本文由机器翻译。若要查看英语原文,请勾选“英语”复选框。 也可将鼠标指针移到文本上,在弹出窗口中显示英语原文。
翻译
英语

以管理员身份查找并释放隔离邮件

Exchange Online
 

适用于:Exchange Online, Exchange Online Protection

上一次修改主题:2017-06-16

从 TechNet 移到 support.office.com 的内容相关图像中的文本

本主题介绍了 Exchange Online 和 Exchange Online Protection (EOP) 管理员如何在 Exchange 管理中心 (EAC) 中查找、释放和报告隔离邮件。Office 365 将这些邮件发送到隔离邮箱的原因是,它们被标识为垃圾邮件或与传输规则匹配。

使用安全性和法规遵从性中心而不是 EAC 来完成所有这些任务以及查看和处理发送到隔离,因为它们包含恶意软件的邮件。有关详细信息,请参阅Office 365 中的隔离电子邮件

隔离邮件列于 EAC 的"隔离"页面。默认情况下,在"接收日期"字段按最新到最旧的顺序对垃圾邮件隔离的邮件进行排序。还将为每封邮件列出"发件人"、"主题"和"到期"值。您可以通过单击标题来对任何字段排序。再次单击列标题将按相反顺序排序。"隔离"页面最多可以显示 500 封邮件。

您可以查看所有隔离邮件的列表,或者通过指定筛选条件来搜索特定邮件(如果邮件超过 500 封,筛选还可以帮助减少结果集)。搜索并找到特定的隔离邮件之后,可以查看关于邮件的详细信息。您还可以:

  • 向一个或多个收件人释放邮件,并且选择向 Microsoft 垃圾邮件分析团队将其报告为误报(非垃圾邮件),他们将评估并分析该邮件。根据分析结果的不同,可能会调整服务范围内的垃圾邮件内容筛选规则,以允许发送该邮件。

  • 释放邮件并允许接收该发件人未来发送的所有邮件。

提示提示:
有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection

在 Exchange 管理中心 (EAC) 中,您可以使用高级搜索根据一些不同的条件筛选隔离邮件。这些条件可以单独使用,也可以结合使用。搜索将提供满足您的所有筛选条件的邮件列表。

  1. 在 EAC 中,导航到"保护">"隔离",然后单击"高级搜索"。

  2. 在"高级搜索"窗口中,选择以下条件的任意组合。选中关联的复选框,以启用各个条件。不支持通配符。

    1. 邮件 ID  您可以使用此参数对特定邮件执行目标搜索。例如,如果特定邮件由贵组织的用户发送,或准备发送给贵组织的用户,但是未抵达目标收件人,则您可以使用邮件跟踪功能搜索该邮件。有关详细信息,请参阅运行邮件跟踪和查看结果。如果您发现邮件被发送到隔离区,可能是因为它符合某个规则或被标识为垃圾邮件,您可以通过指定其邮件 ID,在隔离区中轻松找到此邮件。请务必包含完整的邮件 ID 字符串。这可能包括尖括号 (<>)。

    2. 发件人电子邮件地址   指定邮件发件人的电子邮件地址。

    3. 收件人电子邮件地址   指定邮件预期收件人的电子邮件地址。

    4. 主题 指定邮件的主题行文本。

    5. 接收日期 您可以选择隔离区在过去 24 小时内(&quot;今天&quot;)、过去 48 小时内(&quot;过去 2 天&quot;)、过去一周内(&quot;过去 7 天&quot;)接收邮件,您也可以选择隔离区接收邮件的自定义时间间隔。

    6. 过期 您可以选择在接下来 24 小时内(&quot;今天&quot;)、接下来 48 小时内(&quot;接下来 2 天&quot;)、接下来一周内(&quot;接下来 7 天&quot;)从隔离区中删除邮件,您也可以选择从隔离区中删除邮件的自定义时间间隔。

      重要说明重要说明:
      默认情况下,垃圾邮件隔离邮件会在隔离邮箱中保留 15 天,而匹配传输规则的隔离邮件会在隔离邮箱中保留 7 天。7 天后,这些邮件将被 Office 365 删除并且不可检索。匹配传输规则的隔离邮件的保留期不可配置。但是,在内容筛选策略中,可以通过&quot;保留垃圾邮件天数&quot;设置来缩短垃圾邮件隔离邮件的保留期。有关详细信息,请参阅配置垃圾邮件筛选器策略
    7. 类型   可以指定是否搜索被标识为&quot;垃圾邮件&quot;的隔离邮件,或者是否搜索匹配&quot;传输规则&quot;的邮件。

  3. 单击&quot;确定&quot;开始运行高级搜索。

    注意注意:
    若要清除搜索条件并查看所有隔离邮件,请清除&quot;高级搜索&quot;窗口中的所有复选框,然后单击&quot;确定&quot;。

在搜索好邮件后,匹配您的指定条件的结果将显示在用户界面中。EAC 中可显示最多 500 封邮件。

在&quot;隔离&quot;页面找到特定的隔离邮件后,您可以查看它的详细信息。

  1. 在&quot;隔离&quot;页面上,选择特定的邮件,屏幕右侧的详细信息窗格中就会出现该邮件的属性摘要。

    &quot;邮件状态&quot;值如下:

