沒有來自指定寄件者的郵件

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載，它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料，並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議，您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本，請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間： 2007-09-21

Microsoft Exchange Server Analyzer 工具會查詢所有使用者物件的 Active Directory 目錄服務 proxyAddress 屬性值，以判定是否具有符合使用者指定的本機寄件者簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 位址。

若找到相符的使用者物件 proxyAddress，則 Exchange Server Analyzer 會查詢使用者物件的 Active Directory msExchHomeServerName 屬性值，以判定值是否符合使用者指定的 Exchange Server 名稱。

最後，Exchange Server Analyzer 會查詢 Exchange_MessageTrackingEntry Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) 類別 (位於 root\MicrosoftExchangeV2 命名空間下) 的 SenderAddress 內容，識別郵件追蹤記錄檔所追蹤且來自使用者指定之寄件者的任何郵件。

如果 Exchange Server Analyzer 找不到郵件追蹤記錄項目 (其 senderAddress 內容值符合使用者指定之寄件者的 legacyDN 或 SMTP 位址)，則 Exchange Server Analyzer 會顯示錯誤。

• 此錯誤指出下列其中一或多個條件成立：
• 使用者指定的寄件者並未傳送任何郵件。
• 已過了郵件追蹤記錄檔保留期間，而且已刪除相關記錄項目。
• 未對伺服器啟用郵件追蹤。

若要解決此問題：

• 指定寄件者已將其他郵件提交給指定收件者。
• 啟用郵件追蹤中心。
• 增加郵件追蹤記錄檔保留期間或追蹤更新的郵件。

如需如何啟用郵件追蹤中心的相關資訊，請參閱《Exchange Server 傳輸及路由手冊》(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=67875) 中＜疑難排解郵件流程及 SMTP＞的＜如何啟用伺服器上的郵件追蹤中心＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=71257)。

如需如何使用郵件追蹤的相關資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 262162＜XADM：使用「郵件追蹤中心」來追蹤訊息＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=262162)。