Exchange Online 中的监视、报告和邮件跟踪

Exchange Online
 

适用于:Exchange Online

上一次修改主题:2016-12-09

Microsoft Exchange Online 提供许多不同的报告,可帮助您确定组织的总体状态和运行状况。此外,还提供可帮助您解决特定事件(例如邮件没有到达目标收件人)的工具,以及协助满足合规性要求的审核报告。下表描述了 Exchange Online 管理员可用的报告和故障排除工具。

 

功能

说明

在哪里可以找到它

详细信息

Office 365 管理中心中的报告

Microsoft Office 365 管理中心提供了以下有关邮箱、组和消息数据的报告。有关保护、规则和 DLP 的增强报告为 Exchange Online 管理员提供了交互式报告体验。这些报告提供了摘要数据,以及深入了解各个邮件详细信息的功能。

  • 邮件   查看有关组织中邮箱和组的信息。

  • 保护   查看有关发送到/发送自组织的垃圾邮件和恶意邮件的信息,以及发送到/发送自组织的邮件总量。

  • 规则   查看有关影响发送到/发送自组织的邮件的自定义规则的信息。

  • DLP   查看有关影响发送到/发送自组织的含敏感数据的邮件的数据丢失防护 (DLP) 策略和规则的信息。

 

注意:

DLP 功能仅适用于特定 Exchange Online 订阅计划。有关 DLP 功能对每个计划可用性的信息,请参阅 Exchange Online 服务说明中的“数据丢失防护”表条目。

此外,您可以通过“使用的浏览器”和“使用的操作系统”报告查看您的用户用来访问 Office 365 的浏览器和操作系统。有关详细信息,请查看 Office 365 的浏览器或操作系统使用报告

在 Office 365 管理中心中,单击报告,然后访问您要查看的报告。

有关特定报告的信息,请打开报告,将鼠标悬停在报告标题旁的信息链接上。

有关 Office 365 管理中心中“报告”页面的详细信息,请参阅查看和下载有关 Office 365 中服务使用情况的报告使用 Office 365 中的邮件保护报告查看关于恶意软件、垃圾邮件和规则检测的数据

使用 Excel 报告工作簿的邮件保护报告

Excel 2013 报告工作簿中的电子邮件保护报告也可用,并且为摘要报告提供了深入了解功能。但是,我们反而建议使用增强的 Office 365 管理中心报告。Excel 2013 报告工作簿计划将在未来弃用。

完成安装后,可以使用 Excel 2013 直接访问该工作簿。

有关下载并安装此工作簿的更多概述信息和链接,请参阅 Office 365 的邮件保护报告

有关如何使用工作簿的信息,请参阅邮件保护报告使用 Excel 报表的工作簿

使用报告 Web 服务的自定义报告

通过使用 REST/OData Tenant Reporting Web 服务(一款支持您创建自定义报告的编程界面),可以访问邮箱、组和邮件数据的摘要报告和详细报告。

https://reports.office365.com/ ecp/reportingwebservice/ reporting.svc

Office 365 报告 Web 服务

邮件跟踪

当电子邮件通过 Exchange Online 组织时,追踪电子邮件信息。您可以确定电子邮件是否被接收、拒绝、延迟或由服务传递。它还显示出邮件在到达最终状态之前所执行过的操作。获取有关特定邮件的详细信息使您可以有效回答用户的问题,解决邮件流问题,验证策略更改,并减少联系技术支持寻求帮助的需要。

在 Exchange 管理中心 (EAC) 中,转到“邮件流”>“邮件跟踪”。

跟踪电子邮件

要了解如何使用邮件跟踪和其他故障排除工具,请参见以 Office 365 商业版管理员身份查找并解决电子邮件传递问题中的视频。

审核日志记录

跟踪管理员对 Exchange Online 组织所做的特定更改。这些报告帮助您满足法规、遵从性以及诉讼要求。

在 EAC 中,转到“合规性管理”>“审核”。

Exchange 审核报告

统一消息呼叫报告

提供有关转发到统一消息 (UM) 或从中发出的语音邮件呼叫的信息。使用这些报告可监视组织的 UM 并解决和报告与之有关的问题。

您可以使用“呼叫统计信息”工具访问统一消息呼叫统计信息报告,并使用“用户呼叫日志”工具访问启用 UM 的用户的呼叫日志。

语音邮件拨打的运行的报告

下表描述了 Exchange Online 报告和邮件跟踪数据何时可用以及可用多长时间。

 

报告类型

数据可用时间(回溯期)

延迟

Office 365 管理中心邮箱摘要报告

60 天

邮件数据聚合在 24-48 小时内基本完成。一些小的增量聚合更改可能最多需要 5 天。

Office 365 邮件保护摘要报告

90 天

邮件数据聚合将在 24-48 小时内基本完成。一些小的增量聚合更改可能最多需要 5 天。

Office 365 邮件保护详细报告

90 天

对于未超过 7 天的详细数据,数据应该会在 24 小时内出现,但可能需要在 48 小时后才会完整。一些小的增量更改可能最多需要 5 天才能出现。

若要查看关于超过 7 天的邮件的详细报告,获取结果可能需要几个小时。

Excel 2013 工作簿摘要报告

180 天

邮件数据聚合在 24-48 小时内基本完成。一些小的增量聚合更改可能最多需要 5 天。

Excel 2013 工作簿明细数据

7 天

数据应该会在 24 小时内出现,但可能需要在 48 小时后才会完整。一些小的增量更改可能最多需要 5 天才能出现。

邮件跟踪数据

90 天

对未超过 7 天的邮件运行邮件跟踪时,邮件应该会在 5-30 分钟内显示。

对超过 7 天的邮件运行邮件跟踪时,获取结果可能需要几个小时。

注意注意:
不论是通过 UI(Office 365 管理中心或 Excel 2013 工作簿)还是远程 PowerShell 请求数据,数据可用性和延迟都是一样的。
 
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