Exchange Online 中的共享邮箱

Exchange Online
 

适用于:Exchange Online

上一次修改主题:2016-12-09

共享邮箱是一个可供多个用户读取和发送电子邮件的邮箱。共享邮箱还可用于提供常见日历,允许多个用户计划和查看度假时间或轮班。

不支持在移动设备上共享邮箱。

为什么设置共享邮箱?

  • 提供客户可用于询问贵公司信息的通用电子邮件地址(如 info@contoso.com 或 sales@contoso.com)。

  • 允许向员工提供集中服务的部门(如技术支持部门、人力资源部门或打印服务部门)对员工的问题做出回应。

  • 允许多个用户监控和回应发送到电子邮件地址(如技术支持部门指定的地址)的电子邮件。

共享邮箱可让特定的人员组方便地通过共用帐户(例如 info@contoso.com 或 contact@contoso.com)监视和发送电子邮件。如果组中有人回复发送至共享邮箱的邮件,则看起来该电子邮件是从共享邮箱发送而不是从单个用户发送。

共享邮箱是处理客户电子邮件查询的一种好方法,因为组织中的若干人可以分担监视邮箱的责任,并响应查询。客户查询可以得到更迅速的解答,并且相关的电子邮件都存储在同一个邮箱。

和用户邮箱一样,共享的邮箱没有自己的用户名和密码。无法直接使用 Outlook、Outlook Web App、Exchange ActiveSync、Exchange Web 服务 (EWS) 或任何其他 Exchange 协议登录到共享邮箱。必须先授予你共享邮箱的权限,你才可使用 Outlook 或 Outlook Web App 访问(打开)它。

重要说明重要说明:
用户必须具有 Exchange Online 许可证才能访问共享邮箱。共享邮箱不需要单独的许可证。但是,如果你想要启用就地存档或将就地保留或诉讼保留置于共享邮箱,则必须向共享邮箱分配带有 Exchange Online Archiving 的 Exchange Online 计划 1 或 Exchange Online 计划 2 的许可证。

您可以使用共享邮箱的以下权限。

  • 完全访问权限 完全访问权限允许用户登录共享邮箱并作为该邮箱的所有者。访问共享邮箱后,用户可以创建日历项目;读取、查看、删除和更改电子邮件消息;创建任务和日历联系人。然而,具有完全访问权限的用户无法从共享邮箱发送电子邮件,除非他们同时拥有“发送为”或“代表发送”权限。

  • 发送为   “发送为”权限允许用户在发送邮件时模仿共享邮箱。例如,如果 Kweku 登录共享邮箱“Marketing Department”并发送电子邮件,这将显示为是“Marketing Department”发送的邮件。

  • 代表发送   “代表发送”权限允许用户代表共享邮箱发送电子邮件。例如,如果 John 登录共享邮箱“Reception Building 32”并发送电子邮件,邮件将显示为由“John 代表 Reception Building 32”发送。您不能使用 EAC 来授予“代表发送”权限,您必须结合使用 Set-Mailbox cmdlet 和 GrantSendonBehalf 参数。

注意注意:
使用对共享邮箱具有完全访问权限的用户帐户,以设置完全受支持的共享邮箱的 Outlook 配置文件。

可以使用 Exchange 管理中心 (EAC),只需一步即可创建共享邮箱。只需导航至“收件人”>“共享邮箱”查看共享邮箱的所有管理任务。有关详细信息,请参阅创建共享邮箱

创建共享邮箱并为其分配权限后,用户可以通过使用 Outlook 或 Outlook Web App 访问共享邮箱。有关详细信息,请参阅:

在早期版本的 Exchange Online 中,你可以将常规用户邮箱用作委派邮箱。若你拥有委派邮箱,则可以使用 Exchange 命令行管理程序 将这些委派邮箱转换为共享邮箱。有关详细信息,请参阅转换邮箱

 
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