UM.Protocol 运行状况设置疑难解答

 

适用于:Exchange Server 2013

上一次修改主题:2015-03-09

UM.Protocol 运行状况设置监视邮件服务器上的统一消息 (UM) 协议。

如果收到一条警报,指示 UM.Protocol 不正常,表示组织中存在可能阻止用户使用 UM 服务的问题。UM.Protocol 运行状况设置与下列运行状况设置紧密相关:

UM 运行状况设置疑难解答

解决 UM.CallRouter 运行状况设置的问题

使用下列探测器和监视器监视 UM.Protocol 服务。

 

探测器 运行状况设置 依存关系 关联监视器

UMSelfTestProbe

UM.Protocol

Active Directory 域服务 (AD DS)

UMSelfTestMonitor

有关探测器和监视器的详细信息,请参阅服务器运行状况和性能

发出警报后服务可能会恢复。因此,当您接收到指示运行状况设置不正常的警报时,首先要验证该问题是否仍然存在。若问题确实存在,执行以下部分介绍的相应恢复操作。

  1. 识别警报中的运行状况设置名称和服务器名称。

  2. 邮件详细信息提供了有关确切警报原因的信息。大部分情况下,邮件详细信息会提供充足的故障排除信息,用于识别根本原因。如果邮件详细信息不明确,请执行以下操作:

    1. 打开 Exchange 命令行管理程序,然后运行以下命令,检索发布警报的运行状况设置的详细信息:

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
      

      例如:若要检索关于 server1.contoso.com 的 UM.Protocol 运行状况设置详细信息,请运行以下命令:

      Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "UM.Protocol"}
      
    2. 检查命令输出,以确定报告了错误的监视器。发出警报的监视器的 AlertValue 值将为 Unhealthy

    3. 重新运行不正常监视器的关联探测器。请参阅说明部分中的表格,找到关联探测器。为此,请运行下列命令:

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
      

      例如,假定故障监视器为 UMSelfTestMonitor。与该监视器相关联的探测器为 UMSelfTestProbe。要在 server1.contoso.com 上运行该探测器,请运行下列命令:

      Invoke-MonitoringProbe UM.Protocol\UMSelfTestMonitor -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. 在命令输出中,检查探测器的“结果”值。如果值为“成功”,则该问题是暂时性错误,且不再存在。否则,请参阅以下部分列出的恢复步骤。

从运行状况设置收到一条警报时,电子邮件包含以下信息:

  • 发送警报的服务器名称

  • 警报发出的时间和日期

  • 所使用的身份验证机制和凭据信息

  • 上一错误的完全异常跟踪,包括诊断数据和特定 HTTP 头信息

    注意   可使用全部异常跟踪中的信息来帮助解决问题。探测器生成的异常中包含“失败原因”,它说明了探测失败的原因。

有关 UJM 警报消息疑难解答的详细信息,请参阅UM 运行状况设置疑难解答

 
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