使用监控服务器报告

本节内容

• 系统使用情况报告   系统使用情况报告提供基于监控服务器收集的 CDR 数据的系统使用情况信息。

• 呼叫诊断报告(每用户)   呼叫诊断报告提供有关失败的点对点会话和会议会话的每用户信息。

• 呼叫诊断报告   呼叫诊断报告提供失败的点对点会话和会议会话的摘要信息及诊断数据。

• 媒体质量诊断报告   媒体质量诊断报告提供有关呼叫质量的信息以及失败的呼叫的诊断和疑难解答信息。

查找记录

监控服务器报告在任一时刻仅在屏幕上显示有限数量的记录。屏幕上显示的实际记录数因报告而异。若要查看屏幕上当前未显示的记录，可以使用标准的前进和后退控件（位于每个报告的工具栏上），它们使您能够逐页查看数据。您还可以快速跳转到数据集的第一页或最后一页。

除了使用前进和后退控件，您还可以通过在“当前页”框中键入页码，然后按 Enter 来跳转到数据集中的任一页。

除了提供逐页查看数据的功能，每个报告还包括查找记录的有限功能。若要根据给定值查找记录，请在“查找”框中键入该值，然后单击“查找”。报告将开始搜索数据，然后在找到您在“查找”框中输入的值的第一个实例时停止。若要查找符合搜索条件的下一条记录，请单击“下一个”。

如前所述，监控服务器报告仅提供最基本的搜索功能。例如，您无法指定应在哪个字段中查找值。搜索机制将自动在每条记录中的每个字段中搜索匹配值。您无法在搜索中使用通配符，所有搜索都将查找部分值。这意味着，如果您搜索 111，搜索将不仅查找值 111，还查找值 11100、811、3112、611A5B 以及在字段中的任何位置包含值 111 的任何其他字段。

每个报告配置为显示一组默认记录。例如，默认情况下，用户注册报告显示上周的用户注册活动。有些情况下，这可能生成不返回任何记录的报告。在这种情况下，意味着上周没有发生任何用户注册。如果出现消息“没有与报告筛选器匹配的结果”，请尝试更改筛选器值（例如，将时间段更改为上个月而非上周），然后重新运行查询。有关详细信息，请参阅本主题后面的“筛选数据”一节。

筛选数据

有时您可能希望只查看一部分记录。例如，只查看点对点会话，而非点对点会话和会议会话。同样，有时您需要减少返回的记录数。默认情况下，报告只能显示数据集中的前 1,000 条记录。为解决这些问题，大多数报告都包含大量筛选选项。例如，如果您希望仅查看 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 1 月 15 日这个时间段的记录，大多数报告允许您在“从”框中输入 2011 年 1 月 1 日，在“到”框中输入 2011 年 1 月 15 日。然后，如果您单击“查看报告”，返回的数据将仅限于在 2011 年 1 月 1 日和 2011 年 1 月 15 日之间发生的活动。

可供您使用的筛选器将因您要查看的报告而异。有关特定报告的详细信息，请参阅该报告的帮助主题。

导出数据

监控服务器报告至少提供两种导出报告中包括的数据的不同方法。一种方法是使用每个报告顶部显示的工具栏中的“导出”选项。若要使用此选项，请首先从“选择格式”下拉列表中选择所需的导出格式。可使用以下格式：

• 具有报告数据的 XML 文件

• CSV（逗号分隔）

• Acrobat (PDF) 文件

• MHTML（Web 存档）

• Excel

• TIFF 文件

• Word

选择格式后，单击“导出”。出现“文件下载”对话框时，单击“保存”。在“另存为”对话框中，选择目标文件夹，输入文件名，然后单击“保存”。

如果安装了 Microsoft OneNote，还可以将报告数据复制到 OneNote 中。为此，请右键单击工具栏上的“查看报告”按钮。在“在 OneNote 中选择位置”对话框中，选择要将数据复制到的 OneNote 中的节，然后单击“确定”。