病毒掃描程式呼叫過慢

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載,它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料,並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議,您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本,請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間: 2006-07-11

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會檢查 Exchange 函數呼叫記錄 (FCL) (Store.fcl 檔),找出是否有超出 2.5 秒回應時間的 Virusscan Virus API (VAPI) 元件事件。

Exchange FCL Virusscan VAPI 元件事件代表對外部病毒掃描程式軟體的 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 函數呼叫。

為了加強對 VAPI 進行疑難排解,Exchange 伺服器會實作可以用來追蹤病毒掃描 API 之效能的事件記錄。

記錄的事件包括下列事件:

  • 載入及卸載廠商 DLL。
  • 順利掃描項目。
  • 位於資訊儲存庫的病毒。
  • VAPI 中的非預期行為。

如果 Exchange Server Analyzer 發現 Store.fcl 記錄檔中的事件針對來自 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 的外部病毒掃描程式函數呼叫作出反映的回應時間超過 2.5 秒,Exchange Server Analyzer 便會顯示錯誤。

當 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 所發出的跨元件呼叫在等候回應時,遠端程序呼叫 (RPC) 執行緒會在這些要求的背景做備份,從而導致 Exchange Server 的效能問題,例如造成伺服器對用戶端的回應延遲。

下列狀況會導致對病毒掃描軟體發出 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 外部函數呼叫時的回應時間過慢:

  • 病毒掃描程式的更新,導致對資訊儲存庫中的項目重新掃描。
  • 病毒掃描程式的設定錯誤
  • 病毒掃描程式軟體處理大型郵件或附件。

若要解決這個錯誤,請採取下列步驟:

  • 將病毒引擎的更新排定在資源消耗較輕的時候,也就是要求離峰期間。
  • 考慮重新安裝病毒掃描軟體,但請在要求離峰期間重新安裝。
  • 檢查病毒掃描引擎的組態以取得正確的執行緒組態、檔案層級排除等。請參閱 Microsoft 知識庫文章 823166<Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166)。
  • 檢閱本文<詳細資訊>一節中的文章。

若需有關通常搭配 Microsoft Exchange Server 2003 使用的病毒掃描程式詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 - 823166<Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166)。

若需有關通常搭配 Microsoft Exchange 2000 Server 使用的病毒掃描程式詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 - 328841<Exchange 和防毒軟體>(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841)。

若需 Exchange Server 效能的詳細資訊,請參閱《Exchange Server 2003 效能及延展性手冊》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576)。

若需如何疑難排解 Exchange Server 效能問題的詳細資訊,請參閱《Microsoft Exchange Server 效能疑難排解》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588)。

若需如何疑難排解資訊儲存庫效能的詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 257725<XADM:如何收集診斷資料以進行資訊存放的疑難排解>(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=257725)。

 
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