将垃圾邮件、非垃圾邮件和网络欺诈邮件提交给 Microsoft 进行分析

Exchange Online
 

适用于:Exchange Online, Exchange Online Protection

上一次修改主题:2017-10-02

如果组织内的用户在收件箱中收到垃圾邮件或欺诈邮件,或者某个合法电子邮件被标记为垃圾邮件而使用户接收不到,将非常令人沮丧。我们一直在调整垃圾邮件筛选器使其更加精确,您或您的最终用户可以将漏报和误报垃圾邮件提交给 Microsoft 进行分析,从而帮助我们进行调整。漏报是原本应该但没有标记为垃圾邮件的垃圾邮件。误报是被错误识别为垃圾邮件的合法电子邮件。

如果收到一封通过垃圾邮件筛选器,但您认为应归为垃圾邮件或欺诈邮件的邮件,您可将此漏报邮件提交给 Microsoft 垃圾邮件和网络钓鱼分析团队,他们将复查该邮件,并在其满足分类条件后添加到服务范围的筛选器。

有关适用于整个组织的详细垃圾邮件设置,请参阅使用 Office 365 垃圾邮件筛选器阻止垃圾电子邮件,以防止出现漏报问题。它包含可以帮助防止误报的提示。

您可以通过下列方式提交垃圾邮件:

  • 对于 Outlook 用户,提交垃圾邮件的首选方法是为 Microsoft Outlook 使用一个称为“Microsoft 垃圾邮件报告外接程序”的插件。有关安装和使用此工具的信息,请参阅 Microsoft Outlook 垃圾电子邮件举报外接程序

  • 对于 Web 上的 Outlook 用户,提交垃圾邮件的首选方法是使用其内置的垃圾邮件报告选项。有关详细信息,请参阅 在 Outlook 网页版中报告垃圾电子邮件和钓鱼行为

  • 您还可以按照以下步骤,使用电子邮件将应被归类为垃圾邮件或欺诈邮件的邮件提交给 Microsoft。

将垃圾邮件或欺诈邮件提交给 Microsoft:

  1. 创建一个新的空白电子邮件。

  2. 按如下操作,将电子邮件发送至审查邮件的 Microsoft 团队:

    • 对于垃圾邮件,请将您的电子邮件发送到 junk@office365.microsoft.com。

    • 对于欺诈邮件,请将您的电子邮件发送到 phish@office365.microsoft.com。

  3. 将垃圾邮件或欺诈邮件复制并粘贴到该电子邮件中(作为附件)。

    注意注意:
    如果需要,您可以在电子邮件中附加多个邮件。确保所有邮件都是同一类型 - 都为欺诈邮件或者都为垃圾邮件。
    保留新的邮件正文空白。
  4. 单击“发送”。

如果某封邮件被错误地标识为垃圾邮件,您可以将此误报邮件提交给 Microsoft 垃圾邮件分析团队,他们将评估和分析该邮件。根据分析结果的不同,可能会调整服务范围内的垃圾邮件内容筛选规则,以允许发送该邮件。

管理员可以查看适用于整个组织的详细垃圾邮件设置。请参阅如何帮助确保邮件不会标记为垃圾邮件。如果你拥有管理员级别控制,并且你想要阻止误报,此信息会很有帮助。

您可以通过下列方式提交非垃圾邮件:

  • 如果您在配置内容筛选器时使用“将邮件移至垃圾邮件文件夹”操作(默认操作),最终用户可以释放其 Outlook 或 OWA 垃圾邮件文件夹中的误报邮件。

    • Outlook 用户可以使用“非垃圾邮件”右键单击菜单选项释放误报邮件。但是,用户必须通过电子邮件将邮件提交给 Microsoft,如以下过程所示。

    • OWA 用户可以释放误报邮件,并将其提交给 Microsoft,以使用“标记为非垃圾邮件”操作进行分析。有关如何执行此操作的详细信息,请参阅 在 Outlook 网页版中报告垃圾电子邮件和钓鱼行为

  • 如果您在配置内容筛选器时使用“隔离邮件” 操作,而非“将邮件移至垃圾邮件文件夹”操作,则:

  • 您还可以使用电子邮件将不应被归类为垃圾邮件的邮件提交给 Microsoft。这样做时,请务必遵循以下过程中的步骤。

按照以上在使用电子邮件将垃圾邮件或欺诈邮件提交给 Microsoft 中所述的方法,采取相同的过程,但要将电子邮件发送到 not_junk @office365@microsoft.com。

垃圾邮件分析团队检查提交的邮件并相应地调整垃圾邮件筛选器以阻止以后出现的垃圾邮件。因此,Office 365 垃圾邮件筛选器会不断得到完善。任何提交的项目都在全网络层面评估。对误报提交检查和评估以进行可能的规则调整,从而允许以后的邮件通过垃圾邮件筛选器。因此,通知误报和漏报(未筛选的垃圾邮件)的服务对您以及所有利用全局网络的客户都是有益的。垃圾邮件团队检查每个提交的邮件的明显特征,例如:

  • 发件人地址

  • 发送 IP 地址

  • 关键字

  • 短语

  • 传输频率

  • 其他趋势和模式

在查看完这些信息后,垃圾邮件团队可以对服务的垃圾邮件筛选层做相应的更改。有关垃圾邮件团队的详细信息,可以观看 Microsoft Exchange 垃圾邮件团队视频,目前该视频仅提供英文版。

垃圾邮件评估是一个无论原始语言或字符集如何都适用的持续过程。由于垃圾邮件可能是模糊的,甚至在主题或邮件正文中缺少文本,垃圾邮件团队需要依靠其他邮件特征执行筛选。这表示垃圾邮件团队将一个给定的邮件标记为垃圾邮件并根据其规则做必要更改后,未来该邮件将被阻止,直到其特征进行了修改并足以避开筛选器。不断部署新垃圾邮件规则。关于单个提交的规则的时间段根据提交的数量和质量而有所不同。因为新垃圾邮件规则是为全球所有客户设置的,所以并非所有的单个垃圾邮件提交都将产生新的垃圾邮件规则。

 
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