    • 类型   表示邮件是否被标识为&quot;垃圾邮件&quot;,或者匹配&quot;传输规则&quot;。

    • 过期   从隔离邮件中删除邮件的日期。

    &quot;邮件详细信息&quot;值如下:

    • 发件人   邮件发件人的电子邮件地址。

    • 主题   邮件的主题行文本。

    • 已接收   隔离邮箱收到邮件的日期。

    • 大小   邮件的大小,单位为千字节 (KB),或者,如果邮件大小超过 999 KB,则为兆字节 (MB)。

    • 查看邮件头   单击此链接打开&quot;邮件头&quot;对话框,您可在其中查看邮件头文本。您还可以将邮件头文本复制到剪贴板,并粘贴到邮件头分析器。进入邮件头分析器工具后,单击&quot;分析头&quot;以检索关于邮件头的信息。

      提示提示:
      有关服务插入的特定反垃圾邮件的邮件头字段的信息,请参阅反垃圾邮件邮件头
    • 预览电子邮件 单击此链接可查看邮件文本。

  2. 双击隔离邮件,将打开&quot;隔离邮件&quot;窗口,并显示以下信息:

    • 释放到 邮件所释放到的所有电子邮件地址列表(如有)。

    • 未释放到   邮件未释放到的所有电子邮件地址列表(如有)。您可以单击&quot;释放到&quot;链接以释放邮件,有关释放邮件的详细信息,请参阅下一节。

    • 邮件 ID Internet 邮件 ID(也称为客户端 ID)可在邮件标头中找到。

    单击&quot;关闭&quot;返回到主隔离邮件窗格。

如果您想将邮件释放给收件人,您可以:

  1. 在 EAC 中,导航至&quot;保护&quot;>&quot;隔离&quot;。

  2. 单击邮件以选中它,然后单击下面屏幕截图中所示的&quot;释放邮件&quot;图标,

    显示隔离页(包含突出显示的释放邮件图标和释放选项)

    并从下拉列表中单击&quot;释放所选邮件并允许发件人&quot;。

  3. &quot;释放邮件并允许发件人&quot;对话框打开。或者,您可以选择向 Microsoft 报告邮件,然后单击&quot;释放并允许&quot;。该邮件将被释放给所有收件人并将允许接收此发件人未来发送的邮件。但是,如果由于传输规则或发件人被拦截导致邮件被隔离,则将继续拦截发件人,不接收其未来发送的邮件。

  1. 在 EAC 中,导航至&quot;保护&quot;>&quot;隔离&quot;。

  2. 选择邮件,单击&quot;释放邮件&quot;图标,然后从下拉列表中单击&quot;将邮件释放给特定收件人&quot;。

  3. 在&quot;释放邮件&quot;对话框中,选择下列选项之一:

    • 将邮件释放到所有收件人   选择此选项时,请注意不能将一封邮件释放到同一收件人超过一次。如果收件人之前已经收到此邮件,则邮件不会再次释放到该收件人。

    • 将邮件释放给特定收件人   选择邮件可被释放给的目标收件人。由于一封邮件只能释放给每个收件人一次,因此该列表仅显示邮件可被释放给的目标收件人。支持多选。选择好用户后,单击&quot;添加&quot;。

  4. 单击&quot;释放&quot;。

如果您单击&quot;刷新&quot;刷新图标图标刷新数据,然后双击邮件,您应该会看到邮件已释放到预期收件人。

  1. 在 EAC 中,导航至&quot;保护&quot;>&quot;隔离&quot;。

  2. 单击邮件以选中它,或使用 Shift 键来选择多封邮件。然后单击&quot;释放邮件&quot;图标。

  3. 从下拉列表中单击&quot;将所选邮件释放给所有收件人&quot;。

  4. 此时会打开一个警告对话框。阅读警告,如果您要继续,请选择&quot;是&quot;。选择此选项时,请注意不能将一封邮件释放给同一收件人超过一次。如果收件人之前已经收到此邮件,则邮件不会再次释放给该收件人。

  1. 在 EAC 中,导航至&quot;保护&quot;>&quot;隔离&quot;。

  2. 单击邮件以选中它,或使用 Shift 键来选择多封邮件。然后单击&quot;释放邮件&quot;图标。

  3. 从下拉列表中单击&quot;释放所选邮件并报告为误报&quot;。

  4. 此时会打开一个警告对话框。阅读警告,如果您要继续,请选择&quot;是&quot;。选择此选项时,请注意不能将一封邮件释放给同一收件人超过一次。如果收件人之前已经收到此邮件,则邮件不会再次释放给该收件人。

    选择此选项时,会将邮件释放到所有尚未收到此邮件的收件人。如果此邮件是隔离的垃圾邮件,还会将其报告给 Microsoft 垃圾邮件分析团队,该团队将评估和分析该邮件。根据分析结果的不同,可能会调整服务范围内的垃圾邮件内容筛选规则,以允许发送该邮件。

提示提示:
按照如何确保邮件不会标记为垃圾邮件中的步骤,确保邮件未标记为垃圾邮件。

如果您单击&quot;刷新&quot;刷新图标图标刷新数据,然后双击邮件,您应该会看到邮件已释放到预期收件人。

 
显示: