未监视和灰色的代理

适用对象：System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

在 System Center 2012 – Operations Manager 中，你可能会看到操作控制台中的发现对象显示为不受监视或显示为灰色，如下图中所示。

显示“未监视”的状态视图

上一个图中的状态视图对比了两种“未知”状态。

灰显的正常图标灰色图标指示在管理服务器上观察受监视计算机运行状况服务的运行状况服务观察程序没有接收到代理的检测信号。运行状况服务观察程序在之前接收检测信息，并且该状态报告为正常。这也意味着管理服务器不再接收来自代理的任何信息。

白色按钮指示未知状态不被监视图标表示没有适用于对象的监视器。在上一个图中，视图表明没有适用于此计算机上的操作系统的监视器。在此示例中，这是因为尚未在此管理组中导入 Windows Server 操作系统的管理包。

要针对灰色状态采取的操作

灰色状态的一些常见原因如下：

“显示灰色代理连接数据”任务将帮助你找出代理为灰色的原因。

此时将出现“任务状态”对话框。完成此任务时，可以单击“复制文本”或“复制 HTML”并在合适的工具中粘贴任务输出以便将来查看。

任务输出将标识以下信息：

- 从代理接收检测信号的最后时间。

- System Center Management 运行状况服务是否正在代理上运行。

- 代理是否响应 ping。

- 更新代理上的配置的最后时间。

- 代理不可用的潜在原因。

- 代理报告到的管理服务器。

有关疑难解答的信息，请参阅知识库文章 Troubleshooting gray agent state（灰色代理状态疑难解答）。虽然此文章是针对 Operations Manager 2007 所写的，但故障排除步骤对 System Center 2012 – Operations Manager 也有用。

如果对象显示为不受监视，请检查是否导入了用于监视该对象的合适的管理包。确保启用合适的监视器。

有时在代理管理的计算机上重启 System Center Management 运行状况服务可以解决问题。你也可以尝试将对象置于维护模式下若干分钟。有关详细信息，请参阅如何使用维护模式暂时挂起监视。

然后，检查计算机的 DNS 配置，以及 FQDN 和 DNS 后缀。

由于新代理与以前安装的代理具有相同的 NetBIOS 名称，因此代理也可能会显示为不受监视。如果从 Operations Manager 中删除代理，则两天后可能会对删除的代理进行整理。因此，未立即在数据库中彻底整理代理。要解决此限制，请在删除代理后等三天以安装新代理。