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CA eTrust：Exchange 資料磁碟機並未從即時掃描排除

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載，它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料，並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議，您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本，請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間： 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會讀取下列登錄項目，以取得被排除在 eTrust Antivirus (Computer Associates 的產品) 的即時檔案層級防毒掃描作業之外的目錄清單：

eTrust Antivirus 6.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ComputerAssociates\InoculateIT\6.0\Realtime\szExcludeDirs

eTrust Antivirus 7.0

HKLM\Software\ComputerAssociates\eTrustAntivirus\CurrentVersion\Realtime\szExcludeDirs

Exchange Server Analyzer 也會查詢 Active Directory® 目錄服務，以判定每個儲存群組的 MsExchESEParamSystemPath 屬性值。此屬性代表 Exchange 資料檔案的路徑。

若 Exchange Server Analyzer 發現 szExcludeDirs 的值未包含對應到 Exchange 系統資料檔案位置的路徑，就會顯示一則警告。

eTrust Antivirus 是一個檔案層級的防毒掃描程式。若要判定 Exchange Server 電腦上安裝的 eTrust Antivirus 版本：

  1. 瀏覽至 [開始] | [程式集] | [eTrust Antivirus]，然後按一下 [eTrust Antivirus]，啟動該應用程式。
  2. 在 eTrust Antivirus 應用程式功能表中，按一下 [Help]，再按一下 [About eTrust Antivirus]。
  3. 檢查 [Product Version] 欄位，判定 eTrust Antivirus 的版本。

在 Exchange Server 電腦上使用檔案層級的掃描程式時，可能會發生下列問題：

  • 檔案層級的掃描程式會在檔案被使用時 (或依排定的間隔) 掃描檔案，並且可能會在 Exchange 嘗試要使用檔案時，將 Exchange 記錄檔或資料庫檔案鎖定或隔離。這可能會導致 Exchange Server 發生嚴重的失敗，也可能會造成資料庫錯誤。
  • 如果您以檔案層級的掃描程式軟體掃描 Exchange 可安裝的檔案系統 (IFS) 代表的磁碟機 (通常是磁碟機 M) 時，可能會發生更多問題。

無論使用的檔案層級防毒程式為何，一律都應從檔案層級的掃描程式中排除下列檔案及資料夾：

  • .eml, .edb, .stm, .log, .dat 及 .chk 檔。
  • 由 IFS 代表的 Exchange Server 磁碟機。在預設的情況下，這是磁碟機 M。
  • Exchange 資料庫及記錄檔。在預設的情況下，這些檔案是位於 Exchsrvr\Mdbdata 資料夾中。
  • Exchsrvr\Mtadata 資料夾中的 Exchange MTA 檔案。
  • 其他記錄檔，例如 Exchsrvr\server_name.log 檔。
  • Exchsrvr\Mailroot 虛擬伺服器資料夾。
  • 用來儲存郵件轉換用的資料流暫存檔之工作資料夾。在預設的情況下，這個資料夾是位於 \Exchsrvr\MDBData，不過您可以設定其位置。
  • 離線維護工具 (如 Eseutil.exe) 使用之臨時資料夾。在預設的情況下，這個資料夾是 .exe 檔的執行位置，但是您可以在執行工具時，設定其位置。
  • Exchsrvr\Srsdata 資料夾中的「站台複寫服務 (SRS)」檔案。
  • %SystemRoot%\System32\Inetsrv 資料夾中的 Microsoft Internet Information Service (IIS) 系統檔案。
  • %SystemRoot%\IIS Temporary Compressed Files 資料夾中的 IIS 工作檔。

若要更正此警告

  1. 使用 eTrust Antivirus 使用者介面，將上述列出的資料夾及檔案，排除在檔案層級的防毒掃描作業之外。

  2. 若需有關在 Exchange Server 電腦上使用 eTrust Antivirus 的最新資訊，請造訪 CA eTrust Antivirus 網站 (英文) (http://www3.ca.com/Solutions/Product.asp?ID=156)。

    note附註：
    網址可能會變更，因此您可能無法連線到此處提到的網站。

若需有關將防毒軟體和 Exchange Server 搭配使用的詳細資訊，請參閱下列微軟知識庫文件：

若需可在 Exchange Server 上使用的協力廠商之防毒軟體清單，請參閱 Exchange Partners:防毒網站 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=16226)。

若需有關掃描 IFS 磁碟發生之問題的詳細資訊，請參閱下列知識庫文件：