关于服务协议和服务订单 [AX 2012]

已更新:March 19, 2011

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

服务协议是指定所提供服务的金额和类型的供应商和客户之间的协议。其中包括,例如,办公设备维护的月度服务访问。您可以为若干服务协议自动创建服务订单。您可以将服务任务和服务对象与服务订单行相关联,以便您可以按任务和对象分组服务订单行。所有服务协议都附加到交易记录通过其过帐和开票的项目。

以下术语常与服务协议关联:

  • 服务协议 - 这是服务提供商和客户之间达成的一种协议,用于指定提供商将提供的服务的金额和类型。服务协议还可以指定如何为客户开票。

  • 服务订单 – 这是对由一个或多个技术人员提供一次服务的请求。

  • 服务订单行 – 这表示服务技术人员工时、物料、支出和费用的数量。

  • 服务对象 – 这是对其执行服务工作的对象。

  • 服务任务 – 这描述在服务订单期间要完成的工作。

  • 项目 – 用于执行特定服务的临时作业。

服务订单可以从以下页面创建:

  • 使用“服务协定”页可以开始为服务协议创建服务订单。服务订单是基于服务协议和该协议的行创建的。

  • 使用“服务命令”页创建服务订单。这可能很有用,例如,如果您必须为客户创建紧急或不定期的服务访问。

有关如何创建服务订单的详细信息,请参阅 创建或修改服务订单和维修行


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