SiteMailbox 运行状况设置疑难解答
适用于：Exchange Server 2013
SiteMailbox Health 集监视组织中网站邮箱的整体运行状况和可访问性。
如果收到一条警报，指出 SiteMailbox 不正常，则表示用户邮箱的内容未处于同步状态。
说明
SiteMailbox 监视系统从后台同步服务接收被动同步结果。 此系统不使用任何探测。 每次尝试同步后，被动同步结果都会写入 SiteMailbox 监视系统。 发生以下事件时也会触发同步：
- 用户使用 Outlook 或 Outlook Web App 访问其网站邮箱
- 运行 Update-SiteMailbox 命令
- 打开“Outlook Web App选项”窗口，然后选择所选网站邮箱的“同步状态”页上的“开始同步”按钮
有关Update-SiteMailbox cmdlet 的详细信息，请参阅： Update-SiteMailbox
有关探测和监视器的详细信息，请参阅 服务器运行状况和性能。
常见问题
当发生站点范围的分散同步问题时，同步监视服务通常会触发警报。 当单个站点邮箱无法同步时，不会发送警报。 若要确定单个站点邮箱出现超过阈值警报的原因，建议查看站点邮箱同步日志文件。
用户操作
发出警报后服务可能会恢复。 因此，当您接收到指示运行状况设置不正常的警报时，首先要验证该问题是否仍然存在。 若问题确实存在，执行以下部分介绍的相应恢复操作。
验证问题是否仍然存在
识别警报中的运行状况设置名称和服务器名称。
邮件详细信息提供了有关确切警报原因的信息。 大部分情况下，邮件详细信息会提供充足的故障排除信息，用于识别根本原因。 如果邮件详细信息不明确，请执行以下操作：
打开 Exchange 命令行管理程序，然后运行以下命令，检索发出警报的运行状况集的详细信息：
Get-ServerHealth <server name> | ? {$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}例如，若要检索有关 server1.contoso.com 的 SiteMailbox 运行状况集详细信息，请运行以下命令：
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ? {$_.HealthSetName -eq "SiteMailbox"}检查命令输出，以确定报告了错误的监视器。 发出警报
Unhealthy的监视器的 AlertValue 值为 。
故障排除步骤
从运行状况设置收到一条警报时，电子邮件包含以下信息：
发送警报的服务器名称
警报发出的时间和日期
所使用的身份验证机制和凭据信息
上一错误的完全异常跟踪，包括诊断数据和特定 HTTP 头信息
注意：可以使用完整异常跟踪中的信息来帮助排查问题。 探测器生成的异常中包含“失败原因”，它说明了探测失败的原因。
后台同步错误
后台同步过程失败时，可能会收到类似于以下内容的警报：
站点邮箱后台同步失败至少 25%：87 次尝试中的 41 次失败。示例同步结果：
[消息：远程服务器返回错误： (401) 未授权。][Type：System.Net.WebException]
当在过去四小时内，同步失败的百分比一直较高时，将触发此警报。 为避免误报，仅当前四小时内在 15 分钟内满足以下条件时才发送警报：
在 15 分钟内至少发生 20 个故障。
与总尝试次数相比，在 15 分钟的时段内失败百分比超过 25%。
Exchange 中的每个网站邮箱都链接到 SharePoint 网站。 对于托管邮箱角色的给定 Exchange 服务器上的每个网站邮箱，服务器从 SharePoint 同步站点邮箱相关信息。
在此过程中，将发生两种类型的同步：成员身份同步和文档同步。这些同步进程的元数据源自不同的 Web 服务。 此外，给定 Exchange 服务器可能包含链接到多个 SharePoint 服务器或场的网站邮箱。 因此，警报可能源自多个邮箱服务器，具体取决于以下条件：
组织中积极使用的站点邮箱的分布方式
当前使用的网站邮箱链接到的 SharePoint 服务器
邮箱服务器是否有足够的同步卷来满足警报阈值
为了帮助解决此问题，警报中的示例同步结果可能有助于确定失败的原因。 文件夹中记录 %ExchangeInstallPath%Logging\TeamMailbox 了有关每次同步尝试成功或失败的详细信息。 通过搜索术语失败，查看最新的“Microsoft.Exchange.ServiceHost*TeamMailboxSyncLog* 文件，了解 失败情况。 还可以使用 Test-OAuthConnectivity、 Test-SiteMailbox 和 Get-SiteMailboxDiagnostics cmdlet 进一步进行故障排除。
MSExchangeServiceHost 服务未运行
如果 MSExchangeServiceHost 服务未运行，则会收到如下警报：
恢复尝试后，“MSExchangeServiceHost”服务未运行。 服务可能已禁用或处于崩溃循环中。
若要解决此问题，请验证 MSExchangeServiceHost 服务是否在发送警报的服务器上运行。 如果服务正在运行，请查看 Windows 事件日志，了解服务之前可能未运行的原因，例如手动服务控制或服务的重复崩溃。
MSExchangeServiceHost 服务崩溃
如果 MSExchangeServiceHost 服务崩溃，则会收到类似于以下内容的警报：
MSExchangeServiceHost 进程在过去 60 分钟内至少崩溃了三次。 沃森消息：
<消息>
若要解决此问题，请查看服务器中的 Windows 应用程序事件登录，该服务器发送了有关 MSExchangeServiceHost 服务的 4999 个事件的警报。 详细信息文本可以提供有关问题原因的信息。