在 Exchange Online 中跟踪电子邮件
有时电子邮件在传输过程中会丢失，或者送达的时间远长于预期，而你的用户又很想知道发生了什么。 作为管理员，在邮件通过 Exchange Online 或 Exchange Online Protection 服务传递时，可以使用邮件跟踪功能对邮件进行跟踪。 使用邮件跟踪，可以确定服务是接收、拒绝、延迟还是传递目标电子邮件。 它还显示邮件在到达最终状态之前所经历的事件。 获取有关特定邮件的详细信息后，您可以有效回答用户的问题，解决邮件流问题，验证策略更改，并减少与技术支持人员联系以寻求帮助的需要。
提示
若要排查一般问题和趋势，请使用Microsoft Defender门户中的“报表”页 (https://security.microsoft.com/emailandcollabreport) 。 使用邮件跟踪工具获取需要邮件详细信息的单点信息。
以下主题介绍如何运行邮件跟踪以缩小搜索条件范围、如何查看邮件跟踪结果以及如何查看有关特定邮件的详细信息：
注意
Microsoft Defender门户中的 Exchange 邮件跟踪链接将在新式 EAC 中打开邮件跟踪。
邮件跟踪 FAQ 介绍了经常出现的消息问题，以及如何使用邮件跟踪工具进行最恰当的回答。