制的用户将可以通过以下方式使用 Lync 2010 用户界面 (UI) 来控制 PBX 电话上的呼叫：

注意：
最终，承载用户 PBX 电话的 PBX 的功能将决定该用户可使用的远程呼叫控制功能。

• 发出传出呼叫

• 应答传入呼叫

• 使用即时消息应答传入呼叫

  注意：
  也就是说，呼叫方的电话号码可以与即时消息地址相关联，该地址可以来自组织的全局地址列表 (GAL)、被叫方的 Lync 联系人列表，或者联盟伙伴组织。

• 转接呼叫

• 转接传入呼叫

• 将呼叫置于保持状态

• 交替处理多个并发呼叫

• 在呼叫过程中应答第二个呼叫（即，呼叫等待）

• 双音多频 (DTMF) 数字拨号

• 在“对话”窗口中，键入 Microsoft Office OneNote 的注释

此外，如果用户启用了远程呼叫控制，Lync 2010 将为用户提供以下呼叫信息：

• 通过名称识别呼叫方，前提是呼叫方的电话号码存在于启用了远程呼叫控制的用户的 Microsoft Office Outlook 联系人列表、Lync 联系人列表或组织的 GAL 中。

• 以前的传入和传出呼叫，保存在 Office Outlook 的“对话历史记录”文件夹中。

• 未接来电通知，会发送到用户的 Outlook“收件箱”文件夹中，但是，只有接收传入呼叫时 Lync 正在运行，才会生成通知。