排名知识文章

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

您可以将知识文章排序以指示它是否有助于客户、供应商或员工解决特定问题。如果您或另一个员工在将来遇到了相同或类似的情况，该排序将指示哪些文章有用。

1. 单击 主页 >常用 >案例 >所有案例。

2. 双击您想要为其排序知识文章的情况。

3. 在 知识文章 选项卡上，查看知识文章以及附加到已分配给所选情况的类别的成功率。

4. 如果您尝试将该知识文章中的信息应用到该情况，则选择 已尝试 复选框。

5. 如果您成功使用了文章中的信息帮助解决了问题，则选择 成功 复选框。