修复连接器验证错误

 

适用于:Exchange Online, Exchange Online Protection

上一次修改主题:2015-11-12

您试着确保要创建的连接器正常工作,而且您已经进行了验证检查,但还是有问题。在本主题中,将为您介绍故障原因和解决办法。跳到后面讲述您所遇障碍的那一节。您可以保存一个未验证的连接器,但这样一来会导致问题,因为它将使您无法发送电子邮件。

验证连接器时,随之而来的是两个常规任务。首先,Office 365 测试您输入的每个智能主机以确保 Office 365 可以通过 SMTP 连接到每个智能主机。其次,Office 365 测试通过新的连接器发送电子邮件的能力。验证结果和相关的详细信息描述了在每个任务中发生了什么。对于任何失败的任务,请查看以下内容了解解决办法。

如果未能成功解决,请尝试以下步骤:

  • 单击“返回”查看智能主机条目并检查任何简单的印刷错误。 

  • 如果您为智能主机使用的是 FQDN,例如 mail.contoso.com,则需验证它是否具有有效的 MX 记录或 A 记录以及每个记录是否可以与正确的 IP 地址相关联。

如果未能成功连接,请尝试以下步骤:

  • 单击“返回”查看智能主机条目并检查任何简单的印刷错误。 

  • 请检查电子邮件服务器(本地服务器)中的防火墙,以确保端口 25 处于打开状态。

  • 请检查您的防火墙配置未阻止来自 Office 365 的 IP 地址。IP 地址范围可以在 Exchange Online Protection IP 地址中找到。

如果 SMTP EHLO 失败,请尝试以下步骤:

  • 验证您输入的智能主机是否被设置为电子邮件服务器。

  • 关闭连接器验证详细信息,然后等待几分钟。单击“返回”,然后重新运行验证检查。很可能电子邮件服务器太忙,无法接受新连接。

如果传输层安全 (TLS) 失败,请尝试以下步骤:

  • 检查您的电子邮件服务器(本地服务器)或合作伙伴组织的电子邮件服务器是否启用了 TLS。

  • 验证收件人的电子邮件服务器是否具备 TLS 证书以及该证书是否符合下列所有条件:

    • 该证书未过期。

    • 该证书由受信任的证书颁发机构 (CA) 颁发,如果您选择使用 CA 签署的证书。

    • 该证书的主体名与您输入的域名一致,如果您选择仅使用特定域名进行 TLS 验证。

如果测试电子邮件失败,请尝试以下步骤:

  • 检查电子邮件地址(用户 ID 名称或域名)是否存在简单的印刷错误,即检查 at 符号 (@) 两侧的内容是否有误。

  • 如果您验证的是连接 Office 365 和您合作伙伴的连接器并且可以确定地址存在,则使用该地址。

  • 如果您验证的是连接 Office 365 和您自己的电子邮件服务器(本地服务器)的连接器,则检查您使用的电子邮件地址是否用于您自己的电子邮件服务器中托管的可用邮箱。确保您可以成功地将邮件从不同位置发送到此邮箱。

  • 确保电子邮件地址在您验证的连接器的范围内。测试电子邮件地址的域部分应与您在连接器中输入的收件人域一致。

您可以仅验证将邮件从 Office 365 发送到您自己的电子邮件服务器或合作伙伴组织的连接器。

每当您验证连接器时,您输入的电子邮件地址(邮箱)将收到 user (at) O365ConnectorValidation.com 发送的邮件。如果此为有效的电子邮件地址并且 Office 365 可以向其成功发送邮件。

 
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