ECP 运行状况设置疑难解答

 

适用于:Exchange Server 2013, Project Server 2013

上一次修改主题:2015-03-09

Exchange 控制面板 (ECP) 运行状况设置监视 Exchange 管理中心 (EAC) 和 Outlook Web App (OWA) 用户设置服务的整体运行状况。ECP 运行状况设置与以下运行状况设置密切相关:

解决 ECP.Proxy 运行状况设置的问题

如果收到一条警报,指示 ECP 运行状况设置不正常,则说明可能出现了阻止用户访问 EAC 的问题。

通过使用以下探测器和监视器来监视 EAC 服务。

 

探测器 运行状况设置 依存关系 关联监视器

EacSelfTestProbe

ECP

Active Directory

EacSelfTestMonitor

EacDeepTestProbe

ECP

Active Directory

EacDeepTestMonitor

有关探测器和监视器的详细信息,请参阅服务器运行状况和性能

从运行状况设置收到一条警报时,电子邮件包含以下信息:

  • 发送警报的服务器名称

  • 警报发出的时间和日期

  • 验证和凭据信息

  • 上一个错误的全部异常跟踪,包括诊断数据和特定 HTTP 头信息

    注意   可使用全部异常跟踪中的信息来帮助解决问题。

发出警报后服务可能会恢复。因此,当您接收到指示运行状况设置不正常的警报时,首先要验证该问题是否仍然存在。若问题确实存在,执行以下部分介绍的相应恢复操作。

  1. 识别警报中的运行状况设置名称和服务器名称。

  2. 消息详细信息提供了警报的确切原因信息。在大多数情况下,消息详细信息会提供充分的疑难解答信息来确定问题的根本原因。如果消息详细信息不够明确,请按照以下步骤操作:

    1. 打开 Exchange 命令行管理程序,然后运行以下命令,检索发布警报的运行状况设置的详细信息:

      Get-ServerHealth -Identity <ServerName> -HealthSet <HealthSetName>
      

      例如:要检索关于 server1.contoso.com 的 ECP 运行状况设置详细信息,请运行以下命令:

      Get-ServerHealth -Identity server1.contoso.com -HealthSetName ECP
      
    2. 检查命令输出,以确定报告了错误的监视器。发出警报的监视器的 AlertValue 值将为 Unhealthy

    3. 重新运行不正常监视器的关联探测器。请参阅说明部分中的表格,找到关联探测器。为此,请运行下列命令:

      Invoke-MonitoringProbe <HealthSetName>\<ProbeName> -Server <ServerName> | Format-List
      

      例如,假定故障监视器为 EacSelfTestMonitor。与该监视器关联的探测器为 EacSelfTestProbe。要在 server1.contoso.com 上运行该探测器,请运行下列命令:

      Invoke-MonitoringProbe ECP\EacSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. 在命令输出中,检查探测器的“结果”值。如果值为“成功”,则该问题是暂时性错误,且不再存在。否则,请参阅以下部分列出的恢复步骤。

  1. 启动 IIS 管理器,然后连接到报告问题的服务器。单击“应用程序池”,然后再循环名为“MSExchangeECPAppPool”的 ECP 应用程序池。

  2. 按照验证问题是否仍然存在部分步骤 2c 所示,重新运行相关联的探测器。

  3. 如果问题仍然存在,则通过 IISReset 实用程序再循环整个 IIS 服务。

  4. 按照验证问题是否仍然存在部分步骤 2c 中所示,重新运行相关联的探测器。

  5. 如果服务终止失败,则重新启动服务器

  6. 重新启动服务器后,按照验证问题是否仍然存在部分步骤 2c 所示,重新运行相关联的探测器。

  7. 如果探测器仍然无法运行,可能需要寻求帮助来解决此问题。若要解决此问题,请与 Microsoft 支持专家联系。若要与 Microsoft 支持专家联系,请访问 Exchange Server 解决方案中心。在导航窗格中,单击“支持选项和资源”,然后使用“获取技术支持”下列出的一个选项与 Microsoft 支持专家联系。由于您的组织可能已有直接与 Microsoft 产品支持服务联系的特定流程,因此,请务必先查看您组织的准则。

 
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