案例的类别（窗体）

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

单击 销售和市场营销 >设置 >案例 >案例类别。

- 或者 -

单击 组织管理 >设置 >案例 >案例类别。

使用此窗体可以创建案例的类别，您可以在组类似的情况下，并可以存储有关知识文章与案例相关的信息。

当创建新事例类别时，可以具有相似分类的类别进行分组。例如，您可以在其中存储新案例类别下，常规或销售在窗体的左侧树中。

使用此窗体可执行的任务

以下各表描述此窗体中的各个控件。

选项卡	描述
常规	添加或查看有关事例类别的一般信息。
活动	添加或查看特定于事例类别的活动信息。

按钮	描述
责任	打开“责任”窗体。
相关知识文章	打开相关知识文章窗体将知识文章与案例的类别相关联。

字段	描述
部门	查看或选择这种情况应分配给该部门。
服务级别协议	查看默认服务级别协议，用于定义一种情况应关闭的时间段。

公告： 若要查看已知问题和最近的补丁，请使用 Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) 中的问题搜索。