Exchange 2010 SP1 中统一消息角色的虚拟化

Exchange 2010
 

适用于: Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题: 2016-12-14

当前的许多组织都信徒某种程度的虚拟化来运行 MicrosoftExchange Server 2010。 从 MicrosoftExchange Server 2010 Pack 1 (SP1) 开始,支持 64 位版本 Windows Server 2008 R2 上的统一消息 (UM) 角色虚拟化。

虚拟化的 UM 服务器必须作为来宾操作系统在 Windows Server 2008 R2 Hyper-V 下运行。 Windows Server 2008 R2 Hyper-V 是一种强大的虚拟化技术,使组织可以利用虚拟化的优势而不必购买第三方软件。 通过同时部署 Exchange 2010 和 Windows Server 2008 R2 Hyper-V 技术,任何规模的组织都可以避免因为与第三方虚拟化软件供应商交易而带来的混乱。

运行 UM 服务器角色的 Exchange 2010 SP1 服务器必须是单个虚拟化服务器或 Hyper-V 环境中的唯一 Exchange 角色。 其他 Exchange 2010 服务器角色(如客户端访问、边缘传输、集线器传输和邮箱)在同一个虚拟化服务器中不像 UM 服务器角色一样受支持。

我们建议运行虚拟化 UM 服务器的计算机至少要有四个 CPU 核心,并且至少要有 16 GB 的内存。 为了虚拟化 UM,基本的要求是物理核心与虚拟核心的 1 对 1 映射,没有超订。 我们建议将虚拟化 UM 配置为每个核心至少使用 2 GB 的 RAM。

在此配置中,会遇到用户和呼叫者交互的典型混合的虚拟化 UM 服务器可以处理的并发呼叫数比具有相同规格的物理 UM 服务器少。 在持续的负载下,测试显示:为所有 UM 用户启用语音邮件预览时,按所述配置的虚拟化 UM 服务器可以处理 40 个并发呼叫;如果未启用语音邮件预览,则可以处理 65 个并发呼叫。

UM 会做一些媒体(音频)I/O 和处理。 为了生成和消耗此媒体,UM 角色必须能够跟上其他终结点的需求,否则用户体验会很糟糕。 例如,用户可能会注意到音频丢失 — 直接的回放丢失,或者语音识别准确性受影响的间接丢失。

同时在物理和虚拟化环境中部署 UM 服务器时,必须考虑可能会影响 Exchange 环境的多个因素:

  • 为 UM 启用的邮箱数量

  • 处理的传入呼叫数

  • 是否为 UM 用户启用语音邮件预览

  • 每个 UM 服务器的 RAM 量和处理器核心数

在典型的 UM 部署中,要为并发呼叫服务的 UM 邮箱的比率至少为 100:1。 这是因为:UM 服务器为任何指定用户花费在请求(如记录消息或使用 Outlook 语音访问)上的服务时间通常会达到每天几分钟。 因此,如所述的虚拟化 UM 服务器角色支持大约 4,000 个 UM 邮箱(如果它们都启用了语音邮件预览)或者大约 6,500 个邮箱(如果未启用语音邮件预览)。

虚拟化 UM 服务器角色可处理的并发传入呼叫数少于规格相同的物理 UM 服务器。 并发传入呼叫包括呼叫应用或语音邮件呼叫之类的传入呼叫、传真呼叫、Outlook 语音访问呼叫以及由 UM 自动助理应答的呼叫。

为所有 UM 用户启用了语音邮件预览时,在 Hyper-V 下运行的虚拟化 UM 服务器可以处理近 40 个并发传入呼叫;未启用语音邮件预览时,可处理 65 个并发呼叫。

语音邮件预览是一种 UM 功能,可以向用户提供文本版的语音邮件。 文本是通过自动语音识别生成的,与语音邮件一起交付。 语音邮件预览提供 7 种 UM 语音包支持(美国英语、加拿大英语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语和波兰语)。

如果使用了语音邮件预览,则 UM 服务器会在太忙或传入呼叫负荷过大时限制语音邮件预览。 因此,包含文本转录的语音邮件的百分比可能会少于 100%,具体取决于 UM 配置和环境。 若要合理地确保所有平均长度的语音邮件都包含语音邮件预览文本,我们建议将虚拟化 UM 服务器处理的并发传入呼叫数设置为 25 个左右(而不是 40 个左右)。

必须在语音邮件使用量异常高的环境中运行 UM 的管理员应降低这些值。 如果用户每天平均收到 10 个或更多语音邮件,或者每天使用 Outlook Voice Access 的时间超过五分名,则为并发呼叫服务的 UM 邮箱比例将接近 30:1。

一般而言,如所述的虚拟化 UM 服务器角色应支持大约 4,000 个 UM 邮箱(如果邮箱都启用了语音邮件预览)或者大约 6,500 个邮箱(如果未启用语音邮件预览)。

Exchange 2010 UM 角色提供语音邮件服务,并将语音邮件和电子邮件合并到用户的收件箱中。 有关 UM 服务器角色的详细信息,请参阅 Exchange 2010 中使用统一消息的语音邮件

组织可能会有许多不同的原因需要虚拟化 Exchange 环境。对大多数组织来说,最常见的原因如下:

  • 将利用不足的 Exchange 服务器合并到一个物理服务器上以提高硬件利用率。

  • 将 Exchange 客户端访问服务器 (CAS) 和 HUB 服务器角色与相同或不同物理服务器上的其他服务器角色一起,合并到一个虚拟化环境中(尤其适用于中小型组织或者大组织的分支机构)。

  • 为运行 Exchange 的服务器节约空间、能耗和散热成本。

可以在一个或多个服务器上虚拟化 Exchange。 小组织可以有一个服务器,提供所有必需的 Exchange 角色和功能。 大组织需要更复杂的配置,其中 Exchange 角色安装在多个服务器上,以实现 CAS、集线器传输、边缘、邮箱和 UM 角色。其中的每个角色都包括自己独有的工作负荷特征。通常,不同的服务器角色在以下组件上用得最多:

  • 邮箱:处理器、内存、磁盘

  • CAS:处理器、内存

  • 集线器传输:内存、磁盘

  • UM:处理器、磁盘

必须为所有服务器角色仔细地进行规划和平衡工作负荷,以确定最佳配置。 所有服务器角色都可扩展到其他服务器上,为 Exchange 环境提供高可用性和故障转移。

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