UM.Protocol 运行状况设置疑难解答
适用于:Exchange Server 2013
UM.Protocol 运行状况设置监视邮件服务器上的统一消息 (UM) 协议。
如果收到一条警报,指示 UM.Protocol 不正常,表示组织中存在可能阻止用户使用 UM 服务的问题。 UM.Protocol 运行状况设置与下列运行状况设置紧密相关:
说明
使用下列探测器和监视器监视 UM.Protocol 服务。
探针 | 运行状况设置 | 相关性 | 关联监视器 |
---|---|---|---|
UMSelfTestProbe | UM。协议 | Active Directory 域服务 (AD DS) | UMSelfTestMonitor |
有关探测和监视器的详细信息,请参阅 服务器运行状况和性能。
用户操作
发出警报后服务可能会恢复。 因此,当您接收到指示运行状况设置不正常的警报时,首先要验证该问题是否仍然存在。 若问题确实存在,执行以下部分介绍的相应恢复操作。
验证问题是否仍然存在
识别警报中的运行状况设置名称和服务器名称。
邮件详细信息提供了有关确切警报原因的信息。 大部分情况下,邮件详细信息会提供充足的故障排除信息,用于识别根本原因。 如果邮件详细信息不明确,请执行以下操作:
打开 Exchange 命令行管理程序,然后运行以下命令,检索发出警报的运行状况集的详细信息:
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
例如:若要检索关于 server1.contoso.com 的 UM.Protocol 运行状况设置详细信息,请运行以下命令:
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "UM.Protocol"}
检查命令输出,以确定报告了错误的监视器。 发出警报
Unhealthy
的监视器的 AlertValue 值为 。为处于不正常状态的监视器重新运行关联的探测。 请参阅Explanation部分中的表格,找到关联探测器。 为此,请运行下列命令:
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
例如,假定故障监视器为 UMSelfTestMonitor。 与该监视器相关联的探测器为 UMSelfTestProbe。 要在 server1.contoso.com 上运行该探测器,请运行下列命令:
Invoke-MonitoringProbe UM.Protocol\UMSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
在命令输出中,检查探测器的“结果”值。 如果值为“成功”,则该问题是暂时性错误,且不再存在。 否则,请参阅以下部分列出的恢复步骤。
故障排除步骤
从运行状况设置收到一条警报时,电子邮件包含以下信息:
发送警报的服务器名称
警报发出的时间和日期
所使用的身份验证机制和凭据信息
上一错误的完全异常跟踪,包括诊断数据和特定 HTTP 头信息
注意:可以使用完整异常跟踪中的信息来帮助排查问题。 探测器生成的异常中包含“失败原因”,它说明了探测失败的原因。
有关 UJM 警报消息疑难解答的详细信息,请参阅Troubleshooting UM Health Set