在尝试启动信息存储服务时，记录事件 ID 1121 和 5000

适用于： Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2016-11-28

本主题说明了如何解决 Microsoft Exchange 信息存储服务在 Exchange Server 2010 中无法启动的问题。要查找与 Microsoft Exchange 信息存储服务相关的其他管理任务吗？请查看管理邮箱服务器。

在尝试启动 Exchange 信息服务时，将收到以下错误信息：

Windows 无法在本地计算机上启动 Microsoft Exchange 信息存储。有关详细信息，请查看系统事件日志。如果这不是 Microsoft 提供的服务，请与相应的服务供应商联系，并参考服务特定的错误代码 0。

当发生此错误时，与以下内容类似的事件将被记录在事件查看器中的应用程序日志中：

事件类型：错误

事件源：MSExchangeIS

事件类别：常规

说明：连接到 Microsoft Active Directory 时出现错误 0x8004010f。

事件类型：错误

事件源：MSExchangeIS

事件类别：常规

说明：无法初始化 Microsoft Exchange Information Store 服务。- 错误 0x8004010f。

如果从**“电子邮件地址策略”选项卡中删除“默认策略”**项并且使用一个自定义的电子邮件地址策略替换，则会发生此问题。默认情况下，Exchange Server 2010 被硬编码为在信息存储服务启动时查找默认的收件人策略。

要解决此问题，对于一个自定义的电子邮件地址策略，请使用 Active Directory 服务接口 (ADSI) 编辑将 msExchPolicyOrder 属性值更改为 **2147483647 **。

ADSI 编辑可以从客户端计算机或服务器运行。计算机不必是域的成员，但是用户必须拥有查看和编辑用户所连接的 Active Directory 目录服务域的权限。有关如何使用 ADSI 编辑的详细信息，请参阅 ADSI 编辑 (adsiedit.msc)。

将自定义电子邮件地址策略之一更改为默认策略的步骤

邮箱权限主题中的“您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅邮箱服务器配置”条目。

安装 ADSI 编辑（如果还未在运行着 Exchange Server 2010 的计算机上安装）。
启动 ADSI Edit。为此，请单击“开始”，再单击“运行”，在文本框中键入 adsiedit.msc，然后单击“确定”。
扩展以下容器：“CN= Recipient Policies\CN=<组织>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<域名>\DC=com”
右键单击要更改为默认策略的电子邮件地址策略，然后单击**“属性”**。
在**“属性”列中，找到 purportedSearch 属性，然后验证“值”**列中的值是否为 (mailNickname=*)。如果该值不正确，请执行以下步骤：
1. 单击 purportedSearch，然后单击**“编辑”**。
2. 单击**“清除”，在“值”框中键入 (mailNickname=*)，然后单击“确定”**。
在**“属性”列表中，单击 msExchPolicyOrder 属性，然后单击“编辑”**。
单击**“清除”，在“值”框中键入 2147483647，然后单击“确定”**。
单击“确定”，然后关闭 ADSI Edit。
重新启动 Exchange 邮箱服务器。