关闭案例

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应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

当已解决一案例后，不管是员工内部或客户外部或供应商时，您可以关闭案例。案例记录已保存，但记录已从案例列表删除。

  1. 单击 主页 >常用 >案例 >所有案例。

  2. 在列表中，选择您要解决的案例。

  3. 在 维护 组中，单击 更改状态 按钮，并选择 已结。

    在您关闭案例时，与此案例相关的服务级别协议(SLA)也关闭。如果此案例要求跟进活动，活动已创建的，您将收到完成活动的提示。