关键任务：信用卡费用争议

  • 项目

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

可能有您发生信用卡支付的时间，而且信用卡对账单上的交易不正确。如果发生此情况，首先与此发生的商家联系。但是，如果您不能通过与商家联系解决该问题，您可以创建信用卡费用争议。然后此争议将被发送到信用卡机构。

您可以分配其他工作人员作为可代表您提交信用卡费用争议的委托人。有关详细信息，请参阅添加委托人。

您要做什么?

创建信用卡费用争议

修改信用卡支出争议

创建信用卡费用争议

您可以在支出报表创建一个信用卡交易的争议记录。在该问题与信用卡公司一起而不是与采购发生的商家一起时创建争议。

Credit Card Transactions Dispute Wizard 指导通过这些步骤为支出报表的信用卡交易创建争议记录。

备注

根据分配给您的角色或权限，前您可能需要先转到您的“员工”服务站点才能完成本主题中的程序。

  1. 依次单击顶部链接栏上的“员工服务”>“管理争议”，然后单击快速启动上的“信用卡争议”。

  2. 在“信用卡争议”页上的“操作窗格”上的“信用卡争议”选项卡的“新建”组中，单击“提交争议”。

  3. 在 Credit Card Dispute Transaction Wizard 的第1页，查看有关交易争议的常见问题，然后单击“下一步”。

  4. 在第2页上，选择您想要与建立争议的支出报表交易有关的信用卡号，为交易选择一个日期范围，然后单击“下一步”。

  5. 在第3页，请选择与您想要创建争议的交易对应的“争议”复选框，然后单击“下一步”。

  6. 在第4页上，选择您想要创建争议的交易，选择原因代码，并输入交易的有关信息。如果您要为多笔交易创建争议，则为每个交易选择争议原因代码。单击“下一步”。

  7. 输入您选择的原因代码的所需信息。

    争议原因

    必需的信息

    未收到商品或服务

    订单日期

    已取消商品

    • 订单日期

    • 取消日期

    • 取消方法

    退回的商品

    • 返回方法

    • 返回日期

    • 退货地址

    金额差异

    • 预期金额

    • 预期金额货币

  8. 在第5页，查看有争议的交易列表，并确认信息正确。单击“提交”以提交您的争议供审核或单击“上一步”对争议信息进行更改。

  9. 在第6页，打印您邮寄到信用卡公司的争议信。

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修改信用卡支出争议

在争议提交以供审核前，您可以随时修改信用卡支出争议中的信息或者添加更多的文档。

  1. 依次单击顶部链接栏上的“员工服务”>“管理争议”，然后单击快速启动上的“信用卡争议”。

  2. 选择您要修改的信用卡争议，然后在“操作窗格”的“信用卡争议”选项卡的“维护”组中，单击“编辑”。

  3. 输入要进行的更改，然后单击“确定”保存并关闭所做更改或单击“提交”以提交争议供审核。

    备注

    通过单击“管理附加文档”链接将文档附加到争议记录或删除附加的文档。

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