查看服务任务关系 [AX 2012]

已更新:March 18, 2011

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

使用“服务任务”页查看已为服务协议或服务订单创建的服务任务关系的列表,或者查看特定服务任务关系的详细信息。服务任务可以分配给多个服务协议或服务订单的通用任务。服务任务关系将语服务协议或服务订单连接到服务任务。

在服务任务和服务协议或服务订单之间设置服务任务关系后,您可以在创建服务协议或订单行时指定此服务任务。

注意注意

服务任务和服务任务关系在 Microsoft Dynamics AX 客户端中设置。

  1. 单击顶部链接栏上的“服务管理”,然后单击快速启动上的“服务协议”或“服务命令”。“服务协议”或“服务订单”页将显示。

  2. 选择某一服务协议或服务订单,然后在操作窗格上单击“服务任务”。“服务任务”页将显示,并且显示服务任务关系。

  3. 若要查看有关特定服务任务关系的详细信息,请单击“详细信息”图标。“服务任务”页将显示,从中您可以查看与特定服务任务有关的详细信息,例如该任务的外部和内部工作记录。

    • 内部工作记录是针对服务技术人员的工作记录,例如详细的技术请求。

    • 外部工作记录可由客户查看。它们可能针对根据客户和您的组织之间的协议而要完成的任务,提供更通俗的描述。


公告: 若要查看已知问题和最近的补丁,请使用 Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) 中的 问题搜索

社区附加资源

添加
显示: