管理组织的电话号码

  • 项目
  • 适用于:
    Skype for Business, Microsoft Teams

目前，Microsoft 支持两种电话号码类型：

Microsoft 正在努力简化数字类型，但目前你需要决定：

  • 哪些用户位置需要 Microsoft 提供的新电话号码？
  • 我需要哪种类型的电话号码 (订户或服务) ？
  • 如何实现将现有电话号码移植到 Teams？

获取和管理电话号码的方式因公用电话交换网 (PSTN) 连接选项而异。

注意

如果需要除 Microsoft Teams 管理中心中显示的号码以外的其他号码类型，可以向电话号码 服务中心提交电话号码请求。

用户电话号码

有两种类型的用户电话号码，可以分配给组织中的用户：

  • 地理数字 与地理区域有关系，是最常见的。 例如，在大多数情况下，地理电话号码只能在国家/地区的特定地址、城市、省/自治区或区域内使用。

  • 非地理号码 称为国家号码，有时也称为 VoIP 号码。 这些数字与国家/地区的地理区域没有关系。 例如，从国家/地区内的任意位置调用号码时，非地理号码的成本通常相同。 此外，某些国家/地区（如丹麦）仅提供非地理号码。

服务电话号码

本部分介绍 Microsoft 提供的许可中包含的服务编号。 有关操作员连接或直接路由提供的服务号码的信息，请联系提供商。

有两种类型的服务电话号码由 Microsoft 提供--收费和免费--可分配给音频会议、自动助理或呼叫队列等服务。 服务号码的并发呼叫容量高于用户号码。 服务号码可用性因国家/地区和号码类型而异， (是收费号码还是免费号码) 。 每个国家/地区的 Microsoft 电话许可证决定了该号码的用途。

  • 收费服务号码 - 有两种类型的收费服务号码，可能会给呼叫者带来通行费：

    • 地理数字 地理数字与地理区域有关系。 例如，在大多数情况下，地理电话号码只能在国家/地区的特定地址、城市、州或区域中使用。

    • 非地理数字 非地理号码是与国家/地区内的地理区域不相关的国家号码。 例如，从国家/地区内的任意位置调用号码时，非地理号码的成本通常相同。

  • 免费服务号码 - 这些服务号码通常不会对呼叫者产生通行费。 Teams 在 60 多个国家/地区提供国家免费号码。

    谨慎

    某些国家/地区和发起号码类型（例如来自移动电话的呼叫）在某些情况下可能会对呼叫者产生收费。

管理电话号码的位置

管理号码的位置和方式取决于 PSTN 连接选项：

  • Microsoft 通话套餐和运营商 Connect 电话号码只能在 Microsoft 365 中管理。

  • 可在 本地 Active Directory或 Microsoft 365 中管理直接路由电话号码，如以下部分所述。

本地 Active Directory中管理的直接路由号码

如果你有或具有Skype for Business Server混合部署，则本地 Active Directory很可能与 Microsoft 365 同步。 这意味着，用户和资源帐户上的目录属性在 本地 Active Directory中管理，并同步到 Microsoft 365。

如果在 本地 Active Directory 中的用户或资源帐户上管理直接路由电话号码，则帐户上的 msRTCSIP-Line 参数包含一个值。 可以使用 ADSI 编辑等工具查看在 本地 Active Directory 中分配了直接路由电话号码的用户或资源帐户的 msRTCSIP-Line 参数。

通过目录同步过程 (Microsoft Entra Connect) 自动将此参数同步到 Microsoft 365 中的用户或资源帐户后，可以通过查看 Get-CsOnlineUser cmdlet 输出中的 OnPremLineURi 参数来查看电话号码。

其中 参数 值
本地 AD msRTCSIP-Line +14255551234
Microsoft 365 OnPremLineURi +14255551234

Microsoft 365 中管理的直接路由号码

如果不在 本地 Active Directory中管理直接路由电话号码，则它们在 Microsoft 365 中管理。 由于电话号码未同步到 Microsoft 365，因此用户或资源帐户的 Get-CsOnlineUser cmdlet 运行的输出中的 OnPremLineUri 参数中不可见。

在 本地 Active Directory 和 Microsoft 365 中管理的直接路由号码

可以在 Microsoft 365 中管理本地 Active Directory中某些用户和资源帐户的直接路由电话号码和其他帐户的直接路由电话号码。 此功能取决于属性 msRTCSIP-Line 是在本地 Active Directory中的用户帐户还是资源帐户上设置的。

更改直接路由电话号码的管理位置

若要更改管理直接路由电话号码的位置，需要从本地 Active Directory用户或资源帐户的 msRTCSIP-Line 属性中删除电话号码。

有关详细信息，请参阅清除 Active Directory 中所有本地用户的Skype for Business属性。 请注意，电话号码需要重新分配给 Microsoft 365 中的用户或资源帐户。

删除操作同步到 Microsoft 365 后，用户或资源帐户 Get-CsOnlineUser 输出中的 OnPremLineUri 属性将为空。